Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and InterContinental Hotels Group business objectives. To perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counselling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximize guest satisfaction.
Guest Experience
- Deliver personalized luxury service and ensure seamless Front of House operations
- Handle guest feedback and service recovery to maintain high satisfaction scores
- Build strong relationships with VIPs and IHG Rewards members
Financial Performance
- Support budgeting, control costs, and optimize revenue and efficiency
- Manage team rosters aligned with business levels
People & Leadership
- Lead, coach, and develop the team to deliver exceptional service
- Foster teamwork and strong cross-department collaboration
Responsible Business
- Ensure compliance with brand standards, safety, and sustainability practices
- Maintain high standards of presentation and operational excellence
Quyền lợi được hưởng
- Attractive salary and service charge
- Health care insurance for employee and family members
Yêu cầu công việc
Required Skills
- Strong communication skills in English & Vietnamese (verbal and written)
- Proficient in Microsoft Office
- Good problem-solving, organizational, and multitasking abilities
- Strong leadership and team management skills
- Ability to build relationships with guests, colleagues, and stakeholders
- High energy with a passion for delivering results and service excellence
Qualifications & Experience
- Degree or Diploma in Hospitality Management or related field
- Minimum 4 years of hotel experience, with supervisory exposure preferred
Yêu cầu hồ sơ
InterContinental Danang Sun Peninsula Resort đang định nghĩa lại trải nghiệm nghỉ dưỡng sang trọng. Ẩn mình trên những ngọn đồi của Bán đảo Sơn Trà nổi tiếng, khu nghỉ dưỡng này có các biệt thự bên bờ biển với hồ bơi riêng và hơn 20 suite. Khu nghỉ mát sẽ có nhiều lựa chọn cung cấp cả các món ngon địa phương và quốc tế. Từ khung cảnh ngoạn mục tại Citron, đến ẩm thực đẳng cấp thế giới khó quên tại La Maison 1888, đến trải nghiệm ăn uống trên bãi cát tại Barefoot Cafe; có rất nhiều sự đa dạng và hứng thú để phục vụ cho tất cả mọi người. Các gôn thủ sẽ muốn chơi một vòng tại câu lạc bộ golf Montgomerie links nổi tiếng thế giới hoặc câu lạc bộ golf Đà Nẵng theo phong cách đầy thử thách.
Khu nghỉ dưỡng chỉ cách Sân bay/Thành phố Đà Nẵng 20 phút và nằm cách các Di sản Thế giới nổi tiếng được UNESCO công nhận là Cố đô Huế, Phố cổ Hội An và di tích Mỹ Sơn chỉ vài km.