Mô tả công việc
- Chào đón và chăm sóc khách lưu trú tại Villa, đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa và đẳng cấp.
Welcome and attend to villa guests, ensuring a personalized and premium service experience. - Hỗ trợ check-in/check-out trực tiếp tại Villa, mang lại sự thuận tiện và riêng tư cho khách.
Assist with in-villa check-in/check-out, offering convenience and privacy for guests. - Chuẩn bị Villa trước khi khách đến: kiểm tra setup, amenities, sạch sẽ và đầy đủ trang thiết bị.
Prepare the villa prior to guest arrival: ensure setup, amenities, cleanliness and equipment readiness. - Xử lý các yêu cầu hằng ngày của khách như: ăn uống, trang trí, dịch vụ phòng, giặt là, phương tiện di chuyển, tour…
Handle guest requests such as dining arrangements, decorations, room service, laundry, transportation, tours, etc. - Giao tiếp thường xuyên với khách để nắm bắt nhu cầu, đảm bảo mọi yêu cầu được đáp ứng kịp thời.
Communicate regularly with guests to understand their needs and ensure timely service delivery. - Phối hợp với Housekeeping, Engineering, Culinary và các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ trọn vẹn.
Coordinate with Housekeeping, Engineering, Culinary and other departments for seamless villa service. - Kiểm tra tình trạng phòng, minibar, amenities và các vật dụng cao cấp trong Villa.
Inspect villa condition, minibar, amenities and premium items to ensure accuracy and completeness. - Hỗ trợ setup các dịch vụ đặc biệt: BBQ tại Villa, romantic setup, private dining, celebration events…
Assist with special setups such as in-villa BBQ, romantic arrangements, private dining or celebration events. - Xử lý và báo cáo các vấn đề phát sinh, phối hợp giải quyết nhanh chóng để đảm bảo sự hài lòng của khách.
Resolve and report issues promptly, coordinating solutions to ensure guest satisfaction. - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Lead Host – Villa/Villa Manager.
Perform other duties as assigned by the Lead Host – Villa or Villa Manager.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương hấp dẫn
Attractive salary - Phụ cấp cho giai đoạn tiền mở cửa
Pre-opening allowance - Hỗ trợ chi phí trợ cấp đi lại khi nhận việc
Relocation allowance - Hỗ trợ chi phí trợ cấp thăm nhà hàng năm
Annual home leave allowance - Hỗ trợ phụ cấp phí phục vụ trong giai đoạn tiền mở cửa
Service charge allowance during pre-opening - Được cung cấp nhà ở tại Nhà nhân viên
Staff accommodation - Cung cấp 3 bữa ăn mỗi ngày kể cả ngày nghỉ
3 meals per day including days off - 15 ngày phép năm
15 annual leave days - Bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo luật lao động
Social and Health insurance as per local law - Chương trình đào tạo và phát triển
Training and development plan - Được trải nghiệm 12 đêm phòng miễn phí tại các khách sạn của tập đoàn Hyatt
12 complimentary room nights at Hyatt properties worldwide
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch – Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
Diploma, College or University degree in Hospitality, Tourism or related fields. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Butler/Villa Host hoặc từng phục vụ khách VIP; không bắt buộc nếu có thái độ tốt và kỹ năng giao tiếp.
Experience as a Butler/Villa Host or VIP service is preferred; not mandatory for candidates with good attitude and communication skills. - Kỹ năng giao tiếp tốt, lịch thiệp, thân thiện và chỉn chu.
Strong communication skills with a polite, friendly and well-groomed demeanor. - Tiếng Anh giao tiếp khá; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Good English communication; additional languages are a plus. - Kỹ năng tổ chức công việc, xử lý yêu cầu và hỗ trợ khách hiệu quả.
Good organizational skills and effective handling of guest requests. - Tỉ mỉ, chu đáo, có tinh thần phục vụ khách hàng cao.
Detail-oriented, attentive and guest-service minded. - Có thể làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ; sẵn sàng hỗ trợ khách mọi lúc khi cần.
Willing to work shifts, including weekends and holidays; ready to assist guests at any time.
Yêu cầu hồ sơ
We will be reviewing your qualifications and experience with available positions at the present time, and should your application be short-listed, we will then contact you for an interview.
Khách sạn Park Hyatt Saigon tọa lạc tại trung tâm thành phố Hồ Chí Minh, kế bên nhà hát Thành Phố và gần kề các địa danh văn hóa và lịch sử nổi tiếng. Khách sạn gồm 245 phòng và suite mang phong cách thuộc địa Pháp thanh lịch vừa được tu bổ để mang đến một đẳng cấp sang trọng mới với thiết kế tinh tế, nội thất được làm bằng tay tinh xảo và những tiện ích cao cấp, hiện đại. Các nhà hàng và quán bar đẳng cấp quốc tế bao gồm nhà hàng Opera chuyên về các món Ý truyền thống, nhà hàng Square One phục vụ ẩm thực Việt và Pháp, khu vực Park Lounge phục vụ trà chiều danh tiếng và 2 Lam Son Bar, một trong những điểm đến hàng đầu của thành phố về đêm. Những khu vực tổ chức sự kiện theo phong cách ấm cúng nhưng không kém phần sang trọng lần đầu tiên được ra mắt tại Park Hyatt Saigon bao gồm Pool House với bếp nướng BBQ ngoài trời và Guest House với khu bếp mở hiện đại, sống động. Xuân Spa yên tĩnh mang đến những gói trị liệu lấy cảm hứng từ các thành phần và nguyên liệu truyền thống của Việt Nam. Trong khi đó, phòng tập được trang bị hiện đại cùng hồ bơi trong xanh hứa hẹn sẽ trở thành một địa điểm thư giãn tuyệt đối. Đội ngũ nhân viên tận tâm tại khách sạn Park Hyatt Saigon mang đến những dịch vụ chu đáo và thân thiện cho những vị khách quý đang cần nghỉ ngơi và những dịch vụ cao cấp được thiết kế riêng.