Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
1. Quản lý và vận hành tổng thể hoạt động Chăm sóc khách hàng (CSKH)
- Tổ chức và điều hành hoạt động của bộ phận CSKH, bao gồm tổng đài, vận hành hệ thống bảo hành
- Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được tiếp nhận, phân loại, xử lý và phản hồi theo đúng quy trình
- Theo dõi và điều phối luồng xử lý từ tổng đài → hệ thống → kỹ thuật → hoàn tất dịch vụ
- Các hoạt động liên quan đến linh kiện
2. Quản lý hệ thống bảo hành và mạng lưới dịch vụ
- Giám sát hoạt động bảo hành tại các chi nhánh và hệ thống Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ)
- Phối hợp giữa Kỹ thuật viên nội bộ và TTBHUQ nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng xử lý
- Theo dõi các trường hợp xử lý kéo dài, tồn đọng hoặc phát sinh ngoài quy trình để kịp thời điều phối
3. Quản lý và phát triển đội ngũ
- Tổ chức tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ CSKH và kỹ thuật
- Phân công, hướng dẫn và hỗ trợ các trưởng nhóm trong công tác quản lý đội ngũ
- Xây dựng môi trường làm việc phối hợp, hiệu quả giữa các bộ phận
4. Quản lý trải nghiệm khách hàng và xử lý khiếu nại
- Thiết lập và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng trên toàn hệ thống
- Tham gia xử lý các trường hợp khiếu nại phức tạp hoặc cần phối hợp nhiều bộ phận
- Theo dõi các vấn đề phát sinh lặp lại và đề xuất hướng cải thiện
5. Quản lý hệ thống và cải tiến quy trình
- Xây dựng và chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, xử lý và theo dõi bảo hành
- Phối hợp triển khai và cải tiến các công cụ quản lý (CRM, hệ thống ticket…)
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và giảm sai sót
6. Phối hợp nội bộ và quản lý đối tác
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng
- Là đầu mối làm việc với các đối tác bảo hành, TTBHUQ
- Theo dõi và đánh giá chất lượng phối hợp với các đơn vị liên quan
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, dịch vụ hoặc bảo hành. Có ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ
- Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý đội nhóm kỹ thuật, nhóm thợ, ...
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường đa chi nhánh hoặc phối hợp với đối tác dịch vụ
- Ưu tiên có kiến thức về sản phẩm điện/điện tử/kỹ thuật
- Chủ động, trách nhiệm và có khả năng thích ứng với áp lực công việc
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Phụ cấp khác: Cơm trưa
- Thời gian thử việc: 02 tháng
- Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các khóa đào tạo theo kế hoạch của công ty
- Độ tuổi: 28 - 45
- Thời gian làm việc:Làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7
- Đồng nghiệp: Nhiệt tình, thân thiện, hỗ trợ hết mình
- Phúc lợi:
Tháng 13, thưởng KPIs bonus
Qùa sinh nhật
Chính sách hiếu, hỉ, ..
Team building, khám sức khỏe, điều chỉnh lương hàng năm
15 ngày phép năm - Lương: Cạnh tranh
Được thành lập từ năm 1991 cho đến nay, NANOCO GROUP tự tin có thể đáp ứng tốt mọi nhu cầu của Quý khách hàng về ngành hàng thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng. Trải qua nhiều thử thách và liên tục gặt hái các thành công to lớn trong nhiều năm liền, Công ty đã để lại dấu ấn khó phai trong trái tim của toàn thể cán bộ công nhân viên - đại gia đình Nanoco, đồng thời có thể tự hào và khẳng định vị thế là nhà phân phối Thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng hiện đại hàng đầu tại Việt Nam.
Mạng lưới hoạt động kinh doanh
Mạng lưới hoạt động của Công ty rộng khắp cả nước, trải dài từ Bắc vào Nam. Hoạt động ở tất cả Quận, Huyện, Tỉnh và Thành phố trong cả nước.
Lĩnh vực hoạt động
- Sản xuất, kinh doanh, phân phối thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng, nội thất cao cấp
- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ
- Kho bãi và lưu giữ hàng hóa
- Và các lĩnh vực hoạt động khác.
Review Thiết Bị Điện Phước Thạnh - Nanoco Group
Huế là một tỉnh thuộc vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, nổi tiếng với cố đô Huế, di sản văn hóa thế giới, lăng tẩm và chùa chiền cổ kính. Trung tâm hành chính và kinh tế của tỉnh là TP. Huế, nơi tập trung phát triển du lịch, dịch vụ và giáo dục. Kinh tế Huế phát triển chủ yếu ở các lĩnh vực du lịch, giáo dục, y tế, công nghiệp nhẹ, nông – thủy sản và dịch vụ thương mại.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: hướng dẫn viên du lịch, nhân viên khách sạn, kỹ sư cơ khí – điện, công nhân sản xuất, kế toán, nhân viên hành chính. Ngành giáo dục, y tế, logistics và bất động sản nghỉ dưỡng cũng đang có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Huế dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật, quản lý hoặc chuyên môn cao trong du lịch, y tế và công nghiệp có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Huế, huyện Hương Thủy, Hương Trà, Phú Vang và các khu công nghiệp Phú Bài, An Vân Dương. Các resort, khách sạn, khu công nghiệp và trung tâm giáo dục tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Huế là tỉnh thích hợp cho người lao động muốn phát triển nghề nghiệp trong du lịch, dịch vụ và công nghiệp nhẹ với môi trường văn hóa phong phú.
Những công ty đang tuyển Huế tại note8.vn:
- Công ty TNHH Sản xuất Thương mại & Dịch vụ Hoa Xinh (Hoa Xinh Co., Ltd.)
- Công ty Cổ phần Thái Minh (THAMI SHIPPING & AIRFREIGHT CORP.)
- Công ty CP XNK TM Đài Linh (DaiLinh Group)
- STEEL BUILDER
- CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Huế với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.