Mục tiêu công việc:

• Nhập thông tin vào biểu mẫu CR và chuẩn bị báo giá
• Theo dõi thời gian giao hàng và thời gian phát triển sản phẩm
• Phối hợp hỗ trợ giải quyết các vấn đề về chất lượng với các bộ phận liên quan
• Tìm kiếm, đánh giá và thúc đẩy các cơ hội kinh doanh; phối hợp các hoạt động phát triển kinh doanh; xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp với từng khách hàng mục tiêu
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ kinh doanh với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
• Tìm hiểu nhu cầu khách hàng và cung cấp giải pháp, hỗ trợ phù hợp; giải đáp các câu hỏi của khách hàng tiềm năng và trong quá trình follow-up; phản hồi các yêu cầu đề xuất từ khách hàng
• Phối hợp với bộ phận Sales và cấp quản lý để phát triển khách hàng mới, duy trì khách hàng hiện tại và mở rộng doanh số/tài khoản khách hàng

Trách nhiệm:

• Nhập CR và chuẩn bị báo giá: thu thập thông tin từ khách hàng và các bộ phận liên quan; nhập CR và các biểu mẫu liên quan; liên hệ khách hàng để điều chỉnh/bổ sung thông tin; theo dõi và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất báo giá; trình báo giá cho cấp quản lý.
• Theo dõi tiến độ giao hàng và phát triển sản phẩm: kiểm tra và xác nhận PO (giá, ngày giao hàng, nguyên vật liệu, …); thông báo và theo dõi ngày giao hàng với khách hàng; theo dõi và phối hợp xử lý các vấn đề về chất lượng.
• Chăm sóc khách hàng và tìm kiếm khách hàng mới: tiếp nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng; lập kế hoạch tham quan và workshop theo yêu cầu của khách hàng; chuẩn bị mẫu sản phẩm gửi khách hàng; tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
• Tiêu chí chính: Hoàn thành các mục tiêu về báo giá, phản hồi khách hàng, xử lý các vấn đề chất lượng và phát triển khách hàng mới theo KPI của Công ty và Bộ phận.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Job Target:

• Input CR form and quotation preparation.
• Supporting solve quality problem with related team.
• Identifying, qualifying, and securing business opportunities; coordinating business generation activities; developing customized targeted sales strategies.
• Building business relationships with current and potential clients.
• Understanding client needs and offering solutions and support; answering potential client questions and follow-up call questions; responding to client requests for proposals.
• Collaborating with sales and leadership to secure, retain, and grow account.

Accountabilities:

• Input CR and quotation preparation: collect information from customer and related team; input CR and related forms; contact customers to modify or provide additional information; follow up and coordinate with related departments to complete quotations; propose quotation to leader.
• Following delivery and development timelines: check and confirm PO (price, delivery date, materials, etc.); inform customers and follow up on delivery dates; follow up and coordinate the resolution of quality issues.
• Customer service and new customer development: receive and handle customer feedback; prepare plans for customer visits and workshops based on customer requirements; prepare product samples for customers; find and develop new customers.
• Key criteria: Achieve targets related to quotation preparation, customer response, quality issue handling, and new customer development according to the KPIs set by the Company and Department.

Yêu cầu năng lực chuyên môn:

• Kiến thức chuyên môn: Có kiến thức trong ngành in offset.
• Kỹ năng thiết yếu: Giao tiếp; Thuyết trình; Giao việc-ủy quyền; Làm việc nhóm; Giải quyết vấn đề và ra quyết định; Lãnh đạo; Đào tạo-huấn luyện; Quản lý dự án-lập kế hoạch; Quản lý sự thay đổi và thích nghi; Phân tích; Báo cáo; Quản lý hồ sơ; Hội họp; Quản lý dữ liệu; Quản lý thời gian; Giải quyết mâu thuẫn; Thuyết phục.
• Kinh nghiệm chuyên môn: 2 đến 5 năm.

Yêu cầu năng lực chung:

• Trình độ học vấn: tốt nghiệp 12/12.
• Trình độ chuyên môn: Đại học; chuyên ngành: Cử nhân/Kỹ sư (Bachelor/Engineer)…
• Trình độ ngoại ngữ: Tiếng Anh và Tiếng Thái – trình độ nâng cao.
• Trình độ vi tính: Cao cấp.
• Sức khỏe: Bình thường.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Professional required competences:

• Professional knowledge: Knowledge of the offset printing industry.
• Necessary skills: Communication; Presentation; Delegation; Teamwork; Problem solving and decision making; Leadership; Training-coaching; Project management-Planning; Change management and Adaptability; Analysis; Reporting; Managing the documents; Meeting; Data management; Time management; Conflict resolution; Persuasion.
• Experience: 2 to 5 years.

General required competences:

• Educational level: 12/12.
• Professional qualification: Undergraduate; Major: Bachelor/Engineer…
• Language skills: English and Thai – Advanced level.
• Computer skills: Master.
• Health condition: Normal.