Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Loyalty Manager – Job Description
The Loyalty Manager is responsible for elevating the recognition, satisfaction, and engagement of Marriott Bonvoy Elite members by ensuring a seamless and exceptional end‑to‑end stay experience. This role oversees Elite member operations, partners closely with the Connector Team, and manages key functions within the Loyalty Operations department.
Key Responsibilities
- Lead and mentor the property’s Loyalty and Connector teams, ensuring strong understanding and delivery of Marriott Bonvoy Elite member benefits.
- Oversee the full Elite member journey, from pre‑arrival preparation to post‑stay feedback follow‑up.
- Maintain up‑to‑date knowledge of all Elite benefits, program updates, promotions, and terms & conditions.
- Monitor Elite member feedback, address concerns promptly, and coordinate issue resolution with relevant departments.
- Ensure daily operational excellence for Elite, Cobalt, and redemption stay members, maintaining high service quality and consistency.
- Develop goals, work plans, and operational strategies to drive service standards and member satisfaction.
- Provide hands‑on guest engagement in lobby and public areas, ensuring visibility and quick response to member needs.
- Assist in coaching and guiding associates to deliver outstanding guest service and maintain brand standards.
- Support property operations by tracking daily arrivals, room assignments, hotel occupancy, and special events.
- Safeguard Elite member recognition through accurate status adjustments and personalized service delivery.
- Conduct daily pre‑shift briefings to communicate business priorities, member arrivals, and operational updates.
- Uphold hotel policies, procedures, and security standards while fostering a positive, service‑driven team environment
Quyền lợi được hưởng
- Attractive salary package
- Access to leadership training, industry conferences, and certifications.
- Opportunity to work with international markets and diverse client portfolios.
- Attractive program with Preferential Prices for Employees.
- Social Insurance as per law & Accident 24/7 Insurance
- Other benefits following Hotel policy & Vietnam labor law
Yêu cầu công việc
Working Experience & Knowledge:
- 2–5 years of Front Office experience in a 5‑star hotel, including proven supervisory or team‑lead responsibilities.
- Exceptional English communication skills, both verbal and written, with the ability to craft clear, persuasive proposals and professional correspondence.
- Strong knowledge of guest services, loyalty programs, and guest recognition processes (Marriott Bonvoy experience is a strong advantage).
- Proficiency with property management systems (e.g., OPERA) and Microsoft Office applications is preferred.
- Meticulous attention to detail, with a strong commitment to delivering consistent, high‑quality service and operational excellence.
Yêu cầu hồ sơ
Tọa lạc hoàn hảo bên bờ hồ lớn nhất Hà Nội và được bao quanh bởi sân vườn kiểng xinh đẹp, khách sạn mang đến sự cân bằng hoàn hảo giữa sự yên tĩnh và tiện lợi. Ngắm nhìn toàn cảnh hồ lớn nhất Hà Nội và tận hưởng những tiện nghi tuyệt vời trong 299 phòng nghỉ và dãy phòng rộng rãi, được thiết kế đặc biệt để giúp bạn thư giãn.
Sơn La là một tỉnh miền núi thuộc vùng Tây Bắc Việt Nam, có địa hình chủ yếu là đồi núi và cao nguyên rộng lớn. Tỉnh nổi tiếng với hồ thủy điện Sơn La – công trình thủy điện lớn nhất Đông Nam Á và nhiều danh thắng thiên nhiên hùng vĩ. Khí hậu mát mẻ, đất đai màu mỡ giúp Sơn La phát triển mạnh về nông nghiệp, đặc biệt là cây ăn quả, cà phê và chăn nuôi. Thành phố Sơn La là trung tâm kinh tế, văn hóa và hành chính của tỉnh.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm công nhân nông nghiệp, kỹ sư nông – lâm nghiệp, giáo viên, nhân viên bán hàng, lái xe và công nhân xây dựng.
Mức lương trung bình tại Sơn La dao động từ 6 – 10 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và trình độ chuyên môn.
Các nhà máy chế biến nông sản, cơ sở sản xuất và công ty xây dựng trong khu vực thường xuyên tuyển dụng lao động phổ thông và kỹ thuật. Ngành giáo dục và y tế tại địa phương cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định, đặc biệt ở vùng sâu, vùng xa. Bên cạnh đó, lĩnh vực du lịch cộng đồng và dịch vụ tại Mộc Châu, Mai Sơn đang ngày càng phát triển.
Nhờ vào tiềm năng nông nghiệp và du lịch, Sơn La đang trở thành điểm đến hấp dẫn cho nhà đầu tư và người lao động.
Những công ty đang tuyển Sơn La tại note8.vn:
- Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- Công ty Thai Nakorn Patana
- CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ HYUNDAI ĐÔNG NAM
- Công ty cổ phần Prohealth Việt Nam
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Sơn La với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!