Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Mô tả công việc
2.1. Quản lý vận hành thường nhật
- Giám sát việc tuân thủ quy trình, quy định vận hành của PGD (hồ sơ, giải ngân, thu hồi nợ, chứng từ, báo cáo…).
- Theo dõi các chỉ số vận hành chính (SLA xử lý, tỉ lệ lỗi, tỉ lệ khiếu nại, tỉ lệ chuyển khoản, tỉ lệ chứng từ đạt chuẩn…) và đề xuất hành động cải thiện.
- Phối hợp với các phòng ban (Kinh doanh, Pháp chế, Rủi ro, IT …) xử lý các tình huống phát sinh, case ngoại lệ.
- Đề xuất tối ưu quy trình/biểu mẫu/hướng dẫn để PGD thao tác nhanh hơn, giảm lỗi.
2.2. Lập kế hoạch & triển khai nghiệp vụ/sản phẩm mới
- Tham gia nhận yêu cầu sản phẩm/nghiệp vụ mới từ Quản lý, QTRR, PTSP, IT …
- Lập kế hoạch triển khai:
o Phạm vi PGD, timeline, nguồn lực của team vận hành.
o Các bước pilot – rollout – tổng kết.
o Quy ước chỉ số/KPI cần đo trong và sau triển khai.
- Phối hợp xây dựng:
o Quy trình thao tác chuẩn (SOP, BPMN đơn giản),
o Hướng dẫn nghiệp vụ cho PGD (manual, checklist, video, FAQ),
o Mẫu thông báo, kịch bản training.
- Tổ chức và giám sát:
o Training online/offline cho PGD.
o Hỗ trợ PGD trong giai đoạn đầu triển khai.
o Thu thập feedback từ PGD, đề xuất tinh chỉnh quy trình/sản phẩm.
2.3. Phân tích số liệu, ứng dụng AI để tối ưu vận hành
- Sử dụng các công cụ AI để:
o Soạn thảo và chuẩn hóa quy trình, hướng dẫn, checklist, kịch bản chăm sóc khách hàng/thu hồi nợ.
o Hỗ trợ phân tích dữ liệu vận hành cơ bản (xu hướng lỗi, lý do khiếu nại, nhóm PGD có hiệu suất thấp…) để đề xuất hành động.
o Tạo template email/SMS/thông báo, script training, tài liệu Q&A cho PGD.
o Hỗ trợ thiết kế bộ câu hỏi test sau training, bảng kiểm tra tuân thủ, form theo dõi.
- Hướng dẫn và khuyến khích nhân sự trong team áp dụng AI vào công việc hằng ngày (soạn báo cáo nhanh, tóm tắt tài liệu, dịch tài liệu…).
- Đảm bảo việc dùng AI tuân thủ bảo mật dữ liệu, không đưa thông tin nhạy cảm của khách hàng/doanh nghiệp lên các nền tảng không được phép.
2.4. Quản lý & phát triển đội ngũ (Leadership)
- Phân công công việc, cân đối tải giữa các thành viên trong team; đảm bảo SLA và chất lượng xử lý.
- Thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc định kỳ, đưa ra nhận xét và kế hoạch phát triển cá nhân (IDP) cho từng nhân sự.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, hợp tác với các bộ phận khác; xử lý xung đột giữa team vận hành – PGD – các phòng ban.
3. Thời gian làm việc: T2- T6 (Nghỉ T7 và CN)
Buổi sáng: 8h30 - 12h00; Buổi chiều: 13h30 - 17h30
4. Địa điểm làm việc:
- Văn phòng HCM: Số 118-120, Đường B2, Khu đô thị Sala, Phường An Khánh, TP Hồ Chí Minh
- Văn phòng HN: Số 5 Nguyễn Thị Duệ, Phường Yên Hoà, TP Hà Nội
Yêu Cầu Công Việc
B. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
1. Trình độ Học vấn
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin…
2. Năng lực chuyên môn
- Hiểu biết cơ bản về quy trình cho vay cầm đồ, quản lý hồ sơ, giải ngân, thu nợ, chứng từ, kiểm soát rủi ro vận hành.
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức triển khai, theo dõi & tổng kết dự án.
- Kỹ năng phân tích vấn đề, quản lí/thích ứng sự thay đổi & đưa ra giải pháp thay thế.
3. Các Kỹ năng
- Thành thạo các công cụ văn phòng (Excel, PowerPoint, hệ thống nội bộ).
- Đã từng sử dụng các công cụ AI hỗ trợ công việc: soạn thảo văn bản, tóm tắt tài liệu, tạo checklist, phân tích dữ liệu dạng text, xây dựng guideline/trainning.
- Có tư duy “prompting”: biết đặt câu hỏi, yêu cầu AI đúng trọng tâm; biết kiểm tra, đánh giá, chỉnh sửa kết quả AI trả về.
- Tư duy số liệu (data mindset), biết đọc hiểu các báo cáo vận hành cơ bản.
4. Các Kinh nghiệm liên quan
- Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, ưu tiên ngành tài chính tiêu dùng/cầm đồ/ngân hàng/bảo hiểm.
