I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Triển khai và thực hiện các hoạt động marketing – truyền thông nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu, duy trì mối quan hệ với khách hàng và hỗ trợ bán hàng theo chiến lược đã được phê duyệt.

II. NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM

1. Chủ trương và Chính sách:

 Chấp hành tốt nội quy và quy chế công ty;

 Tuân thủ các quy định về an toàn PCCC;

 Hiểu rõ các sản phẩm, dịch vụ, Chính sách chất lượng và Mục tiêu chất lượng của Công ty

 Tác phong chuyên nghiệp

 Thực hiện tốt văn hóa doanh nghiệp và góp phần vào sự hài lòng của khách hàng.

 Chịu sự quản lý trực tiếp của Trưởng Phòng Kinh Doanh / Trợ lý Tiếp Thị và Truyền Thông

 Thực hiện các công việc phù hợp khác do Trưởng Phòng Kinh Doanh giao và báo cáo cho Trưởng Phòng Kinh Doanh/Trợ lý Tiếp Thị và Truyền Thông các sự cố hoặc các thay đổi cần thiết tại văn phòng.

 Hoàn thành tất cả các nhiệm vụ công việc được giao đúng thời gian quy định

2. Chuyên môn

2.1 Truyền thông số và nội dung

 Quản lý và cập nhật nội dung website, OTA, fanpage, social media.

 Lên ý tưởng và sản xuất nội dung (bài viết, hình ảnh, kịch bản video) cho các kênh Fanpage, Website, TikTok... đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu.

 Lên kế hoạch và triển khai các chương trình trong tháng (phòng, F&B, sự kiện, ưu đãi).

 Phối hợp thiết kế hình ảnh, video, đảm bảo nhận diện thương hiệu đồng bộ.

 Theo dõi hiệu quả chiến dịch (reach, engagement, conversion) và báo cáo định kỳ

2.2 Quan hệ công chứng và truyền thông

 Hỗ trợ tổ chức famtrip, presstrip, site inspection.

 Phối hợp xử lý thông tin báo chí, KOL, influencer, blogger

 Theo dõi và lưu trữ các bài viết, đưa tin về khách sạn.

2.3 Quản lý thương hiệu

 Đảm bảo tất cả ấn phẩm, nội dung truyền thông đúng tiêu chuẩn thương hiệu.

 Kiểm tra hình ảnh tại điểm chạm khách hàng (standee, banner, menu, backdrop…).

 Hỗ trợ xây dựng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn.

2.4 Đo lường & Phân tích

 Theo dõi ngân sách marketing theo từng chiến dịch.

 Phân tích dữ liệu digital, xu hướng thị trường và hành vi khách hàng.

 Đề xuất cải tiến chiến dịch dựa trên hiệu quả thực tế.

2.5 Công việc khác:

 Phối hợp với bộ phận Sales triển khai chiến dịch theo mùa, gói khuyến mãi.

 Cập nhật hình ảnh, nội dung cho các kênh phân phối và đối tác.

 Phối hợp và tham gia các hoạt động quảng cáo và hội chợ thương mại, làm việc với các nhà đầu tư, nhà quảng cáo, và các nhà quản lý sản xuất về thị trường các sản phẩm và dịch vụ.

 Đề xuất các ý tưởng, giải pháp cải thiện về mặt thẩm mỹ của các ấn phẩm truyền thông cũng như hình ảnh của cơ sở và công ty

 Theo dõi và lưu trữ chứng từ hợp đồng Marketing hợp tác với các đối tác, lưu lại các trao đổi barter, báo in ấn, theo dõi cấn trừ công nợ barter, phối hợp thực hiện với kế toán và đặt phòng cơ sở khách sạn.

 Định kỳ theo dõi các chương trình marketing của các đối thủ cạnh tranh.

 Thực hiện các nhiệm vụ khác có liên quan theo yêu cầu của Trưởng Phòng Kinh Doanh bất cứ khi nào cần thiết.

 Gửi báo cáo công việc hằng tuần cho Trưởng Phòng Kinh Doanh

3. Báo cáo đến:

 Trợ lý Tiếp Thị và Truyền Thông

 Trưởng phòng Kinh Doanh

4. Tài chính – Kế toán

 Lập kế hoạch và ngân quỹ chạy quáng cáo, chi phí KOLs… và triển khai hành động marketing hiệu quả.

5. Quan hệ công việc

Bên trong

 Phối hợp với các bộ phận trong khách sạn trong việc chuẩn bị hình ảnh, sản phẩm, phục vụ việc tiếp thị, quảng cáo theo kế hoạch

 Phối hợp chặt chẽ với Digital Executive & Graphic Designer trong việc thiết kế, đảm bảo hình ảnh,nội dung theo đúng bộ nhận diện thương hiệu công ty

Bên ngoài

 Làm việc với các công ty truyền thông, báo giới trong vấn đề hợp tác quảng bá dịch vụ;

 Làm việc với các nhà cung cấp (các công ty sự kiện/chụp hỉnh/ các công ty du lịch trong & ngoài nước, Kols, Blogers… trong việc chụp ảnh, quay video quảng cáo và hợp tác tiếp thị

- Hưởng các chế độ theo Luật Lao Động,

- Thưởng Lễ, Tết và các đãi ngộ nội bộ hấp dẫn,

- Được tham gia các lớp đào tạo về kỹ năng chuyên môn,

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.

Trình độ học vấn và kinh nghiệm

 Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế du lịch, ngành marketing, ngành quản trị nhà hàng-khách sạn hoặc các văn bằng tương đương đến nghiệp vụ chuyên môn

 Có chuyên môn về kỹ năng làm ấn phẩm quảng bá, tiếp thị

 Có kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị ít nhất 1-2 năm

 Sử dụng thành thạo các phần mềm ứng dụng như MS Office

Các kỹ năng chính:

 Kỹ năng viết nội dung tốt (tiếng Việt & tiếng Anh).

 Thành thạo Facebook, Instagram, website CMS, Tiktok…

 Có khả năng sử dụng cơ bản Canva, Photoshop hoặc công cụ thiết kế tương đương, biết chỉnh sửa video

 Tư duy sáng tạo, chủ động, làm việc theo kế hoạch và chịu được áp lực doanh số.

 Làm việc có tổ chức và kế hoạch cụ thể

 Có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề

 Có khả viết bài quảng cáo tốt

 Có khả năng trình bày và diễn đạt tốt

 Có khả năng thích nghi với công việc nhanh

 Chịu học hỏi theo các cải tiến mới

 Có tính quyết đoán

 Biết quản lý thời gian một cách hiệu quả

 Có khả năng làm việc theo nhóm hoặc độc lập

 Sức khỏe đảm bảo