Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
2. Mục tiêu công việc (Goal)
Quản lý toàn bộ hoạt động lễ tân khách sạn và sân golf, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp,
thân thiện.
Manage all front office operations in hotel and golf course, ensuring professional and
friendly service.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quy trình check-in/out, đặt phòng, đặt tee
time.
Enhance guest experience, optimize check-in/out, room booking, and tee-time
reservations.
Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và các bộ phận khác.
Act as a bridge between guests and other departments.
3. Nhiệm vụ chính & Checklist hàng ngày (Duties & Responsibilities)
3.1 Quản lý lễ tân khách sạn & sân golf
Giám sát quy trình check-in, check-out, đặt phòng, đặt sân.
Supervise check-in, check-out, room booking, and golf reservations.
Đảm bảo khu vực lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.
Ensure reception area is tidy and professional.
Theo dõi tình trạng phòng và lịch tee-time.
Monitor room status and tee-time schedules.
3.2 Nhân sự & Ca làm việc (HR & Roster)
Phân công, sắp xếp ca trực cho nhân viên lễ tân.
Assign and schedule shifts for front office staff.
Đào tạo, huấn luyện kỹ năng dịch vụ khách hàng.
Train and coach staff in customer service skills.
Đánh giá hiệu suất và đề xuất khen thưởng/kỷ luật.
Evaluate performance and recommend rewards or disciplinary actions.
3.3 Báo cáo & Theo dõi công việc (Report)
Lập báo cáo doanh thu, công suất phòng, số lượt chơi golf.
Prepare revenue reports, room occupancy, and golf rounds played.
Theo dõi KPI dịch vụ khách hàng.
Monitor customer service KPIs.
Báo cáo định kỳ cho Tổng Giám đốc.
Submit periodic reports to the General Manager.
3.4 Quy trình & SOP
Đảm bảo nhân viên tuân thủ SOP của khách sạn và sân golf.
Ensure staff compliance with hotel and golf SOPs.
Cập nhật quy trình khi có thay đổi.
Update procedures when changes occur.
Kiểm tra chất lượng dịch vụ hàng ngày.
Conduct daily service quality checks.
3.5 Sự kiện & Giải đấu (Events & Outing)
Phối hợp với các bộ phận để tổ chức sự kiện, giải golf.
Coordinate with departments to organize events and golf tournaments.
Chuẩn bị checklist, giám sát setup, hỗ trợ khách VIP.
Prepare checklists, supervise setup, and assist VIP guests.
Báo cáo sau sự kiện, rút kinh nghiệm.
Prepare post-event reports and lessons learned.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cạnh tranh theo năng lực.
Competitive salary based on capability.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN.
Full benefits: Social, Health, and Unemployment Insurance.
- Cơ hội thăng tiến trong môi trường dịch vụ cao cấp.
Career advancement opportunities in a premium service environment.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch hoặc liên quan.
Bachelor’s degree in Hospitality Management, Tourism, or related field.
Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm quản lý lễ tân hoặc dịch vụ khách hàng cao cấp.
Minimum 3–5 years of experience in front office or premium customer service
management.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác.
Strong English communication skills, additional languages preferred.
Kỹ năng lãnh đạo, xử lý tình huống, quản lý nhân sự.
Leadership, problem-solving, and staff management skills.
Thành thạo PMS, CRM, POS và tin học văn phòng.
Proficient in PMS, CRM, POS, and office software.
Yêu cầu hồ sơ
VEGAS thuộc khách sạn Grand Plaza Hà Nội có trụ sở tại 117 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội, là khách sạn hàng đầu tại Việt Nam về lĩnh vực vui chơi giải trí có thưởng dành cho người nước ngoài. Với hơn 10 năm hoạt động, hiện nay VEGAS trở thành câu lạc bộ vui chơi giải trí số một tại thành phố Hà Nội. Không chỉ được đánh giá cao về tính chuyên nghiệp trong quản lý và dịch vụ khách hàng mà còn là nơi có môi trường làm việc tốt cho nhân viên trong và ngoài nước với thu nhập hấp dẫn như lương, thưởng cũng như hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTT, các chế độ nghỉ dưỡng hàng năm du lich trong và ngoài nước, các hoạt động công ich cho xã hội. Đặc biệt hơn nhân viên luôn được đào tạo theo định kỳ và được khuyến khích học tập nâng cao kỹ năng và kiến thức.
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.