Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Mô tả công việc
1. Điều phối và Vận hành:
- Điều phối hoạt động buồng phòng hàng ngày, cập nhật tình trạng phòng với Bộ phận Lễ tân.
- Quản lý hồ sơ công việc: phân công phòng, tình trạng sửa chữa, đồ thất lạc và báo cáo.
- Chuẩn bị bảng phân công và báo cáo năng suất hàng ngày cho nhân viên.
- Tiếp nhận, xử lý điện thoại, phản hồi yêu cầu khách và các bộ phận.
- Theo dõi và đảm bảo các yêu cầu khách được xử lý đầy đủ, đúng thời gian.
- Hỗ trợ soạn thảo tài liệu hành chính phòng ban.
- Quản lý và bảo mật thông tin nội bộ Bộ phận Buồng phòng.
- Theo dõi tiến độ vệ sinh, cập nhật PMS.
- Phối hợp với Kỹ thuật xử lý yêu cầu sửa chữa.
- Phối hợp với Giặt là đảm bảo giao nhận đồ giặt, đồng phục, đồ vải đúng hẹn.
- Điều phối chuẩn bị phòng VIP, yêu cầu đặc biệt của khách và đoàn khách.
- Theo dõi tồn kho vật tư, hóa chất, đồ dùng; phối hợp Mua hàng & Kho bổ sung.
- Theo dõi sử dụng, bảo quản trang thiết bị, dụng cụ, vật tư văn phòng.
2. Chăm sóc Khách hàng:
- Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách chuyên nghiệp, kịp thời.
- Theo dõi kết quả, đảm bảo vấn đề được giải quyết và khách hàng hài lòng.
- Luôn duy trì thái độ tích cực, thân thiện, chuyên nghiệp.
- Hỗ trợ mang đến trải nghiệm lưu trú chất lượng theo tiêu chuẩn khách sạn.
3. Phối hợp Nội bộ:
- Là đầu mối liên lạc giữa Buồng phòng với các bộ phận vận hành khác.
- Truyền đạt thông tin vận hành đầy đủ, chính xác, kịp thời đến nhân viên.
- Hỗ trợ chuẩn bị, điều phối họp giao ca, phổ biến thông tin mới.
4. Tuân thủ Quy định:
- Tuân thủ chính sách, quy trình, tiêu chuẩn vận hành và thương hiệu khách sạn.
- Bảo mật thông tin khách hàng và nội bộ khách sạn.
- Tuân thủ quy định an toàn lao động, vệ sinh, PCCC, an ninh.
- Hỗ trợ kiểm tra nội bộ, đánh giá chất lượng, chương trình đảm bảo dịch vụ.
5. Các Nhiệm vụ Khác:
- Thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng Bộ phận hoặc Ban Quản lý.
- Tham gia đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
- Xây dựng tinh thần làm việc nhóm, hợp tác hiệu quả, góp phần tạo dựng môi trường chuyên nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
1. Lương:
- Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
- Hưởng 100% mức lương theo thỏa thuận trong thời gian thử việc.
2. Thưởng:
- Hưởng Service Charge theo chính sách của khách sạn khi khách sạn chính thức đi vào hoạt động.
3. Bảo hiểm:
- Tham gia Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp trên 100% mức lương.
- Được tham gia Bảo hiểm Quốc tế của Tập đoàn dành cho cả gia đình (áp dụng theo vị trí quy định trong chính sách của khách sạn).
4. Nhà ở: Hỗ trợ nhà ở dành cho nhân viên ngoài tỉnh Quảng Ninh (theo cấp bậc).
5. Cơ hội phát triển nghề nghiệp:
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch với nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý trong hệ thống.
- Thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và phát triển nghề nghiệp.
6. Môi trường làm việc:
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
- Văn hóa doanh nghiệp đề cao tinh thần hợp tác, sáng tạo và phát triển bền vững.
Yêu cầu công việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 01-02 năm làm việc tại Bộ phận Buồng phòng hoặc vị trí Điều phối/Thư ký Buồng phòng trong khách sạn 4-5 sao là một lợi thế.
- Hiểu biết sâu sắc về quy trình vận hành Buồng phòng, các tiêu chuẩn vệ sinh phòng khách và khu vực công cộng theo tiêu chuẩn khách sạn.
