Tweet
Facebook
Copy Link
1. Customer Service & Complaint Handling / Chăm sóc khách hàng & Xử lý khiếu nại
- Directly handle complex or high-level inquiries and complaints from residents, customers, and the Board of Owners Committee (BOC). / Trực tiếp xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại phức tạp hoặc ở cấp độ cao từ cư dân, khách hàng và Ban Quản Trị (BOC).
- Coordinate with relevant departments to ensure timely and appropriate responses via email, written correspondence, or other official communication channels, in compliance with company policies and procedures. / Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo phản hồi kịp thời và phù hợp thông qua email, văn bản hoặc các kênh giao tiếp chính thức khác, tuân thủ đúng quy trình và chính sách của công ty.
- Monitor the end-to-end complaint handling process to ensure compliance with established SOPs and timelines. / Theo dõi toàn bộ quy trình xử lý khiếu nại từ đầu đến cuối, đảm bảo tuân thủ các SOPs và khung thời gian đã ban hành.
- Support in developing and implementing long-term customer service strategies and KPIs. / Hỗ trợ việc xây dựng và triển khai các chiến lược chăm sóc khách hàng dài hạn và hệ thống KPI.
- Propose new initiatives, technologies, and AI tools to enhance communication and service efficiency. / Đề xuất các sáng kiến mới, công nghệ và công cụ AI nhằm nâng cao hiệu quả giao tiếp và chất lượng dịch vụ.
- Identify recurring issues at projects and recommend corrective actions or systemic improvements. / Nhận diện các vấn đề lặp lại tại dự án và đề xuất biện pháp khắc phục hoặc cải tiến mang tính hệ thống.
- Conduct basic training in soft skills and operational SOPs for relevant teams. / Thực hiện các chương trình đào tạo cơ bản về kỹ năng mềm và quy trình vận hành (SOP) cho các đội ngũ liên quan.
- Develop and update training materials, including scenario-based learning and service etiquette. / Xây dựng và cập nhật tài liệu đào tạo, bao gồm các tình huống thực tế và chuẩn mực tác phong dịch vụ.
- Develop and implement customer service audit frameworks to evaluate service standards, compliance with SOPs, and the quality of customer interactions. / Xây dựng và triển khai khung đánh giá/audit dịch vụ khách hàng nhằm đo lường tiêu chuẩn dịch vụ, mức độ tuân thủ SOPs và chất lượng tương tác với khách hàng.
- Prepare reports and analyses related to assigned responsibilities as requested. / Chuẩn bị các báo cáo và phân tích liên quan đến phạm vi công việc khi được yêu cầu.
- Analyze customer feedback data to identify areas for service improvement and retention strategies. / Phân tích dữ liệu phản hồi của khách hàng nhằm xác định các cơ hội cải thiện dịch vụ và chiến lược duy trì khách hàng.
- Bachelors degree in business administration, Hospitality Management, Customer Service Management, Communications, or related fields. / Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Khách sạn, Quản lý Chăm sóc Khách hàng, Truyền thông hoặc các lĩnh vực liên quan.
- At least 3 years of customer service experience in property management and/or developers, with hands-on experience working with building management teams. / Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng tại quản lý bất động sản và/hoặc chủ đầu tư, có kinh nghiệm thực tế làm việc với Ban Quản Lý tòa nhà.
- Strong customer service mindset, with professional service manners. / Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt, tác phong phục vụ chuyên nghiệp.
- Good communication skills; calm and composed demeanor; and proven ability to handle complex or high-level customer complaints effectively. / Kỹ năng giao tiếp tốt; phong thái điềm tĩnh, bình tĩnh; có khả năng xử lý hiệu quả các tình huống khiếu nại phức tạp hoặc ở cấp độ cao.
- Basic capability in presentation and training, including explaining processes or guiding stakeholders/teams when required. / Có khả năng thuyết trình và đào tạo ở mức cơ bản, bao gồm việc hướng dẫn quy trình hoặc làm việc với các bên liên quan/đội nhóm khi cần thiết.
- Well-organized, with good time management and attention to detail. / Tính tổ chức tốt, quản lý thời gian hiệu quả và chú trọng chi tiết.
- Demonstrates fast adaptability to new environments, processes, and systems. / Khả năng thích nghi nhanh với môi trường, quy trình và hệ thống mới.
