Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
JOB SUMMARY
Helps drive company values and philosophy and ensures all training and development activities are strategically linked to the organization’s mission and vision. Works with property leadership team to identify and address employee and organizational development needs. The position is responsible for ensuring effective training is in place to enable the achievement of desired business results. Training programs focus on a variety of topics, including product knowledge, company philosophy, and customer service and leadership skills. Conducts needs assessments, designs and develops training programs and facilitates the delivery of both custom and corporate training programs. Measures the effectiveness of training to ensure a return on investment.
CORE WORK ACTIVITIES
Administering Employee Training Programs
• Promotes and informs employees about all training programs.
• Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.
• Helps employees identify specific behaviors that will contribute to service excellence.
• Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations.
• Uses effective training methods to ensure employees have a good understanding of guest satisfaction and can demonstrate guest satisfaction skills.
• Meets with training cadre on a regular basis to support training efforts.
• Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.
Evaluating Training Programs Effectiveness
• Monitors enrollment and attendance at training classes.
• Meets regularly with participants to assess progress and address concerns.
• Partners with operational leaders to assess if employees demonstrate effective technical and leadership skills.
• Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
• Measures transfer of learning from training courses to the operation.
• Ensures adult learning principles are incorporated into training programs.
Developing Training Program Plans and Budgets
• Ensures all training and development activities (department specific and general property training) are strategically linked to the organization’s mission and vision.
• Identifies performance gaps and works with managers to develop and implement appropriate training to improve performance.
• Makes any necessary adjustments to training methodology and/or re-trains as appropriate.
• Aligns current training and development programs to effectively impact key business indicators.
• Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters.
• Develops specific training to improve service performance.
• Drives brand values and philosophy in all training and development activities.
• Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement.
Managing Training Budgets
• Participates in the development of the Training budget as required.
• Manages budget in alignment with Human Resources and property financial goals.
• Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.
• Utilizes P-card if appropriate to control and monitor departmental expenditures.
Quyền lợi được hưởng
- 02 months of probation with Full salary| Service charge| Social Insurance
- Attractive remuneration package & 13th month salary
- Local and International training course
- 05 working days | 02 day-off per week
- Duty meal & Uniform provided by hotel
- Cross training & Cross exposure & Task force opportunities
- Associate Appreciation Week | Take-care culture
- Baby born gift | Birthday gift| Marriage allowance| Bereavement allowance
- Annual health check
- Associate special discount for hotel rooms and F&B services at International Marriott properties
- Career path in the most respected and prestigious hotel companies in the world
Yêu cầu công việc
Education and Experience
• 2-year degree from an accredited university in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the human resources or related professional area; certified trainer.
OR
• 4-year bachelor's degree in Human Resources, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; certified trainer; no work experience required.
Yêu cầu hồ sơ
Send your CV (Picture attached & Subject: Candidate Name - Position) to Hoteljob or to Zalo phone number 093.4468.936
OR Fill in the application from at Loss Prevention room at hotel (No.8 - Do Duc Duc - Nam Tu Liem - Hanoi)
Application form: http://bit.ly/JWMarriottHanoiApplicationForm
Interview appointment will be set up only to potential candidate at the soonest.
Recruitment fanpage: JW Marriott Hanoi - Human Resources
Marriott International được thành lập vào năm 1993 khi Tổng công ty Marriott tách thành hai công ty, Marriott International và Host Marriott Corporation. Marriott International là tập đoàn kinh doanh và quản lý khách sạn lớn nhất thế giới. Hiện tập đoàn đang sở hữu và quản lý khoảng 7000 khách sạn, hơn 1,1 triệu phòng và đồng thời nắm giữ hơn 30 thương hiệu khác nhau, trong đó đa số thuộc phân khúc sang và siêu sang. Tập đoàn Marriott sở hữu nhiều chuỗi khách sạn tại Việt Nam như JW Marriott, Sheraton, Le Méridien, Renaissance. Tọa lạc ở vị trí đắc địa với lợi thế về du lịch tại nước ta, chuỗi khách sạn Marriott được xem là nhân tố thúc đẩy nền du lịch và cả kinh tế khu vực phát triển trong tương lai.
Review JW Marriott
Hải Dương là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Hồng, nằm giữa hai trung tâm kinh tế lớn là Hà Nội và Hải Phòng. Tỉnh có vị trí giao thông thuận lợi với nhiều tuyến quốc lộ, cao tốc và đường sắt đi qua. Kinh tế Hải Dương phát triển mạnh về công nghiệp, đặc biệt là các khu công nghiệp và nhà máy sản xuất linh kiện, điện tử.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm công nhân sản xuất, kỹ thuật viên, nhân viên kiểm tra chất lượng (QC), kế toán và hành chính nhân sự. Ngoài ra, các công việc trong lĩnh vực logistics, lái xe, nhân viên kinh doanh và quản lý sản xuất cũng có nhu cầu cao.
Mức lương trung bình tại Hải Dương dao động từ 7–15 triệu đồng/tháng, tùy theo trình độ và ngành nghề.
Các khu công nghiệp lớn như Đại An, Phúc Điền, Nam Sách, Tân Trường, và Cẩm Điền – Lương Điền thường xuyên tuyển dụng. Nhiều doanh nghiệp FDI đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc và Trung Quốc đầu tư mạnh tại các khu công nghiệp này. Các thành phố lớn như Hải Dương, Chí Linh và Kinh Môn là trung tâm việc làm chính của tỉnh. Nhờ vị trí chiến lược và hạ tầng phát triển, Hải Dương trở thành điểm đến hấp dẫn cho lao động kỹ thuật và nhà đầu tư trong nước lẫn quốc tế.
Những công ty đang tuyển Hải Dương tại note8.vn:
- Công ty TNHH Daesang Việt Nam
- Công ty CP Tập đoàn Thời Trang Việt Nam Biluxury
- Biluxury
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- Headhunter HRchannels Group
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Hải Dương với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.