Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
- Quản lý và giám sát hoạt động của bộ phận Guest Relation Officers (GRO) trong ca làm việc, đảm bảo các dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt được thực hiện một cách chuyên nghiệp.
- Tiếp đón và quản lý dịch vụ dành riêng cho các khách VIP, khách lâu năm, và các yêu cầu đặc biệt khác.
- Phối hợp với bộ phận khác để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc các phàn nàn của khách một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Báo cáo cho Front Office Manager về tình hình hoạt động và dịch vụ trong ca.
- Theo dõi và phản hồi,báo cáo về các đánh giá của khách hàng trên các nền tảng.
- Thực hiện và giám sát hoạt động bán các dịch vụ xe, tour của khách sạn nhằm nâng cao doanh thu theo mục tiêu
Quyền lợi được hưởng
- Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm, trao đổi cụ thể khi phỏng vấn;
- Được hưởng service charge trong thời gian thử việc
- Hỗ trợ cơm ca/ngày làm việc và đồng phục;
- Chế độ phúc lợi hấp dẫn, bao gồm khen thưởng, hỗ trợ hiếu hỉ, sinh nhật...
- Thưởng các dịp Lễ trong năm;
- Các chế độ nghỉ lễ theo quy định của của Bộ luật lao động.
- Các hoạt động nội bộ gắn kết thường xuyên
- Đào tạo phát triển lộ trình thăng tiến theo khung năng lực
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng khách sạn tương đương hoặc 1 năm tại vị trí trưởng ca.
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng xuất sắc.
- Khả năng xử lý tình huống và quản lý nhóm tốt.
- Thành thạo tiếng Anh và ưu tiên có thêm ngoại ngữ khác.
- Sức khoẻ tốt và các kỹ năng mềm tốt
- Ngoại hình ưa nhìn và lòng hiếu khách
Yêu cầu hồ sơ
Gửi CV qua email hrm a vòng diamondseahotel.com
Khám phá một thế giới mới tại khách sạn Diamond Sea nằm trên bãi biển đặc quyền của thành phố Đà Nẵng. Các yếu tố thiên nhiên hòa quyện trên bãi biển này tạo thành một trong những thiên đường tự nhiên có một không hai trên thế giới. Trong khung cảnh thiên đường này, Khách sạn Diamond Sea Đà Nẵng cung cấp tất cả các tiện nghi và dịch vụ phù hợp với một khách sạn cùng hạng. Thiết kế nội thất hiện đại ấm cúng kết hợp các tiện nghi và trang thiết bị trong phòng chất lượng cao chắc chắn sẽ khiến du khách muốn quay lại cho lần lưu trú tiếp theo vì chỗ nghỉ của chúng tôi đảm bảo cho du khách cảm giác như đang ở nhà trong lần lưu trú đầu tiên. Tận hưởng khung cảnh ngoạn mục từ hồ bơi trên tầng thượng của chúng tôi, cao 20 tầng. Bạn sẽ trải nghiệm những khung cảnh ngoạn mục không bị chặn trên đại dương vô tận trong khi nhấm nháp những ly cocktail đặc trưng của chúng tôi và hòa mình vào âm nhạc nhẹ nhàng xung quanh. Khách sạn đảm bảo cho du khách bố trí phòng thoải mái nhất và tiện nghi với mức giá tốt nhất. Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên năng động, chuyên nghiệp và tận tâm cho vị trí QUẢN LÝ BÁN HÀNG làm việc tại khách sạn Diamond Sea.