Tweet
Facebook
Copy Link
- Ensure all agents, team lead consistently meet daily KPIs, particularly in qualitative metrics.
- Monitor and analyze KPI scoring statistics to assess performance trends.
- Review daily reports submitted by the supervisor to stay updated on operational status.
- Provide leadership, guidance, and hands-on support to team members to enhance service quality.
- Handle major incidents that cannot be resolved at the agent level, ensuring timely escalation and resolution.
- Accept and process special customer requests in accordance with company SOPs.
- Organize and lead recurring team meetings to review performance and drive continuous improvement.
- Manage routing and payment method enablement based on available inventory, following SOP guidelines.
- Ensure all cases are resolved within the required timeframe and in full compliance with company SOPs.
Những công ty đang tuyển Quảng Ninh tại note8.vn:
- STEEL BUILDER
- Ngân hàng bưu điện Liên Việt (LienVietBank)
- Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
- Công ty sữa Vinamilk
- CÔNG TY CỔ PHẦN XHOME VIỆT NAM
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Quảng Ninh với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!