Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
Mô tả Công việc
- Kiểm soát chất lượng của tất cả các nhóm thuộc Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng qua các kênh tiếp nhận để đánh giá, đưa ra những góp ý và đề xuất nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Bảo đảm chất lượng của nhân viên trong việc tuân thủ nghiệp vụ, quy trình, quy định của Công ty và đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
- Rà soát và cải thiện, xây dựng các quy trình, quy định và tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tổng hợp kết quả đánh giá, phân tích và lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
- Chuẩn bị nội dung và tổ chức đào tạo định kỳ cho Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng (tái đào tạo nghiệp vụ cũ hoặc cập nhật thông tin nghiệp vụ, kiến thức mới).
- Phối hợp với Trưởng nhóm các nhóm để soạn thảo câu hỏi làm bài kiểm tra kiến thức, nghiệp vụ cho nhân viên
- Hoàn thành các chỉ tiêu cá nhân được giao.
- Đảm nhận những công việc khác được phân công bởi cấp quản lí.
- Đóng góp ý kiến, tham gia xây dựng quy trình/hướng dẫn của các nhóm thuộc Bộ phận Dịch Vụ Khách Hàng hoặc test hệ thống khi có sự thay đổi/cập nhật mới
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 01- 02 năm kinh nghiệm với vị trí tương đương hoặc làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành tài chính; ngân hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu
- Có khả năng coaching và training tốt
- Nắm vững các quy trình, quy định liên quan đến tiếp nhận, xử lý yêu cầu/khiếu nại của Khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt
- Khả năng đảm nhận nhiều công việc trong môi trường thay đổi thường xuyên.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao và có tinh thần trách nhiệm.
- Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (word. Excel)
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam) là thành viên của Tập đoàn Mirae Asset đến từ Hàn Quốc, với bề dày 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, đầu tư, quản lý tài sản…, và đang có mặt tại 16 quốc gia, cùng hệ thống 200 văn phòng và chi nhánh trên toàn thế giới.
Dựa trên các nguyên tắc vững chắc và các giá trị cốt lõi của Tập đoàn, chúng tôi xác định trọng tâm và dựa trên những thành công với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ tài chính đáng tin cậy đã định vị một tương lai sáng lại cho chúng tôi. Tận tâm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, Mirae Asset sẽ tiếp tục theo đuổi sự đổi mới không ngừng và mở rộng khả năng với cách tiếp cận tiên phong và hướng tới tương lai.
Chính sách bảo hiểm:
- Đóng BHXH, BHYT, theo luật quy định của nhà nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Teambuilding
- Các hoạt động văn hóa
Lịch sử thành lập:
- Giai đoạn 2010 - 2011, Bắt đầu dự án tài chính tại Việt Nam. Được Ngân hàng nhà nước cấp Giấy phép kinh doanh và Đăng ký kinh doanh từ DPI
- Giai đoạn 2012 - 2013, Ra mắt sản phẩm Cho vay tiền mặt PL-Cash. Ra mắt sản phẩm Cho vay tự động có bảo đảm. Phát triển sản phẩm mảng kinh doanh chiến lược cho các đối tác
- Giai đoạn 2014 - 2015, Ra mắt kênh bán hàng trực tiếp, Mở rộng sản phẩm cho vay tiền mặt: 2 sản phẩm mới, Mở rộng mạng: Mở 2 Văn phòng đại diện mới Đồng Nai & Bình Dương
- Năm 2016, Ra mắt telesales và kênh đối tác. Khởi chạy khoản vay có bảo đảm – thế chấp. Mở rộng mạng lưới: Mở 2 Văn phòng đại diện mới tại Long An & Tiền Giang
- Năm 2017, Ra mắt Sản phẩm cho vay tiêu dùng (CDL) lâu bền và kênh POS. Mở rộng mạng: Mở 3 Văn phòng đại diện mới Hà Nội, Đà Nẵng & Tây Ninh. Nhận giải thưởng quốc tế của Công ty tài chính tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm 2017
- Năm 2018, Sản phẩm cho vay hai bánh ra mắt (TWL), Mở rộng mạng lưới: Mở 30+ SIP và hơn 300 POS. Nhận giải thưởng quốc tế của Công ty tài chính tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm 2018
- Năm 2019, Công ty tài chính duy nhất tại Việt Nam cung cấp cả Cho vay tiền mặt cá nhân, Cho vay tiêu dùng và Cho vay có bảo đảm. Vùng phủ sóng: 40+ Văn phòng đại diện và 2000+ POS
Mission:
- Sứ mệnh của Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset là "Cùng nhau xây dựng các kế hoạch tài chính thực tế và hỗ trợ phát triển kinh tế và xã hội".
Review Công ty tài chính Mirae Asset (Việt Nam)
Mô tả tuyển dụng thợ tiện:
Thợ tiện là người vận hành máy tiện để gia công chi tiết kim loại theo bản vẽ kỹ thuật. Công việc bao gồm tiện tròn, tiện ren, tiện mặt phẳng, và kiểm tra kích thước sản phẩm.
Yêu cầu biết đọc bản vẽ cơ khí, sử dụng thành thạo các dụng cụ đo và máy tiện cơ hoặc CNC.
Kỹ năng quan trọng: tỉ mỉ, chính xác, chịu được môi trường làm việc công nghiệp.
Các vị trí phổ biến: Thợ tiện cơ, Thợ tiện CNC, Thợ đứng máy, Tổ trưởng gia công cơ khí.
Mức lương trung bình từ 8–12 triệu/tháng, thợ tay nghề cao có thể đạt 15–20 triệu. Làm theo ca, có phụ cấp tăng ca, độc hại và thưởng năng suất theo sản lượng.
Các nơi hay tuyển: Khu công nghiệp tại TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Hà Nội, Bắc Ninh. Các công ty cơ khí chế tạo, ô tô, máy móc, sản xuất khuôn mẫu thường xuyên cần thợ tiện. Nghề có nhu cầu cao, cơ hội việc làm ổn định, dễ xin việc nếu có tay nghề vững.
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng thợ tiện với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!