Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
- Kiểm tra, rà soát và đánh giá chất lượng báo cáo từ đội ngũ Khách hàng bí mật
- Đối chiếu thông tin trong báo cáo với kịch bản khảo sát, bằng chứng (ảnh, hóa đơn, ghi âm nếu có).
- Đảm bảo báo cáo đạt yêu cầu: đầy đủ – chính xác – khách quan – đúng thời hạn.
- Phát hiện các sai sót, điểm thiếu, báo cáo bất thường và phản hồi/trao đổi với đội ngũ khách hàng bí mật để chỉnh sửa.
- Tổng hợp kết quả, phân loại mức độ chất lượng báo cáo, lập danh sách điểm mạnh/yếu.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo để nâng cao kỹ năng báo cáo của đội ngũ khách hàng bí mật
- Đề xuất cải tiến quy trình kiểm soát chất lượng báo cáo đội ngũ khách hàng bí mật
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng, QA/QC hoặc liên quan.
- Nam/Nữ tuổi từ 24 - 33
- Có kỹ năng đọc hiểu, phân tích, xử lý số liệu và thông tin tốt.
- Cẩn thận, khách quan, trung thực, có tư duy phản biện.
- Kỹ năng viết báo cáo, tổng hợp, trình bày rõ ràng.
- Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm QC, kiểm toán nội bộ, CSKH, Mystery Shopper hoặc kiểm soát quy trình dịch vụ.
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Độ tuổi: 24 - 33
- Lương: 9 Tr - 11 Tr VND
Được thành lập vào năm 2006. Tiền thân là Bellsystem24-HoaSao – Đơn vị số 1 Việt Nam trong lĩnh vực thuê ngoài Tổng đài và quy trình kinh doanh từ năm 2006, CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM (BELL24VN Inc.) được kỳ vọng sẽ trở thành công ty toàn cầu về Contact Center & BPO. 100% cổ phần của công ty thuộc về công ty Nhật Bản Bellsystem24, Bellsystem24 Holdings và Toppan Printing. Chúng tôi luôn tiên phong và dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp tối ưu hoá về quy trình, con người, công nghệ để giúp các doanh nghiệp bắt kịp xu thế thời đại và tăng trưởng bền vững.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Party
- Teambuilding
- Hoạt động thể thao
Lịch sử thành lập
- Được thành lập vào năm 2006
Mission
- Chúng tôi không chỉ giải quyết những vấn đề của người tìm việc hay khách hàng làm việc cùng chúng tôi, mà còn quan tâm đến sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường