Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại toàn bộ điểm chạm.
- Kiểm soát chất lượng phục vụ của các bộ phận liên quan: lễ tân, tư vấn, chăm sóc khách hàng, điều dưỡng, dịch vụ hậu phẫu…
- Theo dõi và cải thiện hành trình khách hàng từ trước – trong – sau dịch vụ.
Quản lý chất lượng dịch vụ
- Xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại khách hàng.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban để cải tiến chất lượng dịch vụ và vận hành.
Đo lường và đánh giá
- Thiết lập các chỉ số đánh giá trải nghiệm khách hàng (CSI, NPS, tỷ lệ khiếu nại, tỷ lệ khách hàng quay lại…).
- Phân tích dữ liệu khách hàng và báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo.
- Đề xuất chiến lược nâng cao trải nghiệm và hình ảnh dịch vụ.
Quản lý đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng/trải nghiệm khách hàng.
- Đào tạo văn hóa dịch vụ và tiêu chuẩn phục vụ cho toàn bệnh viện.
- Xây dựng tinh thần “lấy khách hàng làm trung tâm”.
* QUYỀN LỢI:
Thu nhập & Thưởng
- Thu nhập cạnh tranh hấp dẫn theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thưởng KPI/Thưởng hiệu quả vận hành theo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng khách hàng.
- Thưởng các dịp Lễ, Tết, sinh nhật, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
Môi trường & Cơ hội phát triển
- Làm việc trong môi trường bệnh viện thẩm mỹ quy mô lớn, chuyên nghiệp, định hướng dịch vụ cao cấp.
- Được tham gia xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng ở cấp quản lý điều hành.
- Có cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao trong hệ thống.
- Được đào tạo chuyên sâu về quản trị trải nghiệm khách hàng, quản trị dịch vụ và kỹ năng lãnh đạo.
Chế độ phúc lợi
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Chế độ khám sức khỏe định kỳ và chăm sóc sức khỏe dành cho cán bộ quản lý.
- Hỗ trợ suất ăn nội bộ/canteen chất lượng cao cho CBNV.
- Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ làm đẹp và chăm sóc sức khỏe trong hệ thống Kangnam.
- Tham gia teambuilding, du lịch, các hoạt động văn hóa nội bộ hàng năm.
Văn hóa doanh nghiệp
- Môi trường đề cao sự chuyên nghiệp, sáng tạo và lấy khách hàng làm trung tâm.
- Đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, có tinh thần hỗ trợ và phát triển cùng nhau.
- Văn hóa ghi nhận và đánh giá minh bạch theo hiệu quả công việc.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Marketing, Quản lý bệnh viện hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 3- 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/trải nghiệm khách hàng; ưu tiên ngành y tế, thẩm mỹ, khách sạn hoặc dịch vụ cao cấp.
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng xây dựng quy trình, quản lý vận hành và xử lý khủng hoảng tốt.
- Khả năng giao tiếp, đào tạo và truyền cảm hứng tốt.
- Tư duy dịch vụ cao cấp và lấy khách hàng làm trọng tâm.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
SCI Group là một doanh nghiệp thành lập từ năm 2003, chuyên thực hiện các dự án về năng lượng và hạ tầng. Với bốn đơn vị thành viên hoạt động tại các lĩnh vực đầu tư, tư vấn thiết kế, thi công xây lắp và sản xuất công nghiệp, chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để mang lại giá trị vững bền theo thời gian cho cổ đông, khách hàng, đối tác và xã hội.
Tại SCI Group, chúng tôi cam kết cung cấp các công trình, dự án và sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế nhờ có đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp, chuyên gia cao cấp và nhân sự tài năng đi kèm một hệ thống quản lý bài bản, tinh gọn.
