We are looking for a highly capable PMO Senior Associate to support and drive cross-functional initiatives within Marketplace Operations, covering Customer Experience, Seller Experience, Logistics, Governance, and Customer Service/Return & Refund. This role goes beyond coordination — it requires strong analytical thinking, project leadership, and the ability to transform business hypotheses into actionable strategies. You will lead mid-scale projects, influence stakeholders across functions, and generate insights to improve operational performance.
Job Description
- Own and manage selected cross-functional projects end-to-end, from scoping, stakeholder alignment, and planning to execution and post-mortem.
- Partner with business leaders to translate hypotheses into structured analysis, validate with data, and propose actionable solutions.
- Conduct in-depth market research, competitor benchmarking, and trend analysis to support decision-making and business model innovation.
- Build business cases and scenario modeling to assess impact, ROI, and trade-offs.
- Proactively identify risks, operational gaps, and improvement opportunities, then propose creative solutions.
- Mentor PMO Associates in delivering high-quality research, reporting, and documentation.
- Prepare management-level reports, dashboards, and strategic presentations for leadership updates.
- Bachelor’s degree in Business, Economics, Engineering, or related fields; Master’s degree is a plus.
- 4–6 years of experience in project management, consulting, or strategy/operations in fast-paced industries.
- Proven experience in leading cross-departmental initiatives or mid-scale projects independently.
- Strong business acumen with ability to connect data, market insights, and operations.
- Excellent analytical, problem-solving, and modeling skills.
- Exceptional communication and stakeholder management abilities.
- Proactive, adaptive, and able to thrive in a dynamic, ambiguous environment.
- Experience in e-commerce, logistics, or marketplace platforms is a strong advantage.
Công ty TNHH Shopee Express là một dịch vụ giao nhận hàng hóa. Đây là một công ty con của Shopee - một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á. Shopee Express cung cấp dịch vụ giao hàng cũng như các dịch vụ liên quan đến vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam. Từ khi ra mắt, công ty này đã liên tục phát triển và mở rộng quy mô hoạt động của mình, nỗ lực để trở thành một trong những đơn vị vận chuyển hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á.
Chính sách bảo hiểm
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
- Được tham gia gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PTI
Các hoạt động ngoại khóa
- Team building
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
- Năm 2019, Shopee Express chính thức ra mắt tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ giao hàng cho các người dùng trên Shopee.
- Năm 2020, Shopee Express mở rộng mạng lưới vận chuyển của mình, tăng cường hệ thống trung tâm xử lý đơn hàng và đội ngũ nhân viên giao hàng.
- Năm 2021, Shopee Express đạt được sản lượng vận chuyển ấn tượng và trở thành một trong những đối tác giao hàng lớn nhất tại Việt Nam.
- Năm 2022, Shopee Express tiếp tục phát triển đội ngũ và công nghệ giao hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.
Mission
Sứ mệnh của Công ty TNHH Shopee Express là mang đến giá trị cho cộng đồng, cung cấp nhiều lựa chọn sản phẩm đa dạng, đáp ứng nhu cầu mua sắm của người dùng thông qua các dịch vụ vận chuyển nhanh, thanh toán tiện lợi và đảm bảo chất lượng sản phẩm. Shopee Express cũng nhằm thúc đẩy phát triển của các doanh nghiệp Việt Nam với các chương trình ưu đãi, hỗ trợ kinh doanh, tăng cường việc quảng bá sản phẩm đến với người dùng.