Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Tổng quan:
KATINAT đang tìm một Loyalty & CRM Executive chịu trách nhiệm vận hành hệ thống Loyalty & CRM theo mô hình omnichannel (App – POS – Store), đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt từ online đến offline, ồng thời khai thác dữ liệu khách hàng để thúc đẩy tăng trưởng, nâng cao trải nghiệm và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
Trách nhiệm chính:
1. Loyalty System Operation (30%)
• Trực tiếp quản lý và vận hành App Loyalty và Website của công ty
• Thiết lập, cấu hình và triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi trên hệ thống
• Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, tối ưu trải nghiệm người dùng
• Triển khai các chiến dịch chăm sóc cá nhân hóa tăng trải nghiệm người dùng (ví dụ: sinh nhật, reactivation, loyalty reward, push notification, email…)
2. Growth & User Engagement (30%)
• Triển khai các chiến lược thúc đẩy tăng trưởng người dùng mới
• Tăng tỷ lệ đăng ký, kích hoạt tài khoản và hành vi tích điểm/ chi tiêu trên App
• Phối hợp triển khai các chương trình khuyến mãi và campaign nhằm tăng tần suất quay lại
3. Data Analysis & Reporting (20%)
• Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số chính: Revenue/ Customer Lifetime Value (CLV) / Retention Rate/ Drop Rate
• Đưa ra insight và đề xuất hành động cải thiện hiệu quả kinh doanh/ Đánh giá hiệu quả các chiến dịch CRM
4. Customer Experience & Satisfaction (10%)
• Thu thập và phân tích Voice of Customer (VOC)
• Đề xuất cải thiện trải nghiệm và dịch vụ khách hàng
5. Cross-functional Collaboration (10%)
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban: IT, CSKH, Trade Marketing, Ecommerce, Partner
• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng đồng nhất trên toàn bộ các kênh (online & offline)
• Xử lý đối soát, hồ sơ và các quy trình nội bộ liên quan với đối tác bên thứ ba, bao gồm quản lý chứng từ, quy trình phê duyệt và phối hợp với các bên liên quan BÁO CÁO/ REPORTING Báo cáo trực tiếp cho: Marketing Manager
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp Đại học các ngành: Marketing, Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế hoặc các ngành liên quan
• Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Loyalty / CRM / Growth Marketing
• Hiểu về customer journey, user behavior và omnichannel
• Có kinh nghiệm triển khai chương trình loyalty là lợi thế
• Tư duy data-driven, khả năng phân tích tốt
• Chủ động, trách nhiệm, có khả năng làm việc cross-team
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
KATINAT – HÀNH TRÌNH CHINH PHỤC PHONG VỊ MỚI
Katinat không ngừng theo đuổi sứ mệnh mang phong vị mới từ những vùng đất trứ danh tại Việt Nam và trên thế giới đến khách hàng.
Giấy chứng nhận Đăng kí kinh doanh số 0316612746 do Sở kế hoạch và đầu tư. Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 27/11/2020.
Review Café Katinat
Lạng Sơn là một tỉnh miền núi thuộc vùng Đông Bắc Việt Nam, có vị trí chiến lược quan trọng vì giáp biên giới Trung Quốc. Tỉnh nổi tiếng với các cửa khẩu quốc tế, danh thắng thiên nhiên và di tích lịch sử như động Tam Thanh – Nhị Thanh, nàng Tô Thị, và chợ Đông Kinh. Kinh tế Lạng Sơn phát triển mạnh ở lĩnh vực thương mại biên giới, logistics, du lịch, nông – lâm nghiệp và dịch vụ xuất nhập khẩu.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: nhân viên kinh doanh, nhân viên xuất nhập khẩu, lái xe vận tải, nhân viên kho – logistics, kế toán, công nhân sản xuất. Một số ngành khác như du lịch, nhà hàng – khách sạn, giáo dục, y tế cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Lạng Sơn khoảng 6 – 10 triệu đồng/tháng, tùy vào tính chất công việc. Các vị trí chuyên môn hoặc làm việc cho doanh nghiệp nước ngoài có thể đạt 12 – 20 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Lạng Sơn, huyện Cao Lộc, Văn Lãng, Lộc Bình và Đình Lập – gần các khu cửa khẩu. Nhiều công ty logistics, doanh nghiệp xuất nhập khẩu và siêu thị biên giới hoạt động sôi động quanh năm. Nhìn chung, Lạng Sơn là tỉnh năng động về giao thương biên giới, thích hợp cho người tìm kiếm việc làm trong lĩnh vực thương mại và dịch vụ.
Những công ty đang tuyển Lạng Sơn tại note8.vn:
- APEC Mandala Hospitality Group
- Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
- Biluxury
- Công ty sữa Vinamilk
- CÔNG TY CP QUỐC TẾ SƠN HÀ
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Lạng Sơn với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!