Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
I. Mô tả công việc
1. Quản lý và vận hành hoạt động Dịch vụ Khách hàng
- Tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ Khách hàng.
- Phân công, hướng dẫn, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự trong phòng.
- Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến quy trình, biểu mẫu, tài liệu nghiệp vụ liên quan đến công tác Dịch vụ Khách hàng.
- Kiểm soát chất lượng và rà soát các văn bản, hồ sơ, tờ trình trước khi trình phê duyệt.
2. Quản lý công tác chăm sóc và xử lý khách hàng
- Trực tiếp hoặc phân công nhân sự tiếp nhận, xử lý các trường hợp khiếu nại, khiếu kiện, tranh chấp và các tình huống phát sinh với khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định và chính sách của Công ty.
- Đề xuất phương án xử lý, chính sách đặc thù đối với các trường hợp khách hàng phức tạp hoặc có rủi ro pháp lý.
3. Quản lý hồ sơ và thủ tục khách hàng
- Quản lý toàn bộ hồ sơ khách hàng, hợp đồng mua bán, phụ lục hợp đồng, chuyển nhượng, thanh lý và các hồ sơ liên quan.
- Theo dõi, kiểm soát các thủ tục công chứng, đăng bộ, cấp Giấy chứng nhận quyền sở hữu cho khách hàng.
- Quản lý và giám sát quá trình bàn giao sản phẩm, ký kết hợp đồng, hồ sơ vay vốn và các thủ tục liên quan.
4. Quản lý công nợ và dữ liệu khách hàng
- Theo dõi, đôn đốc và phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến công nợ khách hàng.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính chính xác, đầy đủ và bảo mật thông tin.
- Kiểm soát việc lưu trữ hồ sơ bản cứng và dữ liệu điện tử theo đúng quy định của Công ty.
5. Công tác pháp lý và phối hợp cơ quan chức năng
- Phối hợp với các đơn vị tư vấn pháp lý, luật sư trong quá trình giải quyết tranh chấp, khiếu kiện của khách hàng.
- Làm việc với các cơ quan nhà nước có thẩm quyền như Tòa án, Viện Kiểm sát, Cơ quan Thi hành án, Cơ quan Công an và các cơ quan liên quan trong phạm vi công việc được giao.
- Tham gia soạn thảo, rà soát và kiểm tra các hồ sơ, văn bản pháp lý liên quan đến dự án và khách hàng.
6. Báo cáo và công việc khác
- Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo.
- Chịu trách nhiệm trước Ban Tổng Giám đốc về kết quả hoạt động của Phòng Dịch vụ Khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban Tổng Giám đốc.
II. Quyền lợi
o Lương thưởng:
- Tăng lương định kỳ thường niên và tăng lương theo năng lực
- Lương thưởng tháng 13, thưởng KPI theo năng lực
- Chế độ thưởng ngày lễ (Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, 30/04, 02/09)
o Phúc lợi:
- Phụ cấp cơm trưa tại Công ty (T2-T6 hàng tuần)
- Thực hiện đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Tổ chức team building thường niên (Công ty hỗ trợ toàn bộ chi phí, chấm công các ngày đi du lịch)
- Mua gói Bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho nhân viên (khám chữa bệnh, tai nạn, thai sản...) **
- Chương trình Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Thưởng thêm 01 ngày phép/năm đối với nhân viên trên 12 tháng (theo Luật là 12 ngày phép/năm thì ở KITA là 13 ngày phép/năm)
- Tổ chức sinh nhật cho nhân viên hàng tháng
o Trang thiết bị:
- Cấp máy tính, laptop theo yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
III. Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Bất động sản, Luật
- Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng
- Có kiến thức về các hình thức hoạt động kinh doanh bất động sản: nhà phố, đất nền, căn hộ, …
- Kiến thức về xây dựng chương trình dịch vụ khách hàng. Cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Am hiểu về các loại hình dịch vụ hậu mãi dành cho khách hàng.
- Kiến thức liên quan đến pháp lý, thủ tục liên quan kinh doanh Bất động sản
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 40 Tr - 45 Tr VND
Thành lập từ năm 2014, KITA GROUP ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường bất động sản khi sở hữu nhiều vị trí đắc địa trải dài từ Bắc vào Nam, tiến gần hơn với mục tiêu trở thành công ty Bất Động Sản số 1 Việt Nam.
Đồng hành với sứ mệnh và sự thành công của KITA Group, đội ngũ lãnh đạo đã cùng nhau phát triển doanh nghiệp và đoàn kết vượt qua nhiều thử thách trên thị trường. Chính tầm nhìn chiến lược, giàu kinh nghiệm, bản lĩnh thương trường và ý chí quyết tâm cao độ của đội ngũ lãnh đạo đã góp phần kiến tạo KITA Group ngày hôm nay
Review Tập Đoàn Kita Group
Tuyển dụng việc làm Hồ Chí Minh là nhu cầu tìm kiếm cơ hội nghề nghiệp tại khu vực TP.HCM – trung tâm kinh tế lớn nhất Việt Nam, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực công nghệ, tài chính, thương mại, dịch vụ, sản xuất và logistics. Thị trường lao động tại đây luôn sôi động với nhu cầu tuyển dụng đa dạng ở nhiều ngành nghề khác nhau.
Các vị trí phổ biến gồm: nhân viên kinh doanh, marketing, kế toán, nhân sự, hành chính văn phòng, chăm sóc khách hàng, lập trình viên, kỹ sư, chuyên viên tài chính và quản lý dự án. Ngoài ra, các ngành dịch vụ như bán lẻ, F&B, logistics và thương mại điện tử cũng có nhu cầu tuyển dụng lớn tại TP.HCM.
Kỹ năng yêu cầu tùy thuộc từng vị trí, nhưng nhìn chung bao gồm: kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, sử dụng tin học văn phòng và khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc. Với các ngành chuyên môn, ứng viên cần có kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm thực tế và khả năng sử dụng các công cụ, phần mềm liên quan. Ngoài ra, tiếng Anh và tư duy xử lý vấn đề cũng là lợi thế quan trọng.
Mức lương trung bình tại TP.HCM dao động từ 8–15 triệu đồng/tháng cho các vị trí phổ thông hoặc mới ra trường, từ 15–30 triệu đồng/tháng cho nhân sự có kinh nghiệm, và có thể cao hơn nhiều đối với các vị trí quản lý hoặc chuyên gia trong lĩnh vực công nghệ, tài chính và marketing. Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp còn có chế độ thưởng, hoa hồng và phúc lợi hấp dẫn.
Nơi tuyển dụng tập trung tại các quận trung tâm như Quận 1, Quận 3, Bình Thạnh, Tân Bình, Thủ Đức và các khu công nghiệp, khu công nghệ cao. Ngoài ra, xu hướng làm việc hybrid và remote cũng mở rộng cơ hội việc làm tại TP.HCM cho ứng viên ở nhiều tỉnh thành khác, giúp thị trường lao động trở nên linh hoạt và cạnh tranh hơn.
Những công ty tuyển dụng việc làm Hồ Chí Minh đang tuyển tại Note8.vn:
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm Hồ Chí Minh với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!