Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
Mô tả Công việc
Quản lý hoạt động khu vực Sảnh khách sạn:
- Giám sát quy trình tiếp nhận khách: Đảm bảo các hoạt động như nhận phòng (check-in), trả phòng (check-out), đặt phòng và xử lý yêu cầu của khách diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng.
- Thường xuyên kiểm tra trang phục, tác phong và thái độ làm việc của các nhân viên trong bộ phận.
- Quản lý đội ngũ nhân viên: Điều hành, hướng dẫn và giám sát nhân viên lễ tân thu ngân, bellman, bảo vệ và các bộ phận liên quan để đảm bảo hiệu suất làm việc.
- Tổ chức phân công công việc cho các nhân viên trong bộ phận.
- Kiểm tra giá phòng khách trên hệ thống để đảm bảo thông tin được cập nhật chính xác theo các chương trình khuyến mãi, mùa cao điểm…
Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.
- Hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu khó của khách, những phàn nàn mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (buồng phòng, nhà hàng, kỹ thuật) đảm bảo tốt nhất những yêu cầu, giải quyết nhanh những phàn nàn của khách luôn hài lòng.
- Lưu lại những phàn nàn, góp ý của khách để chuyển đến bộ phận liên quan có hướng xử lý và cải tiến khi gặp lại tình huống tương tự.
Quản lý hành chính và tài chính:
- Theo dõi doanh thu: Kiểm tra báo cáo doanh thu từ đặt phòng, dịch vụ bổ sung và các giao dịch tại quầy lễ tân.
- Quản lý đặt phòng: Giám sát hệ thống đặt phòng, tối ưu hóa tỷ lệ lấp đầy phòng (occupancy rate) và phối hợp với bộ phận kinh doanh để điều chỉnh giá phòng.
- Kiểm soát chi phí: Đảm bảo các hoạt động tại sảnh được thực hiện trong ngân sách, quản lý vật tư và thiết bị tại khu vực lễ tân.
Đào tạo, bồi dưỡng nhân sự:
- Kết hợp với Phòng Đào tạo thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận
Ứng phó tình huống khẩn cấp:
- Xử lý các tình huống khẩn cấp như sự cố an ninh, y tế hoặc thiên tai, đảm bảo an toàn cho khách và nhân viên.
- Đưa ra quyết định nhanh chóng trong các tình huống bất ngờ, chẳng hạn như phòng bị đặt trùng (overbooking).
Các công việc khác:
- Thường xuyên kiểm tra công việc của bộ phận để hỗ trợ và đảm bảo phục vụ khách
- Lập các mẫu form cần cho quá trình hoạt động của bộ phận.
- Động viên, khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên.
- Tham gia các các khóa đào tạo về lễ tân.
- Làm các công việc theo yêu cầu của Ban giám đốc khách sạn.
Yêu Cầu Công Việc
1. Kỹ năng và phẩm chất cần thiết:
- Kỹ năng giao tiếp: Tiếng Anh giao tiếp Thành thạo, lịch sự, có khả năng giao tiếp đa ngôn ngữ là một lợi thế.
- Kỹ năng quản lý: Có khả năng lãnh đạo, tổ chức, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Hiểu biết công nghệ: Thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn như Opera, Fidelio hoặc các hệ thống PMS khác.
- Tinh thần phục vụ: Luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu.
- Kỹ năng đa nhiệm: Xử lý nhiều công việc cùng lúc trong môi trường áp lực cao.
2. Yêu cầu trình độ:
- Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng chuyên ngành quản trị khách sạn, du lịch hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn, đặc biệt ở vị trí lễ tân hoặc quản lý sảnh, thường từ 2-5 năm.
- Ngoại ngữ (tiếng Anh hoặc các ngôn ngữ khác) là yêu cầu bắt buộc trong các khách sạn quốc tế.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: 25 - 45
- Lương: 18 Tr - 30 Tr VND
Được thành lập từ năm 2003, tính đến nay hệ thống khách sạn của CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25 đã có hơn 20 năm phát triển với hơn 60 khách sạn khắp cả nước. Hệ thống khách sạn A25 được phân bố tập trung ở khu vực trung tâm thành phố, cạnh trung tâm thương mại lớn. Với hơn 2.000 phòng được trang bị hiện đại, tiện nghi tại trung tâm của các thành phố lớn nhất Việt Nam là Hà Nội, Hạ Long, Đà Nẵng, Đà Lạt và Hồ Chí Minh. Ngoài ra hệ thống khách sạn A25 còn có các chi nhánh tại nước ngoài như Berlin - Cộng hòa liên bang Đức đạt tiêu chuẩn 3 sao.
Hệ thống khách sạn A25 - sự lựa chọn hoàn hảo cho chuyến đi của bạn!
Review Tập Đoàn Khách Sạn A25
Khu vực Bắc Trung Bộ là vùng nằm giữa miền Bắc và miền Trung Việt Nam, gồm các tỉnh từ Thanh Hóa đến Thừa Thiên Huế. Đây là khu vực đang phát triển với thế mạnh về nông nghiệp, công nghiệp nhẹ và du lịch.
Các vị trí phổ biến gồm kỹ sư xây dựng, kỹ thuật viên điện, công nhân may mặc, nhân viên kinh doanh, hướng dẫn viên du lịch và giáo viên.
Mức lương trung bình dao động từ 5 đến 12 triệu đồng/tháng, tùy theo ngành nghề và địa phương.
Các tỉnh có nhu cầu tuyển dụng cao là Thanh Hóa, Nghệ An và Thừa Thiên Huế. Khu kinh tế Nghi Sơn, các khu công nghiệp và các doanh nghiệp FDI là nơi hay tuyển lao động. Ngoài ra, lĩnh vực du lịch – dịch vụ ở Huế cũng thu hút nhiều nhân sự. Nguồn lao động địa phương dồi dào, nhưng kỹ năng còn hạn chế, cần được đào tạo thêm. Bắc Trung Bộ đang được đầu tư để phát triển công nghiệp và logistics, tạo thêm nhiều cơ hội việc làm.
Những công ty đang tuyển Khu vực Bắc Trung Bộ tại note8.vn:
- Công ty Cổ Phần Cơ Điện Lạnh Hoàng Đạt
- Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
- Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín
- Công ty Cổ phần Anvy
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Khu vực Bắc Trung Bộ với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.