Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Customer Service Operations
Manage omnichannel customer service operations to ensure consistent and high-quality customer experience.
Drive service excellence by improving operational efficiency and elevating customer experience metrics.
Ensure customer feedback and complaints are handled effectively and promptly.
2. Customer Experience Management
Design and optimize end-to-end customer journeys for key segments.
Identify pain points and ensure a seamless experience across all touchpoints.
Collaborate cross-functionally to implement experience improvements.
Collaborate with QA/QC, R&D, MFG, Marketing, Sales, or other relevant functions to drive improvements.
3. Voice of Customer & Insigh
Design and manage Voice of Customer (VOC) programs, including NPS, CSAT, reviews, social listening, and customer feedback.
Analyze data to generate insights and identify improvement opportunities.
Provide regular reporting on customer experience performance.
4. CX Projects & Continuous Improvement
Lead CX improvement initiatives based on key pain points.
Define KPIs, track progress, and measure impact.
Ensure initiatives deliver measurable results.
5. CX Standards & Process
Develop and standardize SOPs, guidelines, and CX standards.
Ensure consistency in customer experience and brand communication.
Kiểm soát CX đối với các quy trình và thay đổi ảnh hưởng đến khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
- Bachelor’s degree in Business, Marketing, Communications, Economics, or related fields.
- Minimum 5 years of experience in Customer Experience, Customer Service, Marketing, or Operations.
- At least 2 years in a managerial role within FMCG, Retail, or D2C. Experience in baby care or personal care is a plus.
- Strong understanding of customer behavior and CX frameworks (Customer Journey, VOC, NPS, Service Design).
- Data-driven mindset with strong analytical skills.
- Strong communication, problem-solving, and cross-functional collaboration skills.
- High ownership, attention to detail, and a continuous improvement mindset.
- Proficient in Excel/Google Sheets with experience in CRM, ticketing systems, and survey tools; Power BI/Looker Studio is a plus.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Với cam kết “Cùng nhau phát triển”, chúng tôi luôn ở bên cạnh khách hàng trong mọi giai đoạn mới của cuộc đời mà họ phải đối mặt: từ khi sinh ra đến khi trưởng thành cho đến khi già đi. Bằng cách đặt sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu, chúng tôi tập trung phần lớn nỗ lực của mình vào việc để họ cảm thấy thoải mái nhất bằng cách trải nghiệm những niềm vui trong cuộc sống hàng ngày mà không cần lo lắng. Hàng triệu người trên khắp thế giới sử dụng sản phẩm của chúng tôi và chúng tôi sẽ luôn là một phần trong quá trình phát triển của trẻ nhỏ, hỗ trợ người già và bảo vệ vệ sinh cá nhân.
Là nhà sản xuất hàng đầu về các sản phẩm vệ sinh cá nhân, Taisun chuyên sản xuất tã trẻ em dùng một lần, các sản phẩm dành cho người lớn, băng vệ sinh phụ nữ và khăn ướt. Phạm vi sản phẩm đa dạng của chúng tôi làm sáng tỏ giá trị thương hiệu mạnh mẽ và sự công nhận mà chúng tôi có trên phạm vi quốc tế, đồng thời chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng và khám phá các sản phẩm mới và sáng tạo.
Ngoài địa điểm sản xuất chính đặt tại Việt Nam, với sự phát triển của các hoạt động kinh doanh quốc tế và sự xuất hiện của các thị trường mới, nhà máy thứ hai của chúng tôi đã được thành lập tại Phnom Penh, Campuchia vào năm 2018.
Mong muốn của chúng tôi không chỉ là hỗ trợ khách hàng thông qua các sản phẩm chất lượng mà còn đặt ra các tiêu chuẩn như một công ty thực hành quản trị doanh nghiệp xuất sắc, đóng góp cho xã hội và tham gia tích cực vào bảo vệ môi trường.
Review Taisun Việt Nam
Nước ngoài là thuật ngữ chỉ các quốc gia bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, nơi nhiều người tìm kiếm cơ hội làm việc để nâng cao thu nhập và trải nghiệm. Việc làm ở nước ngoài thường tập trung vào các ngành như sản xuất công nghiệp, xây dựng, nông nghiệp, dịch vụ chăm sóc sức khỏe và công nghệ thông tin.
Các vị trí phổ biến gồm công nhân nhà máy, kỹ sư, điều dưỡng viên, lao động xây dựng, giúp việc gia đình và nhân viên IT.
Mức lương dao động rất lớn, từ khoảng 20–50 triệu đồng/tháng cho lao động phổ thông, đến trên 50 triệu đồng/tháng cho kỹ sư hoặc chuyên gia.
Các nước hay tuyển lao động Việt Nam bao gồm Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Malaysia, và các quốc gia Trung Đông. Nhiều người chọn làm việc theo diện xuất khẩu lao động hoặc kỹ sư, có hợp đồng rõ ràng và được bảo vệ quyền lợi. Ưu điểm là thu nhập cao, môi trường làm việc chuyên nghiệp và cơ hội học hỏi kỹ năng, văn hóa mới. Tuy nhiên, người lao động phải đáp ứng yêu cầu sức khỏe, trình độ và chịu áp lực làm việc xa nhà. Người đi làm nước ngoài cần chuẩn bị kỹ về giấy tờ, ngoại ngữ và tìm đơn vị tuyển dụng uy tín.
Đây là lựa chọn phổ biến cho người muốn thay đổi cuộc sống, tích lũy kinh nghiệm và tài chính trong môi trường quốc tế.
Những công ty đang tuyển Nước ngoài tại note8.vn:
- Tập đoàn BRG
- Petro House
- SEAREFICO
- Công ty cổ phần chứng khoán Asean (Asean Securities)
- Công ty TNHH Công nghệ Việt (V.TECH Co .,Ltd)
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Nước ngoài với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!