Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
Trách nhiệm công việc chính:
Điều phối các hoạt động CSKH theo Hành trình khám của khách hàng người Việt của Sakura
Triển khai tiêu chuẩn về Dịch vụ khách hàng (DVKH), đảm bảo chất lượng hoạt động DVKH theo tiêu chuẩn đề ra
Chịu trách nhiệm thiết lập và triển khai các hoạt động đo lường, kiểm soát chất lượng trải nghiệm khách hàng (TNKH)
Xây dựng mục tiêu, kế hoạch, chương trình làm đầy dữ liệu khách hàng
Xây dựng thực hiện kế hoạch đồng bộ data khách hàng đa kênh
Quản trị công cụ nền tảng vận hành DVKH
Xây dựng kế hoạch kịch bản chăm sóc tối ưu hóa chuyển đổi khách hàng mới/ cũ khám mới, khách hàng giới thiệu khách hàng
Đóng vai trò là đầu mối liên lạc của khách, giải quyết kịp thời các khiếu nại để đảm bảo mức độ hài lòng của khách đối với các dịch vụ được cung cấp.
Phối hợp với các bộ phận khác như Chuyên môn, Hành chính Nhân sự, Kỹ thuật, … để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Sẵn sàng điều phối và ứng phó với các tình huống khẩn cấp tại Phòng khám, tuân thủ theo các quy trình đã được đề ra và đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên.
Phối hợp Trưởng phòng khám, Trưởng bộ phận Kinh doanh, trưởng nhóm DVKH để nắm bắt chiến lược chuyên môn (chuyên môn mũi nhọn, dịch vụ chủ chốt, …) từ đó xây dựng kế hoạch Kinh doanh (KHKD) phù hợp theo định hướng - chiến lược
Phối hợp Marketing và Chăm sóc khách hàng xây dựng và triển khai các chương trình bán hàng
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của người quản lý trực tiếp và Ban Tổng giám đốc hoặc theo quy định khác của công ty đối với vị trí công việc.
Thời gian làm việc: 8h30-17h30 từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ cn và 0.5 ngày/tuần.
Yêu Cầu Công Việc
Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quản trị dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng/Customer Experience, ưu tiên môi trường y tế – phòng khám.
Kỹ năng mềm: Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và khiếu nại khéo léo, tư duy dịch vụ và phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
Yêu cầu khác: Có khả năng lập kế hoạch, quản trị dữ liệu/CRM và sẵn sàng làm việc linh hoạt theo yêu cầu vận hành.
Quyền lợi:
Mức lương cứng: từ 11.000.000 + Hoa hồng dịch vụ. Tổng thu nhập 12.000.000 - 20.000.000 theo năng lực;
23 ngày nghỉ có lương (12 ngày phép/năm, 11 ngày nghỉ lễ theo Luật);
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Được hưởng chính sách phúc lợi theo quy định của Nhà nước và Công ty như: BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép, nghỉ Lễ Tết,…;
Thưởng Lễ, Tết… và các chế độ phúc lợi khác: Sinh nhật, ốm đau/tai nạn (nằm viện), cưới xin, sinh con. Phúc lợi dành cho người thân CBNV (tứ thân phụ mẫu; vợ hoặc chồng; con đẻ), trung thu, 1/6, 2/9,…
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 12 Tr - 20 Tr VND
Công ty TNHH Liên kết Y tế Nhật Việt (Japan Vietnam Connection Medical Limited Liability Company – JVMC) là công ty liên doanh giữa Tập đoàn Y tế tại Nhật Bản và Công ty có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế tại Việt Nam. Hiện tại, JVMC đang hoạt động trong lĩnh vực y tế: chăm sóc sức khỏe cho người Nhật tại Việt Nam; Trung tâm dưỡng lão, Bệnh viện đa khoa tại Việt Nam vv…(Phòng khám Đa khoa Sakura, Bệnh viện Đa khoa Chữ Thập Xanh…). Với ưu thế về hiểu biết chuyên môn với các chuyên gia trong lĩnh vực y tế Việt Nam và Nhật Bản cùng với ưu thế về trang thiết bị hiện đại, công ty đang lớn mạnh từng ngày cả về quy mô lẫn chất lượng.
Khu vực Đông Nam Bộ là vùng kinh tế phát triển năng động nhất Việt Nam, gồm các tỉnh như TP. Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Tây Ninh và Bình Phước. Đây là trung tâm công nghiệp, thương mại và dịch vụ lớn của cả nước.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm kỹ sư công nghiệp, công nhân kỹ thuật, nhân viên logistics, nhân viên kinh doanh, kế toán và IT.
Mức lương trung bình từ 8 đến 20 triệu đồng/tháng, tùy ngành nghề và trình độ.
TP.HCM, Đồng Nai và Bình Dương là những nơi có nhu cầu tuyển dụng cao nhất. Khu công nghiệp, khu chế xuất, các công ty đa quốc gia là nơi tập trung tuyển dụng nhiều. Đông Nam Bộ có hạ tầng giao thông phát triển và thu hút vốn đầu tư nước ngoài mạnh mẽ. Cơ hội nghề nghiệp tại đây phong phú và đa dạng. Khu vực này phù hợp với người lao động có tay nghề và kỹ năng chuyên môn.
Những công ty đang tuyển Khu vực Đông Nam Bộ tại note8.vn:
- Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh
- Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín
- Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
- Ý MỸ
- Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Khu vực Đông Nam Bộ với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!