Join Binance's Customer Service team and be a part of a client-facing business function where exceptional support is our priority. We aim to create a platform where users receive top-quality assistance with fast response times and accurate information. Our support is provided via ticketing systems and live chat, handling customer queries, complaints, and identification approval processes for our world-class cryptocurrency exchange platform. We seek empathetic, communicative, and problem-solving individuals who can advocate for our customers and gather valuable feedback. Join us and help ensure exceptional service standards and high customer satisfaction.
Responsibilities
- Handle and review all enquiries raised by clients regarding client onboarding (Individual/Corporates).
- Manage personal workload and priority items and ensure timely escalation of key risks/issues to managers.
- Work closely with the stakeholders (Front Office, Compliance, Product etc) and assist clients as required, to obtain all necessary supporting evidence to fulfill KYC/KYB due diligence.
- Monitor, document and escalate unusual activities or AML flags.
- Participate in internal and external training programs related to AML/CFT and other subjects that may form part of the day to day work requirements.
- Liaise with team members across the country and region to facilitate knowledge sharing.
- Any general administration and ancillary activities as may be required and related to the above functions in accordance with the business requirements of the Company.
- At least 3 years directly related experience in a Customer Support/KYC/KYB operations/Onboarding/Compliance role with substantial knowledge of relevant rules and regulations and the day-to-day compliance affairs.
- Good knowledge on provisions of local laws, directives, regulations and otherwise standards applicable to subject persons and knowledge of upcoming regulation of virtual currency policies is a strong plus.
- Good proficiency in conducting risk assessments, trigger reviews and enhanced due diligence.
- Proficiency in compliance applications such as World-Check, Liquid, Kodex, etc.
- Strong sense of accountability and ownership over the end-to-end client onboarding process (knowing different entity types would be advantageous).
- Self-motivated, ability to multitask and work effectively under pressure and stress.
- Detail-oriented with a strong controlled mindset and time management skills.
- Fluency in English and Japanese is required to be able to coordinate with overseas partners and stakeholders. Additional languages would be an advantage.
- Shape the future with the world’s leading blockchain ecosystem
- Collaborate with world-class talent in a user-centric global organization with a flat structure
- Tackle unique, fast-paced projects with autonomy in an innovative environment
- Thrive in a results-driven workplace with opportunities for career growth and continuous learning
- Competitive salary and company benefits
- Work-from-home arrangement (the arrangement may vary depending on the work nature of the business team)
By submitting a job application, you confirm that you have read and agree to our Candidate Privacy Notice .
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
Malaysia là quốc gia nằm ở Đông Nam Á, có nền kinh tế phát triển, thu hút nhiều lao động nước ngoài, đặc biệt là người Việt sang làm việc. Đất nước này nổi tiếng với các ngành công nghiệp điện tử, xây dựng, sản xuất, dịch vụ và dầu khí.
Các vị trí phổ biến cho lao động Việt Nam gồm: công nhân nhà máy, lắp ráp linh kiện điện tử, xây dựng, cơ khí, giúp việc gia đình, và nhân viên nhà hàng – khách sạn. Ngoài ra, một số vị trí kỹ thuật viên, lái xe, hoặc nhân viên vận hành máy móc cũng được tuyển nhiều.
Mức lương trung bình cho lao động phổ thông dao động từ 15–25 triệu đồng/tháng, có thể cao hơn nếu làm tăng ca hoặc có tay nghề. Đối với kỹ sư hoặc chuyên viên kỹ thuật, thu nhập có thể đạt 30–40 triệu đồng/tháng tùy theo trình độ.
Những nơi hay tuyển dụng gồm: các công ty xuất khẩu lao động Việt Nam, doanh nghiệp Malaysia, và khu công nghiệp lớn ở Kuala Lumpur, Penang, Johor. Ưu điểm là môi trường làm việc an toàn, ít rào cản ngôn ngữ (do nhiều người Malaysia nói tiếng Anh), và chi phí sinh hoạt hợp lý Người lao động cần có sức khỏe tốt, tuân thủ kỷ luật và sẵn sàng làm việc trong môi trường công nghiệp.
Đây là lựa chọn phù hợp cho người muốn làm việc nước ngoài, tích lũy kinh nghiệm và thu nhập ổn định trong khu vực ASEAN.
Những công ty đang tuyển Malaysia tại note8.vn:
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Malaysia với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!