Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
About the Company
AIRR Labs is a fast-growing E-commerce & Social Commerce enabler in Southeast Asia, helping brands accelerate growth across platforms such as Shopee, Lazada, and TikTok. We provide end-to-end solutions covering brand strategy, store operations, performance marketing, creative content, and social commerce execution.
At AIRR Labs, we work closely with brands to build sustainable online businesses through data-driven strategies, strong execution, and deep platform expertise—empowering brands to connect with consumers in more meaningful and effective ways.
·
About the Role
With a customer experience–first mindset, the Customer Service team plays a key role in delivering a smooth and delightful online shopping experience. This position focuses entirely on handling customer inquiries, complaints, and post-purchase support across e-commerce platforms. You will act as the main point of contact between customers and internal teams to ensure issues are resolved promptly, professionally, and effectively.
·
Responsibilities
- Manage customer interactions via chat and messaging tools across e-commerce platforms (Shopee, Lazada and TikTok).
- Respond promptly to customer inquiries related to products, orders, delivery status, promotions, returns, and refunds.
- Handle customer complaints and issues professionally, providing appropriate solutions and alternatives within agreed service timelines.
- Regularly check order and delivery status in the system to provide accurate and up-to-date information to customers.
- Receive, track, and process return and refund requests by coordinating with relevant internal teams to inspect product conditions and complete requests accordingly.
- Collaborate closely with E-commerce / Brand / Operations teams to gain in-depth product and policy knowledge for accurate customer support.
- Follow up with customers to ensure issues are fully resolved and customer satisfaction is achieved.
Yêu Cầu Công Việc
Qualifications
- Bachelor/College’s degree preferred; fresh graduates are welcome.
- Able to communicate clearly, politely, and professionally with customers.
- Customer-oriented mindset with strong problem-solving skills and attention to detail.
- Ability to handle multiple customer inquiries simultaneously in a fast-paced environment.
- Familiar with e-commerce platforms such as Shopee, Lazada, TikTok Shop, or similar platforms is a plus.
- Able to work collaboratively with internal teams to resolve customer issues effectively.
- Patient, responsible, and capable of handling complaints in a calm and professional manner.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 21 - 27
- Lương: Cạnh tranh
Tại AIRR Labs, chúng tôi liên tục phát triển và đổi mới các sản phẩm và dịch vụ của mình trên các trụ cột chính của sự hiện diện thương mại kỹ thuật số đẳng cấp thế giới: Một Kênh tiêu dùng tích hợp, Quản lý thương mại điện tử tốt nhất, Nền tảng công nghệ thực hiện hàng đầu & Thương mại xã hội.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT, …. theo luật bảo hiểm theo quy định của pháp luật Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các hoạt động thể thao: bóng đá, bóng chuyển, ….
- Tổ chức các bữa tiệc party, các sự kiện
- Du lịch hàng năm
- Team building ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2022
Mission
Chúng tôi tin tưởng vào việc xây dựng một kênh tiêu dùng tích hợp được hỗ trợ bởi nền tảng dữ liệu khách hàng thống nhất. Nhu cầu của công ty Thiết kế Sáng tạo, Truyền thông xã hội hay Tiếp thị Kỹ thuật số? Chúng tôi là cơ quan Giải pháp Tiếp thị tất cả trong một dành cho bạn!
Review AIRR LABS
Huế là một tỉnh thuộc vùng Duyên hải Nam Trung Bộ, nổi tiếng với cố đô Huế, di sản văn hóa thế giới, lăng tẩm và chùa chiền cổ kính. Trung tâm hành chính và kinh tế của tỉnh là TP. Huế, nơi tập trung phát triển du lịch, dịch vụ và giáo dục. Kinh tế Huế phát triển chủ yếu ở các lĩnh vực du lịch, giáo dục, y tế, công nghiệp nhẹ, nông – thủy sản và dịch vụ thương mại.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: hướng dẫn viên du lịch, nhân viên khách sạn, kỹ sư cơ khí – điện, công nhân sản xuất, kế toán, nhân viên hành chính. Ngành giáo dục, y tế, logistics và bất động sản nghỉ dưỡng cũng đang có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Huế dao động từ 6 – 12 triệu đồng/tháng, tùy theo vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật, quản lý hoặc chuyên môn cao trong du lịch, y tế và công nghiệp có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở TP. Huế, huyện Hương Thủy, Hương Trà, Phú Vang và các khu công nghiệp Phú Bài, An Vân Dương. Các resort, khách sạn, khu công nghiệp và trung tâm giáo dục tạo nhiều cơ hội việc làm cho lao động địa phương. Nhìn chung, Huế là tỉnh thích hợp cho người lao động muốn phát triển nghề nghiệp trong du lịch, dịch vụ và công nghiệp nhẹ với môi trường văn hóa phong phú.
Những công ty đang tuyển Huế tại note8.vn:
- Công ty TNHH Sản xuất Thương mại & Dịch vụ Hoa Xinh (Hoa Xinh Co., Ltd.)
- Công ty Cổ phần Thái Minh (THAMI SHIPPING & AIRFREIGHT CORP.)
- Công ty CP XNK TM Đài Linh (DaiLinh Group)
- STEEL BUILDER
- CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TẬP ĐOÀN KHÁCH SẠN A25
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Huế với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!