Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
SCOPE OF WORK
Assistant Manager, Membership & Guest Services will be primarily responsible in making sure of the success and overall direction and management of all activities and to maintain standards of service, organization and management of daily operations for the Membership and Rewards Program. The role will be responsible in handling all functions of membership counters and all activities related to the membership and rewards program.
KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES
- Oversee the work flow processes and ensure all standard operation procedures and audit procedures are being followed for all functions and activities at casino membership counter as well as monitoring all activities carried out by shift managers and below to ensure that the department’s objectives are achieved and maintained.
- Responsible for all activities related to membership acquisition and to maintain a high level of data accuracy on membership database.
- Works closely with the management in building casino loyalty and incentive programs, events/promotions, and guest relations to support and enhance customer loyalty.
- Promote a high level of excellent customer service to all customers to build and expand customer relationships and service delivery.
- Response via phone call or email to guests and other departments queries, requests and/ or complaints with regards to casino membership and loyalty program.
- Remain knowledgeable on company’s product and property knowledge, up to but not limited to events, promotion offers, room categories, food and beverage offerings and the entertainment calendar.
- To provide the highest quality of service to all casino patrons in encouraging / increasing rated play from casino members.
- Coordinate with the gaming operation department to identify new and experienced players with intention of recruiting them in casino membership or educating them in casino rewards.
- Carry out promotion of special events when required through telephone contact and/or personal communication, attending such events and participating when appropriate.
- Communicate, both orally and in writing, to current, new and past guests answering questions, extending invitations and resolving any related disputes, as necessary.
- Provide resolution of guest complaints that have escalated past the shift manager’s ability to resolve and provide feedback to the management for improvement.
- Coordinates with other departments regarding procedural or marketing concerns that will support and enhance customer service delivery.
- Provide leadership and motivation and encourage teamwork to staff of all levels to ensure a consistent and professional corporate image as well as managing and coordinating all activities of employees engaged in career development.
Quyền lợi được hưởng
- Professional and multicultural working environment
- Good and competitive HR benefits (Additional insurance, staff housing, daily shuttle bus Danang - Hoiana, duty meal, ...)
- Big-scale project in central Vietnam
- Career Development Opportunity
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree in Hospitality, Business, Marketing, or related field.
- 3–5 years of experience in casino membership, loyalty programs, or guest services, with supervisory experience preferred.
- Strong knowledge of casino operations, membership/rewards programs, and customer service standards.
- Proven leadership and people management skills; able to handle escalated guest issues professionally.
- Excellent communication skills and ability to work cross-functionally in a fast-paced environment.
- Flexible to work shifts, weekends, and public holidays.
Yêu cầu hồ sơ
Nằm trên một dải bờ biển tuyệt đẹp chỉ cách Đà Nẵng 30km về phía nam, Hoiana có cơ hội tuyệt vời và mức lương cạnh tranh trên hàng chục ngành nghề ở mọi cấp độ. Thực hiện bước tiếp theo trong sự nghiệp của bạn tại một trong những dự án nghỉ dưỡng được tìm kiếm nhiều nhất của Việt Nam.
Review Hoiana Resort & Golf
Miền Nam là khu vực phía nam của Việt Nam, bao gồm Đông Nam Bộ và Tây Nam Bộ (Đồng bằng sông Cửu Long). Đây là vùng kinh tế phát triển mạnh với TP.HCM là trung tâm tài chính – thương mại lớn nhất cả nước. Kinh tế miền Nam phát triển đa dạng, từ công nghiệp, dịch vụ đến nông nghiệp.
Các vị trí phổ biến tại Miền Nam:
-
Công nhân sản xuất, lao động phổ thông
-
Nhân viên bán hàng, thu ngân
-
Kỹ sư cơ khí, điện, xây dựng
-
Nhân viên văn phòng, kế toán
-
Tài xế, shipper, giao hàng
Mức lương trung bình:
Từ 6–15 triệu đồng/tháng, riêng các ngành kỹ thuật, IT hoặc quản lý có thể trên 20 triệu.
Các nơi hay tuyển dụng:
-
Khu công nghiệp tại TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai
-
Siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại
-
Công ty logistics, vận tải, giao hàng nhanh
-
Nhà hàng, khách sạn, quán ăn
-
Doanh nghiệp FDI, công ty sản xuất lớn
Những công ty đang tuyển Miền Nam tại note8.vn:
- Nhà Sách Tiến Thọ
- Công ty Cổ phần Nông nghiệp BaF Việt Nam (BaF)
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- Công ty Cổ Phần Tập đoàn MIKGroup Việt Nam
- Ngân hàng TMCP Đông Nam Á
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Miền Nam với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!