Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Mô tả công việc:
Position Summary
- The Food & Beverage Service Manager is responsible for driving exceptional service standards and delivering outstanding guest experiences across all F&B outlets.
- This role embodies and promotes the philosophy of Omotenashi—anticipating guest needs with sincerity, attention to detail, and selfless hospitality—ensuring every interaction is thoughtful, personalized, and memorable without expectation of recognition or reward.
Key Responsibilities
Service Excellence & Guest Experience
• Handle VIP guests, complaints, and special requests with sincerity, humility, and professionalism
• Lead and uphold service standards across all outlets with a strong foundation in Omotenashi service.
• Anticipate guest needs proactively and deliver intuitive, detail- oriented service beyond expectations
• Actively monitor the dining experience and perform graceful service recovery when needed
• Inspire the team to deliver service that is genuine, caring, and unobtrusive
• Ensure every guest receives a personalized, seamless, and emotionally engaging experience
Quality Control & Operational Standards
• Conduct daily floor supervision and service audits with focus on details, timing, and guest perception
• Maintain exceptional standards of hygiene, presentation, and ambiance
• Ensure all service procedures (SOPs) reflect both operational excellence and Omotenashi service mindset
• Collaborate closely with the Kitchen team to ensure harmony between cuisine and service experience
Training & Team Development
• Design and deliver training programs focused on:
•Guest engagement & personalization
•Omotenashi mindset and behaviors (anticipation, subtlety, sincerity)
• Act as a role model by demonstrating refined, thoughtful, and consistent service behavior
• Develop a culture of continuous improvement and pride in service craftsmanship
•Service sequence & technical skills
• Coach team members on how to read guest cues and respond intuitively
Guest Feedback & Reputation Management
• Encourage and guide the team to create memorable moments that inspire positive guest reviews
• Identify insights related not only to service efficiency but also emotional guest experience
• Drive continuous improvement plans aligned with Omotenashi service mindset
• Monitor and analyze guest feedback (Tripadvisor, Google Reviews, internal surveys)
Operational Support & Coordination
• Participate in planning and execution of promotions, special events, and curated guest experiences
• Support outlet managers in daily operations when required
• Ensure smooth and respectful coordination between service, kitchen, and other departments
Performance & Compliance
• Monitor service KPIs (guest satisfaction, review scores, service timing, guest return rate)
• Ensure compliance with hotel policies, brand standards, and safety regulations
• Contribute to cost control through efficient operations while maintaining uncompromised service quality
Yêu cầu công việc
Qualifications & Experience
• Bachelor’s degree in Hospitality Management or related field
• Experience in upscale or luxury hotel/restaurants preferred
• Minimum 3–5 years of experience in F&B operations, with at least 1–2 years in a managerial role
• Strong understanding of high- touch, personalized service environments
Core Competencies
• Excellent communication and interpersonal skills
• Problem- solving and decision- making under pressure
• Guest- centric mindset with strong emotional intelligence
• Leadership and coaching capability
• Deep appreciation and practice of Omotenashi (selfless hospitality and anticipation of needs)
• Strong attention to detail and service precision
Quyền lợi
- Hotel pays full for employees Social- Medical- Unemployment insurance AND Personal Accident Insurance 24/24
- Entitled annual summer outing trip, annual leave, annual health check and other benefits following hotel policy.