Với tôn chỉ "Kiến tạo giá trị - Vị thế nâng tầm", chúng tôi đã và đang chứng minh những nỗ lực đó bằng sự tin tưởng lựa chọn của rất nhiều khách hàng và đối tác trong và ngoài nước. Chúng tôi tự hào khẳng định vị thế tại thị trường Việt Nam và coi đó là tiền đề để vươn tầm tới các quốc gia khác trong khu vực và trên thế giới.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
Hoạt động ngoại khóa
- Du lịch, team-building hàng năm
- Công tác tình nguyện, gây quỹ từ thiện hoặc xây dựng cộng đồng
- Các buổi tiệc, trò chơi, hoặc các sự kiện giải trí như karaoke, bóng đá, chơi game, để nhân viên có cơ hội thư giãn và tạo niềm vui trong môi trường làm việc
- Tổ chức các chương trình thể thao
Lịch sử thành lập
- Năm 2003, Công ty Cổ phần Sông Đà 909 được thành lập từ tiền thân là Xí nghiệp Xây lắp và Thi công Cơ giới 903 trực thuộc Công ty Cổ phần Sông Đà 9 - Tổng Công ty Sông Đà.
- Năm 2006, niêm yết trên sàn chứng khoán
- Năm 2014, thoái vốn cổ phần nhà nước
- Năm 2015, Đổi tên thánh Công ty Cổ phần SCI, tăng vốn điều lệ lên thành 370 tỷ.
- Năm 2016, đầu tư vào các dự án năng lượng sạch
- Tới hết tháng 12/2022, Công ty Cổ phần SCI đứng thứ 4 trong số các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Xây dựng và đứng thứ 200 trong TOP 500 các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam
- Tháng 2/2019: Khởi công cụm dự án thủy điện Nậm Lụm 1, Nậm Lụm 2, Nậm Xe.
- Tháng 9/2019, Khởi công dự án thủy điện Nam San 3 (156 MW) tại Lào
- Tháng 12/2019, Khởi công cụm 7 dự án điện gió Hướng Phùng 2, Hướng Phùng 3, Gelex 1, Gelex 2, Gelex 3; Hướng Linh 7, Hướng 8
- Tháng 12/2022, tăng vốn điều lệ lên thành 845 tỷ
- Hết năm 2022, Công ty Cổ phần SCI đứng thứ 4 trong số các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Xây dựng và đứng thứ 200 trong Top 500 các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam (theo https://vnr500.com.vn/)
Mission
Góp phần tạo dựng nền tảng vì một xã hội văn minh, trường tồn.
Review SCI Group
Thái Nguyên là một tỉnh thuộc vùng Trung du và miền núi Bắc Bộ, nổi tiếng với chè Thái Nguyên, khoáng sản và các khu công nghiệp phát triển. Trung tâm hành chính của tỉnh là TP. Thái Nguyên, nơi tập trung các cơ quan hành chính, kinh tế, giáo dục và dịch vụ. Kinh tế Thái Nguyên phát triển mạnh ở các lĩnh vực công nghiệp khai thác khoáng sản, chế biến, sản xuất điện tử, nông – lâm nghiệp và thương mại dịch vụ.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân nhà máy, kỹ sư cơ khí – điện, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính, kỹ thuật viên nông nghiệp. Ngành giáo dục, y tế, logistics và du lịch sinh thái cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Thái Nguyên dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật cao hoặc quản lý tại các khu công nghiệp và doanh nghiệp chế biến có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Thái Nguyên, thị xã Phổ Yên, huyện Sông Công, Đại Từ. Các khu công nghiệp Sông Công, Điềm Thụy, Yên Bình và các doanh nghiệp chế biến chè, khoáng sản tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Thái Nguyên là tỉnh có tiềm năng phát triển công nghiệp và nông nghiệp công nghệ cao, thích hợp cho người lao động muốn gắn bó lâu dài với miền Bắc.
Những công ty đang tuyển Thái Nguyên tại note8.vn:
- Công ty TNHH Sơn Seamster
- Flamingo Hospitality Management (FHM)
- Công ty TNHH Manulife Việt Nam
- Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
- CÔNG TY CP QUỐC TẾ SƠN HÀ
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Thái Nguyên với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!