Tweet
Facebook
Copy Link
PRINCIPAL RESPONSIBILITIES
The Group Spa and Wellness Manager will oversee and elevate spa operations across all Victoria properties, ensuring brand consistency, exceptional guest experiences, and strong commercial performance. This role involves reviewing and updating SOPs, building spa & wellness services that reflect the Victoria authenticity concept, driving a 50% revenue increase, delivering technical training, promoting spa services to non-staying guests, and improving guest satisfaction as measured by NPS.
KPIs & Success Indicators:
• Updated SOPs implemented across all spas within 6 months.
• 50% growth in spa revenue within the first year.
• Achievement in NPS scores by a minimum of 8 of 10 points
• Positive guest feedback and improved online review scores for spa services.
• Increased spa usage by non-staying guests.
• Enhanced therapist skill level and service consistency across properties.
MAJOR TASKS
- Operational Standards & SOP Management
• Review, update, and implement Spa Standard Operating Procedures (SOPs) across all properties.
• Ensure compliance with brand standards, hygiene, safety, and operational guidelines.
• Conduct periodic audits to assess quality and consistency.
2. Spa & Wellness Concept Development
• Design and curate spa and wellness services, treatments, and packages reflecting the Victoria brand’s authenticity and local cultural heritage.
• Introduce signature treatments using local ingredients and traditional techniques.
• Develop seasonal and themed wellness promotions.
3. Revenue Growth
• Implement strategies to achieve 50% revenue growth across all spa operations.
• Monitor key performance metrics (treatment sales, retail sales, therapist productivity, capture rate).
• Collaborate with property managers to optimize treatment menus, pricing, and promotions.
4. Training & Team Development
• Engage with guests pre- and post-treatment to gather feedback and ensure service recovery when needed.
• Conduct hands-on technical training for therapists, ensuring consistent service quality.
• Train teams in customer service, upselling, and guest engagement.
• Identify skills gaps and create ongoing development programs.
5. Marketing & Guest Engagement
• Work with the Marketing team to promote spa services to non-staying guests through local partnerships, events, and targeted campaigns.
• Enhance online and offline visibility of spa services (social media, local media, hotel website).
• Organize spa open days, wellness events, or collaborations with local wellness influencers.
6. Guest Satisfaction & NPS Achievement
• Monitor and analyze Net Promoter Score (NPS) results for all spas.
• Identify service gaps and implement targeted actions to improve guest satisfaction scores.
WORKING CONDITIONS
- Working days: 5.5 days/ week.
- Based in Victoria Hoi An and travelling among properties (if needed).
JOB REQUIREMENTS
- Minimum 5 years’ experience in luxury spa management, preferably multi-property or resort experience.
- Strong background in spa concept development, technical training, and service quality improvement.
- Proven track record in revenue growth and marketing collaboration.
- Experience using guest feedback metrics such as NPS to drive service enhancements.
- Excellent interpersonal, leadership, and communication skills.
- Understanding of wellness trends and ability to adapt them to the Victoria brand.
- Willingness to travel extensively between properties and on board Victoria Mekong.
WHAT WE OFFER
- Competitive salary with incentives for program success.
- Health and wellness benefits.
- Professional development opportunities in wellness and spa innovation.
- The opportunity to lead and innovate in a rapidly growing industry.
Từ một văn phòng tour bé nhỏ vào năm 1994, CÔNG TY TNHH TẬP ĐOÀN THIÊN MINH nay đã vươn lên trở thành một trong những Tập đoàn hàng đầu ngành du lịch và khách sạn trong khu vực. Chúng tôi luôn thay đổi và không ngừng đa dạng hóa sản phẩm để có thể cung cấp nhiều dịch vụ hơn nữa cho toàn ngành. Sở hữu các thương hiệu du lịch, khách sạn, trực tuyến và hàng không, TMG tự hào mang đến cho du khách những trải nghiệm du lịch xuyên suốt và trọn vẹn, đúng với mục tiêu của chúng tôi là nơi truyền cảm hứng trên mọi hành trình của tất cả mọi người.
Review Thien Minh Group - TMG Group
Tuyển dụng PA05 là nhu cầu tìm kiếm nhân sự phục vụ công tác an ninh mạng, phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao và bảo vệ an toàn thông tin trong lực lượng công an. Nhu cầu tuyển dụng ngày càng tăng trong bối cảnh chuyển đổi số phát triển mạnh, kéo theo yêu cầu nâng cao năng lực bảo mật dữ liệu và đấu tranh với các hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng.
Các vị trí phổ biến gồm: cán bộ an ninh mạng, chuyên viên kỹ thuật công nghệ thông tin, phân tích dữ liệu, quản trị hệ thống, điều tra tội phạm công nghệ cao, kỹ sư bảo mật và nhân sự hỗ trợ kỹ thuật nghiệp vụ. Ngoài ra, một số đơn vị còn tuyển dụng nhân sự có chuyên môn về trí tuệ nhân tạo, lập trình, phân tích mã độc hoặc điều tra số phục vụ công tác chuyên ngành.
Kỹ năng yêu cầu: kiến thức vững về công nghệ thông tin, an ninh mạng và hệ thống máy tính, khả năng phân tích dữ liệu, xử lý sự cố bảo mật và tư duy logic tốt. Ứng viên cần có tinh thần kỷ luật, trách nhiệm cao và đáp ứng các tiêu chuẩn chính trị, đạo đức theo quy định của ngành công an. Ngoài ra, các chứng chỉ quốc tế về bảo mật hoặc kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực cybersecurity sẽ là lợi thế lớn.
Mức lương trung bình từ 8–15 triệu đồng/tháng đối với nhân sự mới hoặc vị trí kỹ thuật cơ bản, từ 15–35 triệu đồng/tháng đối với chuyên viên an ninh mạng, kỹ sư bảo mật hoặc nhân sự có chuyên môn sâu về công nghệ cao. Bên cạnh đó, người lao động còn được hưởng phụ cấp ngành, chế độ bảo hiểm và các quyền lợi đặc thù theo quy định.
Nơi tuyển dụng chủ yếu tập trung tại các đơn vị nghiệp vụ an ninh mạng thuộc lực lượng công an, trung tâm công nghệ thông tin, cơ quan quản lý dữ liệu và các bộ phận chuyên trách phòng chống tội phạm công nghệ cao. Ngoài ra, nhu cầu tuyển dụng nhân sự có chuyên môn công nghệ phục vụ công tác bảo vệ an ninh quốc gia cũng tiếp tục gia tăng trong những năm tới.
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng PA05 với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!