- Able to utilize AI tools in daily work to improve efficiency, reporting, communication, or problem-solving is a strong plus. / Có khả năng ứng dụng các công cụ AI trong công việc hằng ngày nhằm nâng cao hiệu quả, báo cáo, giao tiếp hoặc giải quyết vấn đề là một lợi thế lớn.
Công ty TNHH Savills Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài cung cấp dịch vụ tư vấn toàn diện trong lĩnh vực Bất động sản tại Việt Nam, bao gồm môi giới, tư vấn tài chính, nghiên cứu thị trường, tư vấn cho thuê và Quản lý Bất động sản bao gồm văn phòng, trung tâm thương mại và chung cư cao cấp trên toàn lãnh thổ. Chúng tôi luôn mở rộng cơ hội phát triển nghề nghiệp cho các ứng viên trẻ, nhiệt huyết, sáng tạo và có khả năng vượt trội. Tại Savills Việt Nam, bạn sẽ có cơ hội để phát triển nghề nghiệp lâu dài, khả năng thăng tiến cao, được thử súc trong nhiều ngành nghề khác nhau và cơ hội gia tăng thu nhập
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
-
Được thành lập tại Anh vào năm 1855, Savills là tập đoàn cung cấp dịch vụ bất động sản hàng đầu trên thế giới. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi trải rộng trên toàn cầu, cùng bề dày kinh nghiệm với hơn 600 văn phòng trên khắp châu Mỹ, châu Âu, châu Á - Thái Bình Dương, châu Phi và khu vực Trung Đông
-
Savills Việt Nam được thành lập từ năm 1995 với hai văn phòng chính tại Hồ Chí Minh và Hà Nội. Với quy mô hoạt động mở rộng, chúng tôi mang đến đội ngũ chuyên gia nắm rõ về thị trường từng khu vực, và chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ tư vấn hàng đầu nhằm hỗ trợ cho từng cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức đưa ra những quyết định lựa chọn bất động sản tốt nhất.
Mission
Giá trị của Savills nằm ở sự cam kết không chỉ với các hành vi đạo đức, thái độ chuyên nghiệp và tinh thần chịu trách nhiệm mà còn ở những sản phẩm và dịch vụ bất động sản thành công đã được mình chứng qua cả một quá trình làm việc cùng khách hàng.
Review Savills Việt Nam
Tuyển dụng việc làm Hồ Chí Minh là nhu cầu tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp tại khu vực TP.HCM – trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực công nghệ, tài chính, thương mại, dịch vụ, sản xuất và logistics. Thị trường lao động tại đây luôn sôi động với nhu cầu tuyển dụng đa dạng ở nhiều ngành nghề khác nhau.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên kinh doanh, marketing, kế toán, nhân sự, hành chính văn phòng, chăm sóc khách hàng, lập trình viên, kỹ sư, chuyên viên tài chính và quản lý dự án. Ngoài ra, các ngành dịch vụ như bán lẻ, F&B, logistics và thương mại điện tử cũng có nhu cầu tuyển dụng lớn tại TP.HCM.
Kỹ năng yêu cầu tùy thuộc từng vị trí, nhưng nhìn chung bao gồm: kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, sử dụng tin học văn phòng và khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc. Với các ngành chuyên môn, ứng viên cần có kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm thực tế và khả năng sử dụng các công cụ, phần mềm liên quan. Ngoài ra, tiếng Anh và tư duy xử lý vấn đề cũng là lợi thế quan trọng.
Mức lương trung bình tại TP.HCM dao động từ 8–15 triệu đồng/tháng cho các vị trí phổ thông hoặc mới ra trường, từ 15–30 triệu đồng/tháng cho nhân sự có kinh nghiệm, và có thể cao hơn nhiều đối với các vị trí quản lý hoặc chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ, tài chính và marketing. Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp còn có chế độ thưởng, hoa hồng và phúc lợi hấp dẫn.
Nơi tuyển dụng tập trung tại các quận trung tâm như Quận 1, Quận 3, Bình Thạnh, Tân Bình, Thủ Đức và các khu công nghiệp, khu công nghệ cao. Ngoài ra, xu hướng làm việc hybrid và remote cũng mở rộng cơ hội việc làm tại TP.HCM cho ứng viên ở nhiều tỉnh thành khác, giúp thị trường lao động trở nên linh hoạt và cạnh tranh hơn.
Những công ty tuyển dụng việc làm Hồ Chí Minh đang tuyển tại Note8.vn:
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm Hồ Chí Minh với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!