Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Receive, record, and handle customer complaints through multiple channels, including Hotline and digital platforms (Korean & Vietnamese), Kakao, Fanpage, Email, and Online Complaint Box.
- Support all store branches in communicating with foreign customers to ensure effective customer service and smooth operational processes.
- Assist in checking membership card status by verifying customer information on the GMD system, identifying issues related to points or membership cards, coordinating with Marketing and IT Head Office teams, and processing point adjustment requests when necessary.
Yêu Cầu Công Việc
- Minimum of 2 years of experience in Customer Service or an equivalent role.
- Basic knowledge of Customer Experience Management, including receiving and handling customer complaints across multiple channels such as hotline, outbound calls, Facebook, Kakao, in-app platforms, etc.
- Korean language proficiency with strong speaking and writing skills.
- Experience in the retail industry is a plus.
- Hands-on experience working with CRM systems.
- Ability to adapt and work effectively with diverse customer and employee personalities.
- Ability to work under high pressure, including overtime, public holidays, Tet holidays, and weekends when required.
- Willingness to work in shifts (8:00 – 17:00 & 12:00 – 21:00).
- Honest, creative, proactive, and responsible at work.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Thành lập và đi vào hoạt động tại thị trường Việt Nam từ năm 2008, với vị thế là nhà bán lẻ tiên phong với mô hình hiện đại phong cách Hàn Quốc, CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE VIỆT NAM hiện điều hành 14 siêu thị trải dài khắp các tỉnh thành Việt Nam. Tiên phong với mô hình bán lẻ hiện đại, LOTTE Mart giới thiệu đến người tiêu dùng danh mục hàng hóa đa dạng hơn 50,000 mặt hàng từ thực phẩm, đồ gia dụng, thời trang, điện máy… có chất lượng vượt trội, giá cả hợp lý và dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm; hơn 2.100 sản phẩm nhãn hàng riêng trong đó có nhiều sản phẩm đã từng gây tiếng vang tại thị trường Hàn Quốc, góp phần nâng cao sự tiện dụng và tạo ra những trải nghiệm mua sắm thú vị cho người tiêu dùng Việt Nam, bao gồm: các gian hàng ẩm thực, vui chơi, giải trí, không gian văn hóa nghệ thuật cuối tuần, tham gia các chương trình hoạt náo thú vị tại các siêu thị LOTTE Mart trên toàn quốc…
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chính sách như BHYT, BHXH, BHTN, …. theo quy định của Nhà Nước
- Được tham gia bảo hiểm tai nạn 24/24
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Ngày hội gia đình, tổ chức sinh nhật, mùng 8/3 cho chị em
Lịch sử thành lập
- Năm 2008, LOTTE Mart Quận 7 (TP.HCM) ra đời, từ đó, LOTTE Mart được xem là một trong những nhà bán lẻ nước ngoài đầu tiên góp mặt tại Việt Nam và phát triển thành công đến ngày nay.
- Tháng 4/2018, LOTTE Mart cho ra mắt cửa hàng tiện lợi đầu tiên tại tòa nhà PICO Cộng Hòa, cung cấp các sản phẩm phục vụ nhu cầu tiêu dùng hằng ngày, đặc biệt với sự tập trung định hướng vào dinh dưỡng bữa ăn hằng ngày, cửa hàng tiện lợi SPEED L của LOTTE Mart mang tới những giải pháp hoàn hảo cho người bận rộn, vừa tốt lại vừa tiết kiệm chi phí.
Mission
Công ty CP Trung tâm Thương mại LOTTE Việt Nam có sứ mệnh đáng tin cậy làm hài lòng khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đồng thời tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và lợi ích.
Review Lotte Mart Việt Nam
Miền Bắc là khu vực phía bắc Việt Nam, gồm các vùng Đồng bằng sông Hồng, Trung du và miền núi Bắc Bộ. Đây là cái nôi văn hóa – lịch sử của đất nước, với Hà Nội là thủ đô và trung tâm chính trị, giáo dục, khoa học lớn. Kinh tế miền Bắc phát triển mạnh ở các lĩnh vực: công nghiệp, dịch vụ, thương mại và nông – lâm nghiệp.
Các vị trí phổ biến tại Miền Bắc:
-
Công nhân khu công nghiệp
-
Nhân viên văn phòng, kế toán
-
Kỹ sư cơ khí, xây dựng, điện
-
Nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng
-
Giáo viên, nhân viên y tế
Mức lương trung bình:
Dao động từ 6–15 triệu đồng/tháng; các vị trí kỹ thuật, IT, quản lý có thể đạt 20–30 triệu đồng/tháng.
Các nơi hay tuyển dụng:
- Khu công nghiệp Bắc Ninh, Hải Phòng, Thái Nguyên
- Văn phòng, công ty tại Hà Nội
- Nhà máy sản xuất điện tử (Samsung, Foxconn…)
- Trường học, bệnh viện, cơ quan nhà nước
- Trung tâm thương mại, chuỗi bán lẻ lớn
Những công ty đang tuyển Miền Bắc tại note8.vn:
- Công ty CP XNK TM Đài Linh (DaiLinh Group)
- Công ty TNHH SX & TM Hồng Ký
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- DEKKO
- CTCP Thành Thành Công - Biên Hòa
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Miền Bắc với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!