Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Thực hiện giám sát, đánh giá và phân tích chất lượng hoạt động Chăm sóc khách hàng tại các thị trường nước ngoài do Viettel đầu tư; phối hợp cùng các đơn vị liên quan nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Công việc chính
Giám sát và đánh giá chất lượng hoạt động của các kênh Chăm sóc khách hàng:
- Kênh tổng đài (Call Center)
- Kênh Digital CSKH
Theo dõi, đánh giá chất lượng các dịch vụ:
- Dịch vụ di động
- Cố định băng rộng
- Ví điện tử và các dịch vụ số khác
Phân tích nhu cầu cuộc gọi, phản ánh và khiếu nại của khách hàng thông qua dữ liệu tổng đài và các kênh CSKH.
Phối hợp với nhân sự CSKH tại các thị trường nước ngoài để:
- Thu thập dữ liệu
- Tổng hợp báo cáo
- Phân tích chất lượng dịch vụ
- Đề xuất giải pháp cải thiện
- Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Đề xuất các sáng kiến nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng CSKH.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Làm theo giờ hành chính (Từ thứ 2 đến thứ 7)
- Nghỉ chủ nhật
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Tòa nhà Vinacomin, Đường Dương Đình Nghệ, Cầu Giấy, Hà Nội
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên tại tất cả các chuyên ngành
Ưu tiền: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực:
- Tổng đài
- Chăm sóc khách hàng
- QA/QC Call Center
- Vận hành dịch vụ khách hàng
Kỹ năng yêu cầu
- Tiếng Anh: Giao tiếp cơ bản. Đọc hiểu văn bản và email thông thường
Tin học văn phòng:
- Sử dụng tốt Word, Excel, PowerPoint
- Có khả năng tổng hợp và xử lý dữ liệu
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: 22 - 35
- Lương: 10 Tr - 10,5 Tr VND
Trải qua 10 năm xây dựng và phát triển, công ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương hiện là công ty lớn nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center nói riêng và Dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO) nói chung, bao gồm: cung cấp giải pháp công nghệ, cung cấp nhân lực và cung cấp dịch vụ Contact Center Outsourcing, dịch vụ truyền thông, dịch vụ đào tạo, dịch vụ Chăm sóc khách hàng trực tiếp và gián tiếp...
Hiện nay Kim Cương đang có hơn 2.000 cán bộ nhiên viên hoạt động tại 4 chi nhánh toàn quốc: Hà nội, Tp. HCM, Đà nẵng, Thái nguyên và 1 văn phòng tại Cambodia với quy mô gần 1.000 cabin hoạt động (seats). Các khách hàng của chúng tôi bao gồm nhiều lĩnh vực từ viễn thông, truyền hình, tài chính ngân hàng, điện tử.... như: Truyền hình kỹ thuật số K+, Prudential, Samsung Vina, MobiFone, VinaPhone, Viettel, TienphongBank, Bảo hiểm PVI...
Review Truyền thông Kim Cương
Tuyển dụng việc làm Shopify job detail là nhu cầu tìm kiếm thông tin chi tiết về các vị trí công việc liên quan đến nền tảng thương mại điện tử Shopify, bao gồm xây dựng, vận hành và tối ưu cửa hàng online. Nhu cầu này ngày càng tăng tại các doanh nghiệp kinh doanh e-commerce, agency marketing và các công ty phát triển giải pháp bán hàng trực tuyến.
Các vị trí phổ biến gồm: Shopify developer, Shopify web designer, nhân viên vận hành store Shopify (Shopify operator), chuyên viên tối ưu chuyển đổi (CRO specialist), và nhân viên marketing cho Shopify store. Ngoài ra, một số doanh nghiệp còn tuyển vị trí kết hợp quản lý sản phẩm, SEO hoặc chạy quảng cáo cho cửa hàng Shopify.
Kỹ năng yêu cầu: hiểu nền tảng Shopify, biết thiết lập và quản lý cửa hàng online, có kiến thức về e-commerce và digital marketing. Đối với vị trí kỹ thuật, cần biết HTML/CSS, Liquid (ngôn ngữ template của Shopify), JavaScript cơ bản và tích hợp app. Ngoài ra, kỹ năng phân tích dữ liệu, tối ưu trải nghiệm người dùng và hiểu hành vi khách hàng là rất quan trọng.
Mức lương trung bình từ 8–15 triệu đồng/tháng đối với nhân sự mới hoặc junior, từ 15–30 triệu đồng/tháng đối với người có kinh nghiệm hoặc làm chuyên sâu về Shopify development và tối ưu doanh thu. Freelancer Shopify cũng khá phổ biến, thu nhập linh hoạt theo dự án hoặc số lượng store quản lý.
Nơi tuyển dụng nhiều tập trung tại các công ty e-commerce, agency digital marketing, doanh nghiệp bán hàng quốc tế và các startup thương mại điện tử. Ngoài ra, nhiều vị trí cho phép làm việc remote, mở rộng cơ hội cho ứng viên làm việc với thị trường toàn cầu.
Những công ty tuyển dụng Shopify job detail đang tuyển tại Note8.vn:
Tại Note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Shopify job detail với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với Note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. Note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!