- Duty meal in working day provided by the hotel
- Personal Income Tax: will be borne by the Company
- Work 8 hours/day, admin time, 1.5 day off/week
- Monthly salary and bonus 13th month salary at year end guarantee and more (depends on business situation)
- Entitled service charge by the hotel
- 2 months of probation
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-05-01 23:55:02
Khách sạn HÔTEL du PARC HANOÏ, được quản lý bởi tập đoàn Plan Do See Inc. từ ngày 01/01/2019. Plan.Do.See Inc. là một thương hiệu khách sạn Nhật Bản, được thành lập vào năm 1993. Nhiệm vụ của chúng tôi là “Chia sẻ Omotenashi * với thế giới” và hiện tại, chúng tôi đang điều hành 27 khách sạn như khách sạn, nhà hàng và địa điểm tổ chức đám cưới, v...v... trên toàn thế giới và tiếp tục mở rộng phạm vi kinh doanh trên toàn cầu. Trang web tiếng Nhật: https://www.plandosee.co.jp/ Trang web tiếng Anh: http://www.plandosee-global.com/ Triết lý của Plan. Do See, Inc. là tạo ra các khách sạn và nhà hàng trên khắp thế giới, mang đến những trải nghiệm đáng nhớ, đồng thời xây dựng mối quan hệ tích cực, lâu dài cùng với khách hàng, đối tác, thành viên trong nhóm và cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng khách sạn mới của chúng tôi sẽ trở thành một trong những khách sạn được yêu thích nhất bởi mọi người trên thế giới. Các khách sạn do chúng tôi vận hành đều có tên riêng gắn liền với địa điểm, lịch sử, văn hóa và con người bởi vì mỗi khách sạn đều có câu chuyện độc đáo riêng của mình. Với HÔTEL du PARC HANΟΪ, tọa lạc ngay cạnh công viên Thống Nhất, rạp xiếc Trung Ương, ga Hà Nội, hồ Thiền Quang, hồ Ba Mẫu, hồ Bảy mẫu với đấy cây xanh, hồ nước, cảnh quan đẹp đến nỗi mọi du khách sẽ được chiêm ngưỡng di sản ấn tượng đại diện cho Thủ đô Hà Nội.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2019
Mission
Được thay đổi thương hiệu từ khách sạn Nikko Hà Nội, chúng tôi giữ lại nến cơ sở vật chất mang đặc trưng Nhật Bản đồng thời cải tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ phòng nghỉ, các nhà hàng, phòng tiệc, khu vực sảnh, quầy bar, phòng tập thể dục & hồ bơi, spa.... đem lại những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.
Tuyển dụng việc làm Mê Linh là nhu cầu tìm kiếm nhân sự ở nhiều lĩnh vực như sản xuất, logistics, thương mại, xây dựng, hành chính – văn phòng và dịch vụ. Đây là khu vực có tốc độ phát triển công nghiệp và đô thị hóa nhanh, thu hút nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước mở rộng nhà máy, kho vận và văn phòng làm việc.
Các vị trí phổ biến gồm: công nhân sản xuất, nhân viên kho vận, kế toán, hành chính nhân sự, nhân viên kinh doanh, kỹ thuật viên, lái xe, bảo vệ và nhân viên chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, một số doanh nghiệp trong khu công nghiệp còn tuyển vị trí kỹ thuật cơ khí, điện – điện tử và vận hành máy.
Kỹ năng yêu cầu: tùy theo từng công việc, nhưng đa số nhà tuyển dụng ưu tiên ứng viên có sức khỏe tốt, tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc theo ca đối với lao động sản xuất. Với khối văn phòng, yêu cầu thường là kỹ năng tin học cơ bản, giao tiếp tốt và khả năng xử lý công việc ổn định. Kỹ năng làm việc nhóm và tuân thủ quy trình là yếu tố quan trọng.
Mức lương trung bình từ 6–10 triệu đồng/tháng đối với lao động phổ thông hoặc công nhân mới, từ 10–18 triệu đồng/tháng đối với nhân viên có tay nghề hoặc vị trí văn phòng. Các vị trí kỹ thuật hoặc quản lý có thể đạt mức 18–30 triệu đồng/tháng tùy kinh nghiệm và doanh nghiệp.
Nơi tuyển dụng nhiều tập trung tại các khu công nghiệp, nhà máy sản xuất, doanh nghiệp logistics, kho vận và công ty thương mại trong khu vực Mê Linh và các vùng lân cận thuộc Hanoi. Ngoài ra, nhiều doanh nghiệp cũng đang mở rộng tuyển dụng linh hoạt, tạo thêm cơ hội việc làm ổn định cho người lao động địa phương.
Những công ty tuyển dụng việc làm Mê Linh đang tuyển tại Note8.vn:
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm Mê Linh với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.