- Hỗ trợ khách hàng thị trường Nhật Bản: Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng (người mua hoặc người bán) trên nền tảng thương mại điện tử qua điện thoại, email hoặc chat trực tuyến bằng tiếng Nhật.
- Xử lý đơn hàng: Hỗ trợ các vấn đề về đặt hàng, thanh toán, hủy đơn, hoàn tiền và theo dõi tình trạng vận chuyển.
- Giải quyết khiếu nại: Xử lý các tình huống phát sinh như hàng hỏng, giao sai sản phẩm hoặc các tranh chấp giữa người mua và người bán theo quy trình của sàn.
- Báo cáo: Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng lên hệ thống để cải thiện dịch vụ.
Mô tả công việc
Phúc lợi
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Trình độ ngôn ngữ: Yêu cầu trình độ tiếng Nhật từ N2 trở lên (giao tiếp tốt, đọc viết thành thạo). Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ N1.
- Kinh nghiệm: Không bắt buộc kinh nghiệm (sẽ được đào tạo). Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng hoặc từng sống/làm việc tại Nhật Bản là một lợi thế lớn.
- Kỹ năng: Giao tiếp khéo léo, đúng văn hóa ứng xử của người Nhật (Kego), có khả năng chịu áp lực và kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
- Bằng cấp: Tối thiểu tốt nghiệp THPT (Ưu tiên Cao đẳng/Đại học)
- Tổng thu nhập: Dao động từ 22.000.000 – 24.000.000 VND/tháng (bao gồm lương cứng, phụ cấp ngôn ngữ và thưởng hiệu quả công việc KPI).
- Thử việc: Nhận 100% lương ngay trong 2 tháng đầu tiên.
- Phụ cấp: Phụ cấp cơm trưa, phụ cấp ca đêm (nếu có), và các khoản thưởng nóng theo dự án.
- Bảo hiểm: Đóng BHXH, BHYT trên mức lương thực tế và có thêm gói bảo hiểm sức khỏe/tai nạn riêng biệt từ công ty.
- Môi trường: Làm việc trong môi trường đa quốc gia, văn phòng hiện đại, thường xuyên sử dụng tiếng Nhật với người bản xứ.
Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên.
Concentrix Việt Nam luôn đầu tư và nỗ lực nhằm cung cấp môi trường tốt nhất như:
Cơ hội học hỏi & phát triển
Kết nối thường xuyên với nhân viên, tạo môi trường tốt để lắng nghe và tôn trọng tiếng nói nhân viên cũng như giá trị tập thể
Đầy đủ cơ hội phát triển nhân viên
Công nhận sự nỗ lực và sự cống hiến từ các cá nhân và tập thể
Sự khác biệt lớn khi có sự đồng hành tuyệt vời từ đội ngũ nhân viên Concentrix.
Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín "" Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020"" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.
Review Concentrix Service Vietnam
Hải Dương là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Hồng, nằm giữa hai trung tâm kinh tế lớn là Hà Nội và Hải Phòng. Tỉnh có vị trí giao thông thuận lợi với nhiều tuyến quốc lộ, cao tốc và đường sắt đi qua. Kinh tế Hải Dương phát triển mạnh về công nghiệp, đặc biệt là các khu công nghiệp và nhà máy sản xuất linh kiện, điện tử.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm công nhân sản xuất, kỹ thuật viên, nhân viên kiểm tra chất lượng (QC), kế toán và hành chính nhân sự. Ngoài ra, các công việc trong lĩnh vực logistics, lái xe, nhân viên kinh doanh và quản lý sản xuất cũng có nhu cầu cao.
Mức lương trung bình tại Hải Dương dao động từ 7–15 triệu đồng/tháng, tùy theo trình độ và ngành nghề.
Các khu công nghiệp lớn như Đại An, Phúc Điền, Nam Sách, Tân Trường, và Cẩm Điền – Lương Điền thường xuyên tuyển dụng. Nhiều doanh nghiệp FDI đến từ Nhật Bản, Hàn Quốc và Trung Quốc đầu tư mạnh tại các khu công nghiệp này. Các thành phố lớn như Hải Dương, Chí Linh và Kinh Môn là trung tâm việc làm chính của tỉnh. Nhờ vị trí chiến lược và hạ tầng phát triển, Hải Dương trở thành điểm đến hấp dẫn cho lao động kỹ thuật và nhà đầu tư trong nước lẫn quốc tế.
Những công ty đang tuyển Hải Dương tại note8.vn:
- Công ty TNHH Daesang Việt Nam
- Công ty CP Tập đoàn Thời Trang Việt Nam Biluxury
- Biluxury
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- Headhunter HRchannels Group
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Hải Dương với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!