Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Xây dựng kế hoạch tuần/tháng/quý dựa trên kế hoạch tổng thể của phòng và của công ty.
- Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tổ chức tiếp nhận, phân loại và xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng từ nhiều kênh (hotline, mạng xã hội, email,...).
- Hỗ trợ tổng đài kiểm tra số (sai số điện thoại), kiểm tra thông tin chuyển khoản, tương tác, phản hồi các thông tin phản ánh của khách hàng và hỗ trợ thông tin dịch vụ cho khách hàng, gọi ra chăm sóc khách hàng khi có sự cố.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh và tổng đài tham gia vào quy trình đặt hợp đồng của khách
- Theo dõi và đảm bảo việc phản hồi khách hàng được xử lý kịp thời, chuyên nghiệp.
- Tương tác với các chi nhánh và các bộ phận/phòng ban khác xử lý các vấn đề phát sinh.
- Sắp xếp lịch làm việc của các nhân viên quản lý. Tổ chức điều hành và quản lý nhân sự thuộc quyền (đào tạo, tuyển dụng, đánh giá chất lượng nhân sự của phòng, đề xuất khen thưởng/kỷ luật/điều chuyển,...)
- Tổng hợp số liệu liên quan đến chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng để báo cáo định kỳ cho Quản lý trực tiếp
Yêu Cầu Công Việc
- Ưu tiên nữ; Tốt nghiệp cao đẳng trở lên ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan khác;
- Có trên 3 năm kinh nghiệm ở vị tương đương, trong đó có kinh nghiệm quản lý ở vị trí tưởng nhóm/trưởng bộ phận
- Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc tốt;
- Khả năng giao tiếp nhẹ nhàng, thuyết phục, xử lý tình huống linh hoạt
- Thái độ tiếp nhận vấn đề (phản hồi, khiếu nại của khách hàng): bình tĩnh, cầu thị, xử lý theo quy trình và đem đến sự hài lòng cho khách hàng;
- Trách nhiệm và chính trực trong công việc;
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 13 Tr - 15 Tr VND
Công ty TNHH X.E Việt Nam được thành lập vào ngày 25/12/2008. Tiền thân là đơn vị chuyên nhập khẩu và phân phối phụ tùng ô tô trên toàn quốc và kinh doanh dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa ô tô tại Hà Nội. Sau 10 năm xây dựng và phát triển không ngừng, hiện nay công ty đã mở rộng các lĩnh vực kinh doanh, cụ thể :
- Trở thành đại lý cấp 1 của Công ty CP Cơ khi xây dựng giao thông Tracomeco. Là đơn vị hàng đầu phân phối các dòng sản phẩm xe khách, xe bus 29, 34, 39, 37, 40, 47 ghế, 38, 40, 42 giường. Tất cả nội thất, ngoại thất và linh, phụ kiện đều được nhập khẩu 100% từ Hyundai Hàn Quốc do nhà máy Tracomeco lắp ráp và sản xuất.
Review X.e Việt Nam
Nghệ An là một tỉnh thuộc vùng Bắc Trung Bộ, nổi tiếng với vùng đất địa linh nhân kiệt, bờ biển dài, sông Lam và nhiều di tích lịch sử – văn hóa. Trung tâm hành chính và kinh tế là TP. Vinh, nơi tập trung phát triển công nghiệp, thương mại và dịch vụ. Kinh tế Nghệ An phát triển mạnh ở các lĩnh vực nông – lâm nghiệp, thủy sản, công nghiệp chế biến, xây dựng, du lịch và dịch vụ.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân sản xuất, kỹ sư cơ khí – điện, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính, kỹ thuật viên nông nghiệp. Ngành giáo dục, y tế, logistics, xuất nhập khẩu và du lịch sinh thái cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Nghệ An dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy vào vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật hoặc quản lý tại doanh nghiệp công nghiệp và du lịch có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Vinh, huyện Diễn Châu, Nghi Lộc, Cửa Lò và các khu công nghiệp VSIP Nghệ An, Nam Cấm. Các khu công nghiệp, cảng biển và khu du lịch biển tạo nhiều cơ hội việc làm ổn định cho lao động địa phương. Nhìn chung, Nghệ An là tỉnh có tiềm năng phát triển kinh tế đa ngành, phù hợp cho người lao động muốn làm việc gần biển, nông nghiệp công nghệ cao và công nghiệp chế biến.
Những công ty đang tuyển Nghệ An tại note8.vn:
- Nafoods Group
- Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
- Toshiko Việt Nam
- Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Dinh Dưỡng NutiFood
- Công ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Nghệ An với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!