Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Giám sát vận hành Lễ tân
Phân công công việc, bố trí nhân sự và theo dõi tiến độ công việc trong ca.
Kiểm tra tình trạng phòng, thông tin đặt phòng, yêu cầu đặc biệt và các ghi chú của khách trước và trong thời gian lưu trú.
Đảm bảo việc bàn giao thông tin giữa các ca đầy đủ, chính xác.
Phối hợp với Housekeeping, Reservation, F&B và các bộ phận liên quan để xử lý công việc và yêu cầu của khách.
Chủ động nhận diện các vấn đề trong vận hành và đề xuất phương án cải thiện.
- Chăm sóc khách hàng & xử lý tình huống
Chủ động giải quyết các tình huống phát sinh trong phạm vi thẩm quyền và báo cáo cấp trên khi cần thiết.
Theo dõi các trường hợp Guest Recovery và đảm bảo khách được hỗ trợ đến khi vấn đề được giải quyết hoàn tất.
Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng, đặc biệt với khách lưu trú dài ngày, khách quay lại và khách VIP.
Đảm bảo trải nghiệm của khách nhất quán với tiêu chuẩn dịch vụ và định hướng thương hiệu.
- Quản lý & phát triển đội ngũ
Theo dõi chất lượng làm việc, thái độ phục vụ và mức độ tuân thủ quy trình của nhân viên.
Hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống khó và hướng dẫn cách giao tiếp phù hợp với khách.
Đánh giá hiệu quả làm việc và đưa ra phản hồi nhằm cải thiện năng lực nhân viên.
Chủ động xây dựng tinh thần phối hợp và giao tiếp tích cực trong đội nhóm.
Đảm bảo nhân viên hiểu rõ tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình và các thông tin cần thiết để phục vụ khách.
- Doanh thu & kiểm soát
Khuyến khích đội ngũ chủ động tạo thêm giá trị và doanh thu từ khách hàng.
Kiểm tra các giao dịch, thu – chi và hồ sơ liên quan trong ca theo quy định.
- Báo cáo & cải tiến
Theo dõi các phản hồi của khách và các lỗi vận hành để xác định nguyên nhân và đề xuất giải pháp.
Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
Tham gia xây dựng và cập nhật SOP, checklist và tài liệu đào tạo của bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng/phụ cấp theo chính sách của Công ty.
- Được đào tạo và phát triển chuyên môn trong môi trường khách sạn boutique.
- Cơ hội phát triển, thăng tiến lên các vị trí: Front Office Manager/ Operations Supervisor/ Operations Manager,... trong hệ thống.
- Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và hoạt động phát triển nhân sự của Công ty.
- Các chế độ BHXH, phép năm và quyền lợi khác theo quy định của Công ty và pháp luật hiện hành.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Front Office, trong đó có kinh nghiệm ở vị trí Senior Receptionist / Front Office Supervisor hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm quản lý, hướng dẫn hoặc đào tạo nhân viên là lợi thế.
- Giao tiếp tốt, đặc biệt trong môi trường có nhiều khách quốc tế.
- Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
- Có khả năng phân công, giám sát và điều phối công việc trong ca.
- Kỹ năng xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề tốt.
- Có tư duy dịch vụ, chủ động và tinh thần trách nhiệm cao.
- Có khả năng đào tạo, coaching và tạo động lực cho nhân viên.
- Khả năng làm việc dưới áp lực và đưa ra quyết định nhanh trong các tình huống vận hành.
- Thành thạo các phần mềm PMS và các công cụ văn phòng là lợi thế.
Yêu cầu hồ sơ
Mọi chi tiết xin liên hệ:
Tuyển dụng Amanaki: 081 ******* - Ms Anh Thư (SDT/ZALO)
Tọa lạc tại Thảo Điền, một trong những khu dân cư với nhiều mảng xanh lâu đời nhất Sài Gòn - Amanaki Thảo Điền là tòa nhà phức hợp mang đến dịch vụ cho thuê căn hộ và không gian văn phòng.
Amanaki Thảo Điền tự hào với nét thiết kế độc đáo, ấm cúng, xen lẫn hiện đại và hoài cổ. Tại đây chúng tôi hướng đến phong cách sống chậm lại một chút so với nhịp sống hối hả của một Sài Gòn phồn hoa, tấp nập.
Review AMANAKI
Tuyển dụng PA05 là nhu cầu tìm kiếm nhân sự phục vụ công tác an ninh mạng, phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao và bảo vệ an toàn thông tin trong lực lượng công an. Nhu cầu tuyển dụng ngày càng tăng trong bối cảnh chuyển đổi số phát triển mạnh, kéo theo yêu cầu nâng cao năng lực bảo mật dữ liệu và đấu tranh với các hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng.
Các vị trí phổ biến gồm: cán bộ an ninh mạng, chuyên viên kỹ thuật công nghệ thông tin, phân tích dữ liệu, quản trị hệ thống, điều tra tội phạm công nghệ cao, kỹ sư bảo mật và nhân sự hỗ trợ kỹ thuật nghiệp vụ. Ngoài ra, một số đơn vị còn tuyển dụng nhân sự có chuyên môn về trí tuệ nhân tạo, lập trình, phân tích mã độc hoặc điều tra số phục vụ công tác chuyên ngành.
Kỹ năng yêu cầu: kiến thức vững về công nghệ thông tin, an ninh mạng và hệ thống máy tính, khả năng phân tích dữ liệu, xử lý sự cố bảo mật và tư duy logic tốt. Ứng viên cần có tinh thần kỷ luật, trách nhiệm cao và đáp ứng các tiêu chuẩn chính trị, đạo đức theo quy định của ngành công an. Ngoài ra, các chứng chỉ quốc tế về bảo mật hoặc kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực cybersecurity sẽ là lợi thế lớn.
Mức lương trung bình từ 8–15 triệu đồng/tháng đối với nhân sự mới hoặc vị trí kỹ thuật cơ bản, từ 15–35 triệu đồng/tháng đối với chuyên viên an ninh mạng, kỹ sư bảo mật hoặc nhân sự có chuyên môn sâu về công nghệ cao. Bên cạnh đó, người lao động còn được hưởng phụ cấp ngành, chế độ bảo hiểm và các quyền lợi đặc thù theo quy định.
Nơi tuyển dụng chủ yếu tập trung tại các đơn vị nghiệp vụ an ninh mạng thuộc lực lượng công an, trung tâm công nghệ thông tin, cơ quan quản lý dữ liệu và các bộ phận chuyên trách phòng chống tội phạm công nghệ cao. Ngoài ra, nhu cầu tuyển dụng nhân sự có chuyên môn công nghệ phục vụ công tác bảo vệ an ninh quốc gia cũng tiếp tục gia tăng trong những năm tới.
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng PA05 với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.