Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Trực tổng đài, phần mềm chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành.
- Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin về trạm bảo hành tại các tỉnh cho khách hàng.
- Phối hợp với Phòng Bảo hành để xử lý các đơn bảo hành đảm bảo đúng tiến độ yêu cầu.
- Thực hiện các chiến dịch outbound chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
- Tư vấn bán chéo dịch vụ, sản phẩm.
- Địa điểm làm việc: Tầng 5, N01 – T4 Tower, Phú Mỹ Complex, Khu Ngoại giao đoàn, P. Xuân Đỉnh, Q. Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội
Yêu Cầu Công Việc
- Trung thực, trách nhiệm, chi tiết, chỉn chu trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, ghi nhớ.
- Kỹ năng lắng nghe khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách hàng.
- Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
- Khả năng làm việc nhóm và độc lập.
- Có khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản: Word, Excel, Google Sheet…
- Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt.
- Từ 08:00 đến 17:00 Hoặc 09:00 - 18:00. Nghỉ 2 ngày bất kỳ/tuần.
- Trực hotline đến 21h (1-2 buổi/tuần).
- Thu nhập upto lên đến 10 triệu (đã bao gồm phụ cấp ăn) + KPI + hoa hồng.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi lên chính thức theo quy định của Luật LĐ.
- Công ty hỗ trợ Bảo Hiểm Bảo Việt.
- Lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của Công Ty, Thưởng lễ, Tết, Sinh Nhật, Hỉ, Hiếu,.... Teambuilding….
- Được làm việc môi trường Tập Đoàn làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Văn phòng làm việc hiện đại phong cách Hàn Quốc đầy đủ tiện nghi: Quầy bar, canteen, bếp ăn, lò vi sóng, tủ lạnh, tủ đựng đồ cá nhân,...
- ***QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Văn hóa hỗ trợ nhau cùng phát triển. Nói KHÔNG với Drama, Toxic.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần cho công việc: Máy tính, Điện thoại bàn, Tủ tài liệu.
- Có cơ hội được mentor trực tiếp 1-1 trong quá trình làm việc để phát triển chuyên môn.
- Cơ hội mở rộng networking với các Chuyên gia và Quản lý cấp cao, có yếu tố nước ngoài.
- Cơ hội thăng tiến: Chuyên viên, Team Leader, TP.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Lên đến 10 Tr VND
BTP Holdings được thành lập và kế thừa trên nền tảng của một Công ty quy mô ban đầu chỉ với 50 người được thành lập từ năm 2001. Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, BTP Holdings đã có những bước chuyển mình đáng kể góp một phần không nhỏ nâng cao chất lượng cuộc sống và chăm sóc sức khoẻ người Việt.
Ngay từ những ngày đầu mới thành lập, BTP Holdings đã xác định mục tiêu trở thành một Tập đoàn sản xuất – kinh doanh thương mại trong nước và quốc tế, tư vấn đầu tư nước ngoài và dịch vụ marketing chuyên nghiệp. Với sự đa dạng trong mô hình kinh doanh, hiện BTP Holdings đang quản trị và phát triển các nhãn hàng và các thương hiệu nổi tiếng tại thị trường Việt Nam trọng tâm về các ngành:
- Thiết bị chăm sóc sức khỏe
- Đồ gia dụng, sản phẩm tiện ích gia đình
- Đồ nội thất cao cấp
- Tư vấn đầu tư nước ngoài
- Dịch vụ marketing