- Duy trì dữ liệu cần thiết để đo hiệu suất của tổng đài viên (PBI, Excel, v.v.)
- Thực hiện xếp hạng KPI và incentive cho nhân viên
- Lập và gửi báo cáo năng suất/chất lượng đội ngũ quản lý
- Xuất dữ liệu và cập nhật Dashboard.
- Chuẩn bị Call plan cho nhóm vận hành, phân chia data.
- Theo dõi kết quả giao hàng
- Cung cấp và tổng hợp dữ liệu cần thiết để đối soát (Số giờ đăng nhập/Điểm danh/OT/Khối lượng)
- Theo dõi trạng thái hoạt động của nhân viên (đang hoạt động / không hoạt động)
- Đối chiếu việc chấm công với số giờ đăng nhập của nhân viên so với lịch trình và báo cáo Đăng nhập/Đăng xuất
- Các công tác khác theo phân công của cấp trên.
Mô tả công việc
Phúc lợi
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Kiến thức về Call Center – đặc biệt là các chỉ số hoạt động của Dịch vụ khách hàng là 1 lợi thế
- Có kỹ năng dự báo, phân công, lập kế hoạch, báo cáo
- PowerBI
- Khả năng giải quyết vấn đề, thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc
- Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.
Kể từ khi thành lập vào năm 1966, transcosmos inc. đã nỗ lực tăng cường khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp khách hàng bằng cách kết hợp những "con người" xuất sắc với "kỹ thuật" mới nhất nhằm đảm bảo giá trị dịch vụ và tính vượt trội. Hiện tại, công ty đang theo đuổi việc vận hành tối ưu, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp từ việc tối ưu hóa chi phí lẫn mở rộng kinh doanh tại 173 chi nhánh ở 30 quốc gia và khu vực trên thế giới, chủ yếu ở khu vực Châu Á ... nhằm theo đuổi triết lý "Vận hành Hoàn hảo"
Công ty TNHH Transcosmos Technology Việt Nam (TTV) được thành lập tại Việt Nam vào năm 2014 với vai trò là chi nhánh cung cấp dịch vụ / phát triển sản phẩm cho TCI Group, các công ty trong nước và khu vực APAC.
Chính sách bảo hiểm
- Đảm bảo đầy đủ chế độ phúc lợi: BHYT, BHXH, ngày nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ tết, hoạt động ngoại khóa, quà sinh nhật,...
Các hoạt động ngoại khóa
- Company trip, team-building event
Lịch sử thành lập
- 2014: Thành lập
- 2017: Chuyển đổi
- 2019: Tăng trưởng
- 2022: Thay đổi tên công ty
Mission
CUNG CẤP DỊCH VỤ GIÁ TRỊ CAO VỚI CHI PHÍ TỐI ƯU & ĐÚNG THỜI GIAN QUY ĐỊNH. Chúng tôi tự hào nhận được sự tin tưởng của các công ty toàn cầu vớinhiều dự án phát triển bởi những kỹ sư phát triển ưu tú.
Review Transcosmos Việt Nam
Việc làm tại KV Tây Nguyên khá đa dạng, từ lao động phổ thông đến các vị trí chuyên môn. Các công việc phổ biến gồm: thu hoạch cà phê, hồ tiêu, cao su; công nhân xưởng chế biến; nhân viên bán hàng, kinh doanh thị trường; và hướng dẫn viên du lịch. Nhiều doanh nghiệp cũng tuyển nhân viên kinh doanh khu vực để phát triển thị trường tại các tỉnh Tây Nguyên.
Mức lương trung bình dao động từ 7–12 triệu đồng/tháng, có thể lên đến 20–30 triệu nếu làm kinh doanh hoặc vị trí quản lý. Các công việc thời vụ hoặc lao động nông nghiệp thường trả lương theo ngày, khoảng 250k–400k/ngày tùy việc.
Những nơi hay tuyển dụng gồm: công ty nông sản, nhà máy chế biến, doanh nghiệp thương mại, khu du lịch và nhà hàng – khách sạn. Công việc tại đây thường ổn định, phù hợp cho người muốn lập nghiệp lâu dài ở khu vực có tiềm năng phát triển. Ưu điểm là chi phí sinh hoạt thấp, cơ hội nghề nghiệp đang mở rộng nhờ đầu tư vào hạ tầng và du lịch.
Tuy nhiên, điều kiện làm việc có thể vất vả hơn vùng đô thị, đòi hỏi sức khỏe và tinh thần chịu khó.
Những công ty đang tuyển Việc làm tại KV Tây Nguyên tại note8.vn:
- Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
- JobsGO
- Công ty TNHH TM DV Diên Khánh
- Công ty Cổ phần Omniarch
- Tập đoàn Y tế AMV (AMV GROUP)
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Việc làm tại KV Tây Nguyên với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!