Tweet
Facebook
Copy Link
* Role
- We are seeking a dynamic and detail- oriented L&D cum QA Manager to lead our organization&039;s employee development initiatives and oversee quality assurance processes. This dual role position combines strategic planning and execution of training programs with the responsibility for monitoring and improving quality standards across departments.
* Responsibilities
- Learning & Development (L&D)
+ Provide opportunities for continuous learning and professional development.
+ Offer guidance and counseling to employees regarding their competencies and encourage participation in self- development initiatives.
+ Identify training needs through job analysis, performance appraisals, and regular consultation with managers.
+ Organize onboarding sessions and continuous learning programs for Amansantis.
+ Collaborate with the HR Manager to review the results of annual employees’ appraisals and employees’ personal development plans.
+ Liaise with other Aman properties to coordinate cross- exposure and task force programs.
+ Design, implement, and evaluate training programs that align with organizational goals.
+ Coordinate with external training vendors and consultants as required.
+ Measure training effectiveness and report on ROI.
+ Develop and maintain an annual training calendar.
+ Ensure that all employees have access to any training and development programs, activities, or materials managed or owned by the company.
- Quality Assurance (QA)
+ Apply knowledge of Business Process Model and Notation (BPMN) and Six Sigma methodologies to enhance process efficiency and effectiveness.
+ Use data and analysis to track trends, identify issues, and ensure management practices align with quality tools (e.g., Trust You and other feedback platforms).
+ Analyze guest feedback, address complaints, and maintain guest engagement to regularly gather insights on product and service quality.
+ Conduct regular audits to ensure compliance with Aman brand promises, legal requirements, and guest satisfaction metrics.
+ Coach managers on Total Quality Management principles and oversee the achievement of quality goals.
+ Prepare monthly guest satisfaction reports, identifying areas for improvement and driving initiatives to enhance the guest experience.
+ Maintain accurate and up- to- date documentation, including manuals, procedures, and records.
+ Implement and manage quality assurance processes to meet customer needs, align with Aman brand promises.
+ Championing the guest experience by actively advocating guest feedback and integrating it into continuous improvement plans.
+ Develop, review, and update quality standards in line with the brand promises, ensuring alignment with hotel operations.
+ Coordinate with operational teams and the head office implement preventative and corrective actions based on guest feedback and audit findings.
Mô tả công việc
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
* Requirements
- At least, 2 to 3 years of related experience.
- Database management.
- Excellent communication and presentation skills, both written and verbal.
- Knowledgeable about Six Sigma process.
- Very high attention to detail.
- Positive, engaging, and energetic personality.
- Bachelor’s degree in hospitality management, or related fields.
- Strong analytical and problem- solving skills.
- Training and coaching skills.
- Good interpersonal skills with ability to work under pressure.
- Professional appearance.
Tọa lạc tại bãi biển hoang sơ phía nam vịnh Vĩnh Hy, Xã Vĩnh Hải, Huyện Ninh Hải, Tỉnh Ninh Thuận. Amanoi cách thành phố Phan Rang 36 Km về phía đông, Khu nghỉ mát Amanoi gồm 31 phòng ngủ và 5 Villa, các dịch vụ công cộng, bãi biển thiên nhiên, spa với trang thiết bị hiện đại. Các phòng ngủ với kiến trúc mang phong cách địa phương được pha trộn hoàn hảo với với cảnh vật tươi tốt có sẳn, phù hợp với địa hình và phong cảnh của Vịnh Vĩnh Hy.
Review Amanoi Resort
Kon Tum là một tỉnh thuộc vùng Bắc Tây Nguyên, nằm ở khu vực giáp ranh giữa Việt Nam – Lào – Campuchia, có vị trí chiến lược về kinh tế và quốc phòng. Tỉnh nổi tiếng với cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên, và các dân tộc thiểu số đặc sắc. Kinh tế Kon Tum chủ yếu dựa vào nông – lâm nghiệp, chế biến nông sản, và du lịch sinh thái – văn hóa.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: nhân viên hành chính, giáo viên, kỹ sư nông nghiệp – lâm nghiệp, công nhân chế biến, và nhân viên bán hàng. Một số ngành đang phát triển mạnh là nông nghiệp công nghệ cao, xây dựng hạ tầng, và du lịch cộng đồng.
Mức lương trung bình tại Kon Tum dao động 6–10 triệu đồng/tháng, tùy ngành nghề và trình độ. Lao động phổ thông có mức 5–7 triệu/tháng, còn kỹ thuật viên hoặc quản lý đạt 12–18 triệu/tháng.
Các khu vực tuyển dụng nhiều gồm: TP. Kon Tum, huyện Ngọc Hồi, Đắk Hà, và Sa Thầy. Các doanh nghiệp nông – lâm sản, công ty xây dựng, và trường học thường xuyên có nhu cầu tuyển dụng. Kon Tum đang hướng đến phát triển nông nghiệp bền vững và du lịch xanh, tạo thêm nhiều việc làm ổn định cho người dân địa phương.
Những công ty đang tuyển Kon Tum tại note8.vn:
- Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín
- Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh
- Tập đoàn BEST Inc (NYSE: BEST)
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- BIDV MetLife
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Kon Tum với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!