- Nắm vững quy trình phối hợp giữa Bộ phận Buồng phòng với Lễ tân, Kỹ thuật, Giặt là và các bộ phận khác.
- Thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, Outlook); có kinh nghiệm sử dụng hệ thống quản lý khách sạn (Opera PMS hoặc tương đương) là một lợi thế.
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh trong môi trường khách sạn; có khả năng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cơ bản từ khách quốc tế.
- Kỹ năng giao tiếp, điều phối công việc và phối hợp làm việc hiệu quả với các bộ phận.
- Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học.
- Khả năng xử lý đa nhiệm, làm việc dưới áp lực và đáp ứng các yêu cầu phát sinh.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và theo dõi công việc đến khi hoàn thành.
- Tích cực, có tinh thần làm việc nhóm và tác phong chuyên nghiệp.
- Luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ chất lượng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần, ngày lễ và các thời điểm cao điểm theo yêu cầu vận hành của khách sạn.
Yêu cầu hồ sơ
- HỒ SƠ ỨNG TUYỂN
- CV nêu rõ kinh nghiệm, kỹ năng, thành tích nổi bật; ghi rõ mức lương mong muốn và thời gian có thể nhận việc.
- Bản sao bằng cấp, chứng chỉ chuyên môn và các chứng chỉ liên quan (nếu có).
Tọa lạc tại vị trí thuận tiện trong khu thương mại đang phát triển nhanh chóng của Hà Nội và gần các địa điểm thể thao và hội nghị lớn, Hyatt Regency West Hà Nội mới được cải tạo là ốc đảo đô thị yên bình, nơi khách doanh nhân và khách du lịch có thể tận hưởng trải nghiệm liền mạch và thư giãn trong chỗ ở hiện đại, không gian hội họp trên cao và các giải pháp ẩm thực năng động từ đầu đến cuối.
Hyatt Regency West Hà Nội là khách sạn 5 sao thuộc tập đoàn khách sạn Hyatt - một trong những tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới. Hôm nay, Hyatt đã được vinh danh trong danh sách “100 công ty tốt nhất để làm việc của FORTUNE năm 2021, bảng xếp hạng hàng năm các công ty có văn hóa nơi làm việc nổi bật theo công ty tư vấn và nghiên cứu toàn cầu Great Place to Work và FORTUNE.
Review Hyatt Regency West Hanoi
Hải Phòng là một thành phố trực thuộc trung ương, nằm ở vùng Đông Bắc Việt Nam, nổi tiếng với cảng biển quốc tế Hải Phòng, một trong những cảng lớn nhất cả nước. Thành phố là trung tâm kinh tế, công nghiệp, logistics và giao thương quan trọng của miền Bắc. Kinh tế Hải Phòng phát triển mạnh ở các lĩnh vực công nghiệp đóng tàu, cơ khí, điện tử, logistics, cảng biển, thương mại và dịch vụ.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân nhà máy, kỹ sư cơ khí – điện, nhân viên logistics, nhân viên kinh doanh, kế toán, nhân viên hành chính. Ngành du lịch, giáo dục, y tế và công nghệ thông tin cũng có nhu cầu tuyển dụng ổn định.
Mức lương trung bình tại Hải Phòng dao động từ 8 – 15 triệu đồng/tháng, tùy vào vị trí và kinh nghiệm. Các vị trí kỹ thuật cao hoặc quản lý tại doanh nghiệp lớn có thể đạt 20 – 35 triệu đồng/tháng.
Những nơi hay tuyển dụng tập trung ở quận Hải An, Lê Chân, Dương Kinh, An Lão, và các khu công nghiệp Tràng Duệ, Nomura, Deep C. Các cảng biển, nhà máy chế biến, khu công nghiệp và doanh nghiệp logistics tạo ra nhiều cơ hội việc làm ổn định. Nhìn chung, Hải Phòng là thành phố năng động, phù hợp cho người lao động muốn làm việc trong môi trường công nghiệp – dịch vụ hiện đại và gần Hà Nội.
Những công ty đang tuyển Hải Phòng tại note8.vn:
- Công ty TNHH Sơn Seamster
- Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- Pullman
- Headhunter HRchannels Group
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Hải Phòng với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!