Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Thời gian làm việc: Giờ hành chính (có thể linh động theo lô hàng)
Mục tiêu công việc
Đảm bảo chăm sóc, theo dõi và xử lý các lô hàng xuất – nhập khẩu một cách chính xác, kịp thời; là đầu mối liên lạc giữa khách hàng, sales, chứng từ, hiện trường và các đối tác nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Mô tả công việc chi tiết
- Submit SI, VGM, khai MNF, theo dõi và cập nhật tình hình của lô hàng
- Làm chứng từ gửi KH/ đại lý, debit note,...
- Phối hợp với khách hàng, hãng tàu và các bộ phận liên quan để theo dõi lô hàng
Chăm sóc & làm việc với khách hàng
· Tiếp nhận thông tin lô hàng từ Sales/khách hàng (mặt hàng, tuyến, điều kiện giao hàng, thời gian yêu cầu).
· Tư vấn quy trình vận chuyển, thời gian, chứng từ cơ bản cho khách hàng.
· Cập nhật tình trạng lô hàng (booking, đóng hàng, ETD, ETA, thông quan, giao hàng).
· Xử lý, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình vận chuyển.
Theo dõi & điều phối lô hàng
· Phối hợp với bộ phận Chứng từ, Pricing, Hiện trường, Kho bãi để triển khai lô hàng đúng tiến độ.
· Theo dõi sát tiến độ từng công đoạn: booking, cut-off, loading, khai báo hải quan, giao nhận.
· Nhắc nhở các bên liên quan khi có nguy cơ trễ tiến độ.
Quản lý chứng từ & thông tin
· Kiểm tra thông tin trên các chứng từ: Booking, HBL/MBL, Invoice, Packing List, Manifest, AN, DO…
· Đảm bảo thông tin lô hàng chính xác, thống nhất giữa các bên.
· Lưu trữ hồ sơ, chứng từ theo quy định công ty.
Phối hợp nội bộ & đối tác
· Làm việc với hãng tàu, đại lý, forwarder, kho bãi, trucking.
· Phối hợp với Sales để hỗ trợ khách hàng, giữ chân và phát triển khách hàng cũ.
· Hỗ trợ xử lý các phát sinh: delay, roll hàng, phạt lưu container, lưu bãi.
Báo cáo & cải tiến
· Báo cáo tình trạng lô hàng hằng ngày/tuần cho quản lý.
· Tổng hợp các vấn đề phát sinh, đề xuất hướng cải tiến quy trình CS.
Yêu Cầu Công Việc
· Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (Ưu tiên chuyên ngành Logistics, Ngoại thương, Kinh tế).
· Tối thiểu 01 năm làm Customer Service hoặc Chứng từ tại các công ty Forwarding/Logistics.
· Am hiểu Incoterms, quy trình hàng Xuất - Nhập và các loại chứng từ vận tải (HBL/MBL, Invoice, PL, Manifest...).
· Tiếng Anh đọc hiểu chuyên ngành; Thành thạo tin học văn phòng; Giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
· Kỹ năng tố chất cẩn thận, chịu được áp lực tiến độ và có tinh thần trách nhiệm cao (linh động theo lô hàng).
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
KGL cung ứng dịch vụ đến khách hàng một cách liên tục thông qua vận tải bằng đường biển tới nhiều quốc gia trên thế giới. Chúng tôi có mạng lưới đại lý rộng khắp, những cam kết vận chuyển với các hãng tàu uy tín trên toàn cầu. Do đó, KGL tự tin cung cấp đến khách hàng các dịch vụ tiêu biểu như sau: Cung cấp gói dịch vụ gửi hàng hóa xuất/nhập khẩu từ Việt Nam đến khắp nơi trên thế giới và ngược lại.
KGL cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không từ sân bay Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng, Phú Bài,.. đến hầu hết các sân bay trên toàn thế giới và ngược lại thông qua các hợp đồng đã ký kết với các đối tác đáng tin cậy trong ngành hàng không, từ các hãng hàng không lớn đến các sân bay quy mô trong nước cũng như quốc tế
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2013
Mission
Các dịch vụ liên quan đến thủ tục Hải quan mà KGL cung cấp đều khá hoàn thiện và đóng góp một phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của các đối tác. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ Hải quan như sau: Khai báo Hải quan hàng hóa xuất/ nhập gồm hàng nguyên tàu, nguyên đai nguyên kiện, hàng lẻ, hàng rời với đa dạng các loại mặt hàng.