Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
The Customer Service (CS) Specialist is responsible for enhancing the customer experience through effective management of customer inquiries, complaints, and feedback across all channels, including online (Website, Fanpage, Zalo) and offline. This role involves coordinating with various internal teams to resolve customer issues efficiently while maintaining a high standard of service. The CS Specialist will also contribute to the development of policies and processes that improve customer satisfaction and loyalty.
Key Accountabilities:
1) Handling Customer Feedback and Complaints
- Manage all customer inquiries, feedback, and complaints received through ALDO’s online portals (Website, Fanpage, Zalo) and offline channels.
- Coordinate with the Operations team (DSM, SM, Ecom Sup, Online Sales Leader) to resolve customer issues promptly.
2) Order Tracking and Refund Management
- Track orders to address customer inquiries about delivery times, manage returns, cancellations, and perform refund procedures in line with company policies.
3) Policy Development
- Contribute to the development of competitive exchange/return policies by researching industry standards and collaborating with other teams.
4) Customer Experience Improvement
- Work internally on initiatives related to enhancing customer experience, including new website operations and process improvements.
Yêu Cầu Công Việc
- University graduate, preferably with a degree in Communication or MKT.
- At least 1 year of experience working in Customer Service, preferably in the retail industry.
- Strong communication skills, both over the phone and through online chat.
- Excellent information research skills.
- Strong data management and numerical skills.
- Ability to work effectively under pressure.
- Teamwork and collaboration.
- Strong customer service mindset.
- Effective time management and prioritization.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 months
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc:Monday to Friday
- Lương: Cạnh tranh
Tập Đoàn Việt Thái Quốc Tế (VTI) được sáng lập từ năm 1998 và ngày nay là một trong những nhà kinh doanh hàng đầu trong thị trường bán lẻ và hàng tiêu dùng tại Việt Nam với các thương hiệu và đối tác chiến lược: Highlands Coffee, The Coffee Bean & Tea Leaf, Hard Rock Cafe, Phở24, ALDO, Swarovski, my.mart.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Bóng đá
- Du lịch
- Team building
- Thể thao
- Party
- Tình nguyện
Lịch sử thành lập
- 1998: Công ty được thành lập
Mission
- Trở thành nhà cung cấp và phân phối các sản phẩm với chất lượng tốt nhất và đem đến sự hài lòng cho khách hàng
Review Tập Đoàn Việt Thái Quốc Tế VTI
Mọi người thường tìm kiếm thêm từ khoá
Việc làm thời vụ trả lương theo ngày là công việc ngắn hạn, linh hoạt, thường trả tiền sau mỗi ca làm hoặc cuối ngày.
Các vị trí phổ biến gồm: bưng bê, phục vụ quán ăn, bán hàng, phát tờ rơi, đóng gói hàng, phụ kho, giao hàng nội thành.
Mức lương dao động từ 180.000 – 300.000 đồng/ngày, tùy vị trí và thời lượng làm việc.
Công việc thường không yêu cầu bằng cấp, phù hợp với sinh viên, người tìm việc tạm thời hoặc muốn kiếm thêm thu nhập. Các khu vực hay tuyển nhiều: quận 1, 3, 5, Tân Bình, Gò Vấp, Thủ Đức và khu công nghiệp. Có thể làm theo ca sáng, chiều hoặc tối. Ưu tiên người nhanh nhẹn, đúng giờ, sức khỏe tốt. Việc làm thời vụ thường tăng cao vào dịp lễ, tết, cuối năm hoặc mùa cao điểm mua sắm.
Những công ty đang tuyển Việc làm thời vụ trả lương theo ngày tại 1900.com.vn:
- DIGI-TEXX
- CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM
- Nidec Corporation
- CX Technology
- Công Ty TNHH Đầu Tư Thascom
Tại 1900.com.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm thời vụ trả lương theo ngày với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với 1900.com.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. 1900.com.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!