Mô tả công việc
Objectives
- Deliver consistent, professional front office service to ensure high guest satisfaction.
- Control departmental costs while maximizing room revenue.
- Ensure accuracy in room rates, billing, and guest information.
Key Responsibilities
- Oversee daily Front Office operations and ensure proper staffing levels.
- Supervise service standards, check-in/check-out processes, and staff performance.
- Review logbooks and follow up on pending issues.
- Handle guest relations: courtesy calls, complaints, special requests, VIP arrangements.
- Coordinate with other departments to ensure smooth guest experience.
- Monitor room status, discrepancies, and maintenance issues.
- Promote hotel facilities and support upselling opportunities.
- Ensure compliance with hotel policies, procedures, and safety standards.
Quyền lợi được hưởng
- Work in an international hotel brand environment.
- Full social insurance coverage as per law.
- Service Charge provided during probation.
- Competitive salary package.
- Professional and dynamic working environment.
- Opportunities for career growth and development.
Yêu cầu công việc
- Experience in Front Office / Guest Service (hotel experience preferred).
- Strong communication and problem-solving skills.
- Professional appearance and attitude.
- Service-oriented mindset with high responsibility.
Yêu cầu hồ sơ
Send CV through Hoteljob
“Melia Vinpearl” là sự hợp tác giữa tập đoàn khách sạn hàng đầu Tây Ban Nha Meliá Hotels International và thương hiệu du lịch nghỉ dưỡng và giải trí bậc nhất Việt Nam Vinpearl, hướng đến mục tiêu trở thành một trong những thương hiệu khách sạn quốc tế hàng đầu tại Việt Nam.
“Melia Vinpearl” hiện nay có tổng cộng 12 khách sạn và khu nghỉ dưỡng đang hoạt động của Vinpearl trải dài từ Hải Phòng đến Tây Ninh. Việc hợp tác cùng Tập đoàn khách sạn Meliá nằm trong định hướng chiến lược nâng tầm và quốc tế hóa thương hiệu Vinpearl trong lĩnh vực khách sạn - nghỉ dưỡng. Sự kết hợp này hứa hẹn sẽ mang lại trải nghiệm đa dạng cho du khách trong và ngoài nước khi vừa được tận hưởng hệ sinh thái “all in one” (tất cả trong một) độc đáo của Vinpearl với phong cách bản địa, vừa trải nghiệm tiêu chuẩn dịch vụ toàn cầu của thương hiệu khách sạn quốc tế.