Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Nghiên cứu, xây dựng và chuẩn hóa các quy trình/quy định về Quản trị trải nghiệm khách hàng (CX) theo hành trình khách hàng cụ thể trên đa kênh giao dịch của Ngân hàng (bao gồm: Đơn vị kinh doanh/Phòng giao dịch, Call Center, Ngân hàng số - Digital Banking, v.v.) và áp dụng riêng biệt cho từng danh mục sản phẩm, dịch vụ theo quy chuẩn Quốc tế.
- Xây dựng cơ chế, bộ chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs/SLA về CX) và tổ chức triển khai đánh giá việc tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định nội bộ.
- Thiết kế và thực hiện các chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng bên ngoài, Khảo sát trải nghiệm nội bộ, và Khảo sát/Đánh giá ngân hàng đối thủ để đề xuất các chương trình, giải pháp cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ thực tế.
- Xây dựng nội dung, tài liệu truyền thông và trực tiếp tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn nhằm nâng cao nhận thức, tư duy "Khách hàng là trọng tâm" (Customer-Centric) cho toàn bộ cán bộ nhân viên Ngân hàng.
- Tham gia trực tiếp vào việc xây dựng, triển khai các dự án chiến lược, các chương trình sự kiện liên quan đến trải nghiệm khách hàng cấp Ngân hàng.
Yêu Cầu Công Việc
- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Truyền thông, Quản lý chất lượng hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Kinh nghiệm: Kinh nghiệm làm việc từ 3 đến 6 năm trong đó tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản trị Trải nghiệm Khách hàng (CX), Quản lý chất lượng dịch vụ hoặc Phát triển sản phẩm.
- Ưu tiên đặc biệt các ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Tài chính – Ngân hàng, Fintech.
- Năng lực ngôn ngữ: Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) phục vụ tốt cho công việc và nghiên cứu tài liệu.
- Kỹ năng chuyên môn: Kỹ năng phân tích dữ liệu, tư duy logic và năng lực làm báo cáo quản trị (Report) tốt.
- Kỹ năng mềm:
- Nhanh nhẹn, nhạy bén với xu hướng thị trường và tâm lý khách hàng.
- Kỹ năng làm việc độc lập chủ động và phối hợp đội nhóm (Cross-functional) tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và truyền cảm hứng mạnh mẽ (phục vụ công tác đào tạo/truyền thông).
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 25 - 35
- Lương: 25 Tr - 35 Tr VND
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (hay TPBank) là một ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam được thành lập ngày 05/05/2008 bởi các cổ đông chủ chốt gồm Công ty Cổ phần Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI, Công ty cổ phần FPT, Công ty Tài chính quốc tế (IFC), Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) và SBI Ven Holding Pte. Ltd.,Singapore.
Với tuyên ngôn thương hiệu “Vì chúng tôi hiểu bạn”, TPBank luôn nỗ lực mang đến các giải pháp, sản phẩm tài chính ngân hàng hiệu quả nhất, xây dựng trên nền tảng thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng. Lấy công nghệ số và đổi mới sáng tạo làm trụ cột phát triển, TPBank luôn tiên phong trong các xu hướng sản phẩm - dịch vụ ngân hàng hiện đại, mang bản sắc riêng đậm nét, khẳng định vị thế Ngân hàng số Số 1 tại Việt Nam.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
- Chương trình chăm sóc sức khỏe định kỳ và đặc biệt (AON Care)
Các hoạt động ngoại khóa
- Chương trình nghỉ mát hàng năm.
- Các tổ chức Công đoàn, Đoàn thanh niên, Nhóm hoạt động tình nguyện Hearts in Hand, và các nhóm thành viên khác được tổ chức và hoạt động thường xuyên.
