Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
The Learning Design & Digital Manager is responsible for designing and scaling an integrated learning ecosystem that combines digital, classroom, and on-the-job training to build operational and leadership capabilities across the store network.
This role ensures training programs are standardized, scalable, and aligned with business priorities, with a focus on strong learning adoption, a ready talent pipeline for expansion, measurable improvements in operational consistency, customer experience and sales performance, and high-performance standards aligned with Highlands Coffee service expectations.
Key Accountabilities:
Learning Design & Curriculum Architecture
- Lead the design and continuous enhancement of end-to-end learning journeys across all store roles, ensuring clear progression and readiness at each level.
- Establish and maintain standardized curriculum, competency frameworks, and certification approaches to ensure consistency and scalability.
- Partner with Operations to identify capability gaps and translate business priorities into structured, role-based learning solutions.
- Ensure all learning programs are practical, operations-driven, and aligned with store realities, supporting performance in high-volume environments.
Digital Learning & Platform Enablement
- Lead the development, implementation, and continuous enhancement of the digital learning ecosystem (LMS) to enable scalable and effective capability building across the network.
- Develop and structure integrated learning pathways and digital content that support both product and service capabilities
- Monitor adoption of digital learning by embedding it into day-to-day operations and development journeys
- Ensure a seamless and effective digital learning experience to support scalability and user engagement
- Establish and govern digital learning standards, ensuring consistency and quality across all programs and platforms
- Continuously optimize and evolve the LMS to improve user experience, system functionality, and digital learning scalability.
Learning Performance & Continuous Improvement
- Define and manage a learning performance framework that links training initiatives to business outcomes and operational KPIs.
- Drive, monitor, and assess effectiveness at scale, identifying performance gaps, risk areas, and opportunities for improvement.
- Ensure disciplined completion of digital & in-store training programs across the network, reinforcing adherence to training plans and store-level accountability.
- Develop and manage structured metrics, dashboards, and reporting mechanisms to monitor training performance and capability readiness (e.g. completion, certification, role readiness) and drive timely actions & follow-through to ensure completion, capability readiness, and sustained performance improvement.
- Establish mechanisms to measure and ensure training effectiveness by leveraging multiple data sources (e.g. mystery shopper, customer feedback, store audits, sales performance), driving observable improvements in employee mindset, behaviors, and on-the-job performance.
- Establish continuous improvement mechanisms to refine learning programs and drive measurable impact on operational and business performance.
Yêu Cầu Công Việc
- 07+ years of experience in Learning & Development, preferably in Retail / F&B/ QSR or large frontline workforce environments.
- Proven experience in learning design and curriculum development for operational roles.
- Hands-on experience in digital learning and LMS implementation/ management.
- Strong knowledge of instructional design and curriculum architecture.
- Knowledge of designing integrated learning solutions (blended learning, role-based pathways, on-the-job development).
- Ability to translate business needs into structured, scalable learning solutions.
- Experience using data and performance metrics to evaluate learning effectiveness.
- Business acumen with ability to translate priorities into actionable learning initiatives
- Analytical thinking for identifying capability gaps and defining solutions
- Project management with strong planning, execution, and follow-through
- Stakeholder management, influencing, and cross-functional collaboration skills to drive alignment and execution, especially with Operations leaders
- Design thinking for developing practical, learner-centric solutions
- Strong ownership mindset with focus on outcomes and impact
- Adaptability to operate effectively in a fast-paced, high-growth environment
- Continuous improvement mindset, leveraging data and feedback
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Từ tình yêu với Việt Nam và niềm đam mê cà phê, năm 1999, thương hiệu Highlands Coffee ra đời với khát vọng nâng tầm di sản cà phê lâu đời của Việt Nam và lan rộng tinh thần tự hào, kết nối hài hoà giữa truyền thống với hiện đại.
Bắt đầu với sản phẩm cà phê đóng gói tại Hà Nội vào năm 2000, chúng tôi đã nhanh chóng phát triển và mở rộng thành thương hiệu quán cà phê nổi tiếng và không ngừng mở rộng hoạt động trong và ngoài nước từ năm 2002.
Qua một chặng đường dài, chúng tôi đã không ngừng mang đến những sản phẩm cà phê thơm ngon, sánh đượm trong không gian thoải mái và lịch sự. Những ly cà phê của chúng tôi không chỉ đơn thuần là thức uống quen thuộc mà còn mang trên mình một sứ mệnh văn hóa phản ánh một phần nếp sống hiện đại của người Việt Nam.
Đến nay, Highlands Coffee® vẫn duy trì khâu phân loại cà phê bằng tay để chọn ra từng hạt cà phê chất lượng nhất, rang mới mỗi ngày và phục vụ quý khách với nụ cười rạng rỡ trên môi. Bí quyết thành công của chúng tôi là đây: không gian quán tuyệt vời, sản phẩm tuyệt hảo và dịch vụ chu đáo với mức giá phù hợp.
Review Highlands Coffee
Nghệ An là một tỉnh thuộc vùng Bắc Trung Bộ, nổi tiếng với vùng đất địa linh nhân kiệt, bờ biển dài, sông Lam và nhiều di tích lịch sử – văn hóa. Trung tâm hành chính và kinh tế là TP. Vinh, nơi tập trung phát triển công nghiệp, thương mại và dịch vụ. Kinh tế Nghệ An phát triển mạnh ở các lĩnh vực nông – lâm nghiệp, thủy sản, công nghiệp chế biến, xây dựng, du lịch và dịch vụ.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân sản xuất, kỹ sư cơ khí – điện, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính, kỹ thuật viên nông nghiệp. Ngành giáo dục, y tế, logistics, xuất nhập khẩu và du lịch sinh thái cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Nghệ An dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy vào vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật hoặc quản lý tại doanh nghiệp công nghiệp và du lịch có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Vinh, huyện Diễn Châu, Nghi Lộc, Cửa Lò và các khu công nghiệp VSIP Nghệ An, Nam Cấm. Các khu công nghiệp, cảng biển và khu du lịch biển tạo nhiều cơ hội việc làm ổn định cho lao động địa phương. Nhìn chung, Nghệ An là tỉnh có tiềm năng phát triển kinh tế đa ngành, phù hợp cho người lao động muốn làm việc gần biển, nông nghiệp công nghệ cao và công nghiệp chế biến.
Những công ty đang tuyển Nghệ An tại note8.vn:
- Nafoods Group
- Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
- Toshiko Việt Nam
- Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm Dinh Dưỡng NutiFood
- Công ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Nghệ An với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!