- Ưu tiên có kinh nghiệm:
o Quản lý nhóm từ 5 người trở lên.
o Tham gia triển khai sản phẩm/quy trình mới cho mạng lưới chi nhánh/PGD quy mô lớn.
5. Các yêu cầu khác
- Khả năng dẫn dắt team, tạo động lực, feedback thẳng thắn nhưng tôn trọng.
- Giao tiếp tốt, biết “dịch” ngôn ngữ kỹ thuật thành cách nói dễ hiểu cho PGD.
- Tinh thần chủ động, chịu trách nhiệm đến cùng với kết quả vận hành và các đợt triển khai.
- Sẵn sàng học cái mới, đặc biệt có khả năng thích ứng với sự thay đổi cao.
C. ĐÃI NGỘ:
- Môi trường làm việc trẻ trung, văn hóa doanh nghiệp hiện đại.
- Làm việc tại công ty tài chính cá nhân hàng đầu Việt Nam.
- Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, giá trị văn hóa công ty mang đến môi trường làm việc hòa đồng, các cấp lãnh đạo luôn lắng nghe và lấy “NHÂN VIÊN” làm trung tâm của sự phát triển công ty.
- Cơ hội học hỏi, trải nghiệm và thăng tiến công bằng.
- Chính sách đãi ngộ và thưởng cuối năm hấp dẫn (F88 Bus, F88 My Day, F88 Happy Voucher, F88 Future Savings…).
- Khám sức khỏe, du lịch hàng năm
- F88 care áp dụng với toàn bộ nhân viên với BH Chăm sóc sức khỏe.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88 thành lập năm 2013, với mong muốn thay đổi cách tiếp cận tài chính, giúp người dân có cuộc sống tốt đẹp hơn bằng việc cung cấp dịch vụ nhanh chóng - dễ dàng - minh bạch.
Coi Khách hàng là trọng tâm, F88 luôn đặt sự hài lòng của Khách hàng là ưu tiên số 1 trong mọi suy nghĩ và hành động mang tới dịch vụ tiện ích tài chính tốt nhất và đáp ứng mọi nhu cầu tài chính của các đối tượng khách hàng.
F88 không chỉ cung cấp dịch vụ cho vay siêu nhanh bằng ô tô/đăng ký ô tô, xe máy/đăng ký xe máy, điện thoại, laptop... mà còn cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích tài chính khác như Bảo hiểm, chuyển tiền, chi hộ, thu hộ tiền điện, nước, internet…
Với lợi thế nguồn vốn lớn từ sự đầu tư của các quỹ đầu tư tài chính uy tín trên thế giới như Mekong Capital và Granite Oak, F88 là địa chỉ tin cậy được hầu hết các đối tượng khách hàng lựa chọn để tiếp cận tài chính siêu nhanh - siêu dễ - siêu khủng khi có nhu cầu vay tiền thông qua hệ thống phòng giao dịch trên toàn quốc.
Hướng tới năm 2023, F88 là tập đoàn cung cấp dịch vụ tài chính số 1 Việt Nam, sở hữu 1000 phòng giao dịch trên 63 tỉnh thành phố lớn trên toàn quốc.
Chính sách bảo hiểm
- BHXH + chế độ bảo hiểm sức khỏe đặc biệt dành cho nhân viên (F88 Care)
Các hoạt động ngoại khóa
- Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh…
Lịch sử thành lập
- Ngày hoạt động: 30/06/2016
Mission
- Từ những ngày đầu F88 luôn định hướng "Con người là trọng tâm" trong sự phát triển của tổ chức, nên mọi hoạt động của F88 đều hướng đến từng thành viên cũng như mong muốn mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho mỗi khách hàng. "Làm sao để tất cả các thành viên sống trong tổ chức F88 luôn có được môi trường làm việc hạnh phúc nhất" là định hướng mà chúng ta xây dựng.
Review KINH DOANH F88
Quảng Ngãi là một tỉnh thuộc Duyên hải Nam Trung Bộ, nổi tiếng với bờ biển dài, đảo Lý Sơn và lịch sử phong phú về văn hóa – cách mạng. Trung tâm hành chính của tỉnh là TP. Quảng Ngãi, nơi tập trung phát triển kinh tế, dịch vụ và hành chính. Kinh tế Quảng Ngãi phát triển mạnh ở các lĩnh vực công nghiệp, nông – lâm nghiệp, thủy sản, năng lượng (lọc dầu, điện) và du lịch.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân nhà máy, kỹ sư cơ khí – điện, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính, kỹ thuật viên thủy sản. Ngành giáo dục, y tế, logistics và du lịch sinh thái cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Quảng Ngãi dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật cao, quản lý hoặc làm việc tại các doanh nghiệp công nghiệp – năng lượng có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Quảng Ngãi, huyện Sơn Tịnh, Tư Nghĩa, Bình Sơn, và Khu kinh tế Dung Quất. Các khu công nghiệp Quảng Ngãi, Dung Quất và cảng Dung Quất tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Quảng Ngãi là tỉnh năng động về công nghiệp và nông – thủy sản, thích hợp cho người lao động muốn làm việc gần biển với cơ hội phát triển nghề nghiệp đa dạng.
Những công ty đang tuyển Quảng Ngãi tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Quảng Ngãi với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.