Tweet
Facebook
Copy Link
NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (24/7)
📍 Địa điểm làm việc: 345 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn, TP. Hồ Chí Minh (Quận Tân Bình)
🕒 Thời gian làm việc: Theo ca 24/7 (theo quy định Ngân hàng)
🎯 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng theo quy định của Ngân hàng.
- Xử lý các yêu cầu từ đơn vị kinh doanh: khóa thẻ, phong tỏa tài khoản, cung cấp thông tin tài khoản và các dịch vụ khác.
- Ghi nhận, theo dõi và chuyển xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, góp phần nâng cao hình ảnh và trải nghiệm khách hàng.
- Đề xuất giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả công việc.
- Tham gia đào tạo chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ định kỳ.
- Theo dõi tiến độ hoàn thành KPI và đảm bảo đạt mục tiêu đề ra.
- Phối hợp hiệu quả với các phòng ban liên quan.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
📌 YÊU CẦU
- Trình độ: Cao đẳng trở lên
- Chuyên ngành ưu tiên: Tài chính – Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quản lý Chất lượng, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn, Ngôn ngữ học,...
- Kinh nghiệm:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc dịch vụ.
Kỹ năng:
- Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, đàm phán và soạn thảo văn bản.
- Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.
- Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ công việc.
🌟 QUYỀN LỢI
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.
- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực Ngân hàng.
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Chế độ phúc lợi theo quy định.
📩 Ứng tuyển ngay hôm nay!
Vui lòng gửi CV về:
- phat.nguyen@vikkibank.vn
- phuonghtn@vikkibank.vn
Hoặc inbox để được hỗ trợ thêm thông tin.
CÔNG TY TNHH MTV CHỨNG KHOÁN NGÂN HÀNG ĐÔNG Á (gọi tắt là ĐÔNG Á) - Thành viên của hệ thống tài chính NGÂN HÀNG ĐÔNG Á, một trong những ngân hàng cổ phần lớn nhất nước và là thành viên chính thức của thị trường chứng khoán Việt Nam.
Ngân hàng TNHH một thành viên Đông Á đổi tên thành Ngân hàng số Vikki theo quyết định số 42 ngày 14/2 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, và tên tiếng Anh là Vikki Digital Bank Limited. Tên gọi viết tắt sẽ là Vikki Bank.
Ngân hàng số Vikki là một ngân hàng số thế hệ mới kết hợp ứng dụng công nghệ hiện đại hàng đầu với mạng lưới các chi nhánh, phòng giao dịch cung cấp các dịch vụ ngân hàng, tài chính, đầu tư, bảo hiểm, du lịch, mua sắm…, mang tới cho khách hàng trải nghiệm hiện đại, thuận tiện và an toàn, bảo mật.
"Đây là dấu mốc quan trọng trong kỷ nguyên số, khởi đầu hành trình mới ổn định và phát triển bền vững cho ngân hàng, mang lại những lợi ích tốt hơn cho cán bộ nhân viên, đối tác, khách hàng và cộng đồng", đại diện ngân hàng cho hay.
Chính sách bảo hiểm
- Ðược hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi của Công ty: Bảo hiểm y tế + Bảo hiểm xã hội + Bảo hiểm thất nghiệp
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch, nghỉ mát
- Teambuilding
- Party
Lịch sử thành lập
- Ngày 20/05/2003, Công ty Chứng khoán Ngân hàng Đông Á (DAS) được UBCKNN cấp Giấy chứng phép hoạt động kinh doanh số 12/GPHĐKD,VĐL ban đầu của DAS là 21 tỷ đồng, do Ngân hàng TMCP Đông Á sở hữu 100% vốn
- Ngày 05/10/2006, DAS tăng VĐL lên 135 tỷ đồng, theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4104000059 của Sở Kế hoạch và Đầu tư Tp. HCM
- Ngày 12/05/2008, UBCKNN đã chấp thuận cho DAS tăng VĐL từ 135 tỷ đồng lên 500 tỷ đồng, theo Giấy phép số 128/UBCK-GP.
- Ngày 22/1/2015, UBCKNN đã chấp thuận cho DAS tăng vốn điều lệ lên 135 tỷ đồng lên 500 tỷ đồng theo Giấy phép số 128/UBCK-GP.
- Ngân hàng TNHH một thành viên Đông Á đổi tên thành Ngân hàng số Vikki theo quyết định số 42 ngày 14/2 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Mission
Cam kết hỗ trợ khách hàng thành công luôn được CHỨNG KHOÁN ĐÔNG Á coi là một nhiệm vụ hết sức quan trọng. Với phương châm hoạt động:“Vì hiệu quả đầu tư của Khách hàng”, CHỨNG KHOÁN ĐÔNG Á luôn hướng tới và duy trì vị thế của một định chế tài chính hàng đầu tại Việt Nam và khu vực.