Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
1. Quản trị tổng đài trung tâm
- Xây dựng hệ thống Call center: kịch bản cuộc gọi, case study, các biểu mẫu thống kê, báo cáo, phân tích cuộc gọi.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc hiệu quả, đạt chỉ tiêu đề ra.
- Quản lý toàn bộ hoạt động của tổng đài nhằm phát triển dữ liệu khách hàng .
- Giám sát và đảm bảo đội ngũ call center thực hiện báo cáo hàng tháng.
2. Chăm sóc và gia tăng giá trị dịch vụ khách hàng
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng trong năm.
- Triển khai và kiểm soát việc thực hiện kế hoạch đảm bảo khách hàng quay lại mua hàng.
- Xây dựng các bảng khảo sát, triển khai và giám sát việc thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng.
- Phân tích các dữ liệu từ hoạt động chăm sóc khách hàng để đưa ra những chiến lược, mục tiêu phát triển, cải thiện dịch vụ khách hàng.
3. Xử lý các khiếu nại khách hàng
- Xây dựng các kịch bản, các phương án trong xử lý khiếu nại khách hàng.
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên nắm rõ các nội dung hợp đồng tiến trình và quy trình xử lý các khiếu nại của khách hàng.
- Theo dõi quá trình xử lý các yêu cầu, khiếu nại của nhân viên, trực tiếp xử lý các khiếu nại phức tạp, vượt khả năng xử lý của cấp dưới, đảm bảo xử lý khiếu nại thành công.
- Đề ra các biện pháp và hướng xử lý, ngăn chặn các trường hợp khiếu nại dẫn đến ảnh hưởng thương hiệu và khiếu kiện.
4. Bàn giao sản phẩm thực địa và Giấy chứng nhận
- Lập kế hoạch bàn giao thực địa và giấy chứng nhận trong năm.
- Triển khai và giám sát thực hiện kế hoạch bàn giao
5. Các công việc khác
- Tham mưu xây dựng cơ cấu tổ chức, mục tiêu và kế hoạch hoạt động, ngân sách của Phòng DVKH.
- Xây dựng hệ thống quy trình, quy định, biểu mẫu, mô tả công việc, tài liệu đào tạo, tài liệu hướng dẫn công việc chi tiết cho từng vị trí thuộc Phòng DVKH.
- Các công việc khác được phân công của Ban Tổng Giám đốc.
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Bất động sản, Luật
- Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng
- Có kiến thức về các hình thức hoạt động kinh doanh bất động sản: nhà phố, đất nền, căn hộ, …
- Kiến thức về xây dựng chương trình dịch vụ khách hàng. Cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Am hiểu về các loại hình dịch vụ hậu mãi dành cho khách hàng.
- Kiến thức liên quan đến pháp lý, thủ tục liên quan kinh doanh Bất động sản
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: 30 - 45
- Lương: Cạnh tranh
Hơn một thập kỉ hình thành và phát triển, Tập Đoàn Thắng Lợi Group đã từng bước chinh phục những đỉnh cao mới, mở rộng quy mô hoạt động với hệ thống các công ty thành viên phủ sóng khắp khu vực phía Nam, khẳng định vị thế tại thị trường Việt Nam.
Kiên định hoạt động bằng khát vọng “Phụng sự cho một triệu tổ ấm”, Tập Đoàn Thắng Lợi Group định hướng phát triển doanh nghiệp với hệ sinh thái đa ngành nhằm mục tiêu tăng trưởng toàn diện bền vững và hướng đến phục vụ cộng đồng gồm:
- Đầu tư & Phát triển quỹ đất;
- Xây dựng & Quản lý dự án;
- Phát triển dự án;
- Vận hành & Khai thác BĐS;
- Công nghệ - Giáo dục - Truyền thông;
- BĐS nông nghiệp Xanh.
Review Bất Động Sản Thắng Lợi
Nam Định là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Hồng, nằm ở phía Nam đồng bằng Bắc Bộ, có truyền thống văn hóa và giáo dục lâu đời. Tỉnh được biết đến là quê hương của nhiều làng nghề thủ công, đặc biệt là dệt may, cơ khí và chế biến nông sản. Kinh tế Nam Định phát triển ổn định, chủ yếu dựa vào công nghiệp, nông nghiệp và dịch vụ thương mại.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm công nhân may mặc, kỹ thuật viên cơ khí, kế toán, nhân viên hành chính và nhân viên bán hàng. Ngoài ra, các công việc trong lĩnh vực giáo dục, y tế, xây dựng và logistics cũng có nhu cầu cao.
Mức lương trung bình tại Nam Định dao động từ 6–13 triệu đồng/tháng, tùy theo trình độ và ngành nghề.
Các khu công nghiệp lớn như Hòa Xá, Mỹ Trung, Bảo Minh và Rạng Đông thường xuyên tuyển dụng lao động. Thành phố Nam Định là trung tâm việc làm chính, tập trung nhiều doanh nghiệp và cơ sở sản xuất. Nhiều công ty dệt may, cơ khí và xuất khẩu lao động quốc tế có trụ sở hoặc chi nhánh tại đây. Với chi phí sinh hoạt thấp và môi trường sống yên bình, Nam Định là lựa chọn phù hợp cho người lao động muốn làm việc lâu dài.
Những công ty đang tuyển Nam Định tại note8.vn:
- DEKKO
- Sapo
- Công ty TNHH Shopee Express
- Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB)
- Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Nhất Tín
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Nam Định với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.