- Các chương trình sinh hoạt đoàn thể
Lịch sử thành lập
- Tháng 5/2008: Khai trương TPBank
- Tháng 12/2013: TPBank ra mắt nhận diện thương hiệu mới và đón nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ về thành tích xuất sắc trong công tác tái cơ cấu
- Tháng 12/2014: TPBank khai trương trụ sở mới: Trụ sở được đặt tại 57 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
- Tháng 2/2017: TPBank chính thức ra mắt hệ thống điểm giao dịch tự động 24/7 LiveBank
- Tháng 10/2017: TPBank ra mắt ứng dụng thanh toán bằng mã QR.
- Tháng 11/2018: TPBank đón nhận huân chương lao động Hạng Ba do Đảng và Nhà nước trao tặng
- Tháng 3/2019: Vốn điều lệ của TPBank đạt 8.566 tỷ đồng
- Tháng 6/2020: TPBank là một trong sô 4 ngân hàng được Moody’s xếp hạng cao và giữ nguyên triển vọng ổn định
- Tháng 3/2021: Moody’s công bố giữ nguyên xếp hạng tín nhiệm nhà phát hành, tiền gửi nội tệ và ngoại tệ dài hạn của TPBank ở mức B1.
- Tháng 12/2022: Dịch vụ tài chính ngân hàng TPBank được Bộ Công thương công nhận là “Thương hiệu Quốc gia Việt Nam”.
- Tháng 3/2023: Ra mắt gói giải pháp Siêu Shop thiết kế riêng cho phân khúc chủ hộ kinh doanh với nhiều đặc quyền và ưu đãi
Mission
-
TPBank cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tài chính hoàn hảo cho Khách hàng và Đối tác dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến và hiệu quả cao.
-
TPBank là tổ chức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu quả và bền vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho các Cổ đông.
-
TPBank tạo điều kiện tối ưu để mỗi CBNV có cuộc sống đầy đủ về kinh tế, phát huy năng lực sáng tạo và phát triển sự nghiệp bản thân.
-
TPBank là tổ chức có trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng với mục tiêu vì CON NGƯỜI và HƯNG THỊNH QUỐC GIA.
Review Ngân hàng Tiên Phong - TPBANK
Ninh Thuận là một tỉnh thuộc vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, nổi tiếng với khí hậu khô hạn, nắng nhiều và cảnh biển tuyệt đẹp. Trung tâm hành chính của tỉnh là TP. Phan Rang – Tháp Chàm, nơi tập trung các cơ quan hành chính, thương mại và dịch vụ. Kinh tế Ninh Thuận phát triển chủ yếu ở các lĩnh vực nông – lâm nghiệp, thủy sản, năng lượng tái tạo (điện gió, điện mặt trời), du lịch và công nghiệp chế biến.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: nhân viên kinh doanh, kỹ sư nông nghiệp, công nhân sản xuất, nhân viên hành chính, kế toán, hướng dẫn viên du lịch. Ngành giáo dục, y tế, bất động sản nghỉ dưỡng và dịch vụ thương mại cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Ninh Thuận dao động từ 6 – 11 triệu đồng/tháng, tùy vào vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật, quản lý hoặc làm việc trong lĩnh vực năng lượng và công nghiệp có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Phan Rang – Tháp Chàm, huyện Ninh Hải, Ninh Phước, và Thuận Nam. Các khu công nghiệp Mỹ Hiệp, Đông Bắc, điện gió Thuận Nam tạo thêm nhiều cơ hội việc làm mới cho lao động. Nhìn chung, Ninh Thuận là tỉnh có tiềm năng phát triển về nông nghiệp công nghệ cao, du lịch biển và năng lượng tái tạo, thích hợp cho người lao động muốn gắn bó lâu dài với miền Trung.
Những công ty đang tuyển Ninh Thuận tại note8.vn:
- Ngân hàng bưu điện Liên Việt (LienVietBank)
- Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Dinh Dưỡng NutiFood
- Công ty Cổ phần sản xuất thương mại và dịch vụ Phúc Thịnh
- Công ty TNHH Dược Phẩm và Thiết bị Y tế Việt - Sin
- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬT TƯ VÀ THIẾT BỊ Y TẾ HOÀ HƯNG
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Ninh Thuận với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.