Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Du lịch nước ngoài
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Company Description
Vietnam Star Automobile (VSA) is one of the leading authorized distributors of Mercedes-Benz in Vietnam, operating a nationwide network of dealerships and service centers. With a strong commitment to excellence, VSA delivers premium automotive products and After-sales services that meet global standards.
With international expertise and a customer-first approach, Vietnam Star Automobile is driving innovation, operational excellence, and a superior customer experience in the luxury automotive market.
2. Role Description
We are seeking a strategic, results-driven Automotive Aftersales Director/Customer Services Director to lead our Aftersales & Aftermarket business across the dealership network.
Lead the transformation of Aftersales within a premium automotive ecosystem. Drive performance, profitability, and customer excellence across a nationwide dealership network.
3. Key Responsibilities
- Define and execute the Aftersales & Aftermarket strategy aligned with overall business objectives
- Drive revenue growth, profitability, and customer satisfaction across the dealership network
- Lead and optimize dealership performance through effective governance, KPI management, and performance tracking
- Build and maintain strong strategic relationships with principals, suppliers, and dealer partners
- Ensure full compliance with global brand standards and deliver consistent service excellence across all touchpoints
- Develop and strengthen organizational capabilities, including high-performing teams, scalable systems, and operational frameworks
- Lead customer experience transformation initiatives, fostering a customer-centric culture across the network
- Identify opportunities for continuous improvement and innovation in Aftersales operations and service delivery.
Yêu Cầu Công Việc
1. Requirements
- Minimum 10+ years of experience in the automotive industry, with strong expertise in Aftersales operations
- Proven track record of leading Aftersales / Customer Service functions at a senior management or director level
- Strong commercial acumen, with demonstrated success in driving revenue growth, profitability, and operational excellence
- Solid experience working with global brands, principals, or multi-site dealership networks
- Strategic mindset with the ability to translate strategy into execution and measurable results
- Excellent stakeholder management and influencing skills, with the ability to engage both internal and external partners
- Strong leadership presence with the ability to build, lead, and develop high-performing teams
- Fluent in English, with strong communication and presentation skills
2. Why Join
- Join us to shape the future of luxury automotive services with a market-leading brand.
- Lead a critical function in a premium, globally recognized brand ecosystem
- Work alongside top-tier leadership
- Competitive executive compensation and long-term career growth
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 40 - 55
- Lương: Cạnh tranh
Vietnam Star Automobile (Được thành lập năm 2005 bởi Lei Shing Hong - Đối tác chiến lược hàng đầu của Mercedes-Benz Global) là Đại lý ủy quyền lớn nhất của Mercedes-Benz tại Việt Nam, Đại lý FUSO số 1 tại Việt Nam và là nhà phân phối phụ tùng Freightliner hàng đầu. Với hơn 10 năm hoạt động trong ngành công nghiệp ô tô, Vietnam Star Automobile luôn mang đến những dịch vụ bán hàng và hậu mãi tốt nhất cho khách hàng của mình.
Với tất cả những nỗ lực không ngừng, chúng tôi đã đạt được một số giải thưởng giá trị, chẳng hạn như Giải thưởng Dịch vụ xuất sắc trong 6 năm liên tiếp, và đạt điểm Chỉ số hài lòng của khách hàng cao nhất trong số tất cả các đại lý Mercedes-Benz Việt Nam trong 7 năm liên tiếp.