Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
The Assistant Service Center Manager supervises the Service Center Manager in overseeing the operations of the Call Center and Spare Parts Warehouse.
1. Customer Service Center & Spare part WH
a) Assist in managing the day-to-day operations of the Service Center, including Call Center and Spare Parts Warehouse activities.
b) Supervise the Service Center Manager in task execution, team coordination, and performance monitoring.
c) Support customer service functions to ensure high levels of customer satisfaction and quick issue resolution.
d) Monitor spare parts inventory, procurement, and distribution to support timely service operations.
e) Ensure compliance with company policies, safety standards, and service quality procedures.
f) Provide training and guidance to Call Center and Warehouse staff as needed.
g) Work closely with Team to deliver effective performance in Repair Center and maximize resource efficiency.
h) Perform the other assigned tasks.
Other Duties:
Submit daily/weekly reports customers serviced, complete other reporting as necessary.
Support Service Team in evaluating needs and opportunities to best support consumer repairs in region
Ensure all process activity is communicated, and service levels are understood and exercised.
Yêu Cầu Công Việc
Relevant Experience:
- Bachelor's degree in Business Administration, Supply Chain Management, or a related field.
- At least 3 years of experience in customer service, operations, or warehouse management.
- Strong leadership, organizational, and communication skills.
- Proficiency in MS Office and ERP systems is preferred.
- Ability to multitask and solve problems under pressure.
COMPETENCIES: (Technical, Operational, Managerial, Human & Cultural Requirements)
- Language: Vietnam and English
- High level of customer service orientation required—a desire to help or serve others, to identify, meet and exceed their needs and expectations
- Strong written, verbal and interpersonal communication skills
- Experience using Microsoft Office, including Word, Power point, Outlook, and Excel required
- Knowledge of Office programs will be preferred
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Vào năm 2012, TẬP ĐOÀN CENTRAL RETAIL VIỆT NAM bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam với lĩnh vực thời trang. Chỉ sau 10 năm hoạt động, Central Retail đã từng bước phát triển và thay đổi hoạt động thương mại bán lẻ tại Việt Nam.
Ngày nay, công ty tự hào tiếp đón trung bình 175,000 lượt khách mỗi ngày tại hơn 340 cửa hàng & trung tâm thương mại trải dài khắp 40 tỉnh thành trên cả nước, với tổng diện tích bán lẻ lên đến hơn 1,000,000 mét vuông, tạo công ăn việc làm cho khoảng 15,000 người lao động tại Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn cá nhân 24/24 cho chính bản thân và gia đình theo quy định của công ty
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hằng năm
- Party kỷ niệm công ty, sinh nhật sếp, tiệc cuối năm, các ngày sự kiện….
Lịch sử thành lập
- Năm 2012, Hoạt động tại Việt Nam với các nhãn hàng thời trang
- Năm 2015, Mua lại Nguyễn Kim và Hợp tác với Lan Chi
- Tháng 4/ 2016, Mua lại Big C Việt Nam
- Năm 2017 - 2018, Ra mắt các nhãn hàng riêng như Kubo, hello beauty, look Cool
- Tháng 1/ 2018, Ra mắt mô hình trung tâm thương mại GO! tại Việt Nam
- Năm 2019, Tái định vị thương hiệu Big C thành GO! và tập trung chiến lược đa kênh
- Năm 2021, Mở thêm 3 siêu thị GO! mới và ra mắt cửa hàng mini go! đầu tiên
- Năm 2022, Mở thêm 1 siêu thị GO! mới và ra mắt siêu thị Tops Market đầu tiên theo khái niệm mới về Tops tại Việt Nam
Mission
- Central Retail làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn nhờ vào đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, được trao quyền, tương tác hiệu quả trên nền tảng hợp tác và tư duy khởi nghiệp.