Tweet
Facebook
Copy Link
* Role
- We are seeking a dynamic and detail- oriented L&D cum QA Manager to lead our organization&039;s employee development initiatives and oversee quality assurance processes. This dual role position combines strategic planning and execution of training programs with the responsibility for monitoring and improving quality standards across departments.
* Responsibilities
- Learning & Development (L&D)
+ Provide opportunities for continuous learning and professional development.
+ Offer guidance and counseling to employees regarding their competencies and encourage participation in self- development initiatives.
+ Identify training needs through job analysis, performance appraisals, and regular consultation with managers.
+ Organize onboarding sessions and continuous learning programs for Amansantis.
+ Collaborate with the HR Manager to review the results of annual employees’ appraisals and employees’ personal development plans.
+ Liaise with other Aman properties to coordinate cross- exposure and task force programs.
+ Design, implement, and evaluate training programs that align with organizational goals.
+ Coordinate with external training vendors and consultants as required.
+ Measure training effectiveness and report on ROI.
+ Develop and maintain an annual training calendar.
+ Ensure that all employees have access to any training and development programs, activities, or materials managed or owned by the company.
- Quality Assurance (QA)
+ Apply knowledge of Business Process Model and Notation (BPMN) and Six Sigma methodologies to enhance process efficiency and effectiveness.
+ Use data and analysis to track trends, identify issues, and ensure management practices align with quality tools (e.g., Trust You and other feedback platforms).
+ Analyze guest feedback, address complaints, and maintain guest engagement to regularly gather insights on product and service quality.
+ Conduct regular audits to ensure compliance with Aman brand promises, legal requirements, and guest satisfaction metrics.
+ Coach managers on Total Quality Management principles and oversee the achievement of quality goals.
+ Prepare monthly guest satisfaction reports, identifying areas for improvement and driving initiatives to enhance the guest experience.
+ Maintain accurate and up- to- date documentation, including manuals, procedures, and records.
+ Implement and manage quality assurance processes to meet customer needs, align with Aman brand promises.
+ Championing the guest experience by actively advocating guest feedback and integrating it into continuous improvement plans.
+ Develop, review, and update quality standards in line with the brand promises, ensuring alignment with hotel operations.
+ Coordinate with operational teams and the head office implement preventative and corrective actions based on guest feedback and audit findings.
Mô tả công việc
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
* Requirements
- At least, 2 to 3 years of related experience.
- Database management.
- Excellent communication and presentation skills, both written and verbal.
- Knowledgeable about Six Sigma process.
- Very high attention to detail.
- Positive, engaging, and energetic personality.
- Bachelor’s degree in hospitality management, or related fields.
- Strong analytical and problem- solving skills.
- Training and coaching skills.
- Good interpersonal skills with ability to work under pressure.
- Professional appearance.
Tọa lạc tại bãi biển hoang sơ phía nam vịnh Vĩnh Hy, Xã Vĩnh Hải, Huyện Ninh Hải, Tỉnh Ninh Thuận. Amanoi cách thành phố Phan Rang 36 Km về phía đông, Khu nghỉ mát Amanoi gồm 31 phòng ngủ và 5 Villa, các dịch vụ công cộng, bãi biển thiên nhiên, spa với trang thiết bị hiện đại. Các phòng ngủ với kiến trúc mang phong cách địa phương được pha trộn hoàn hảo với với cảnh vật tươi tốt có sẳn, phù hợp với địa hình và phong cảnh của Vịnh Vĩnh Hy.
Review Amanoi Resort
Malaysia là quốc gia nằm ở Đông Nam Á, có nền kinh tế phát triển, thu hút nhiều lao động nước ngoài, đặc biệt là người Việt sang làm việc. Đất nước này nổi tiếng với các ngành công nghiệp điện tử, xây dựng, sản xuất, dịch vụ và dầu khí.
Các vị trí phổ biến cho lao động Việt Nam gồm: công nhân nhà máy, lắp ráp linh kiện điện tử, xây dựng, cơ khí, giúp việc gia đình, và nhân viên nhà hàng – khách sạn. Ngoài ra, một số vị trí kỹ thuật viên, lái xe, hoặc nhân viên vận hành máy móc cũng được tuyển nhiều.
Mức lương trung bình cho lao động phổ thông dao động từ 15–25 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn nếu làm tăng ca hoặc có tay nghề. Đối với kỹ sư hoặc chuyên viên kỹ thuật, thu nhập có thể đạt 30–40 triệu đồng/tháng tùy theo trình độ.
Những nơi hay tuyển dụng gồm: các công ty xuất khẩu lao động Việt Nam, doanh nghiệp Malaysia, và khu công nghiệp lớn ở Kuala Lumpur, Penang, Johor. Ưu điểm là môi trường làm việc an toàn, ít rào cản ngôn ngữ (do nhiều người Malaysia nói tiếng Anh), và chi phí sinh hoạt hợp lý Người lao động cần có sức khỏe tốt, tuân thủ kỷ luật và sẵn sàng làm việc trong môi trường công nghiệp.
Đây là lựa chọn phù hợp cho người muốn làm việc nước ngoài, tích lũy kinh nghiệm và thu nhập ổn định trong khu vực ASEAN.
Những công ty đang tuyển Malaysia tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Malaysia với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!