Nộp đơn dễ dàng
Nộp đơn dễ dàng
Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
I. Mục đích công việc
Trưởng nhóm Kiểm soát chất lượng dịch vụ chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và giám sát các chiến lược và chương trình nhằm tối ưu hóa tổng thể trải nghiệm của khách hàng trong suốt quá trình mua sắm, từ khi khách hàng đến cửa hàng đến khi rời đi. Nhiệm vụ chính tập trung vào việc nâng cao sự hài lòng và tạo sự khác biệt trong cảm nhận của khách hàng đối với Tiến Thọ Book, không chỉ qua việc giải quyết khiếu nại mà còn qua việc tối ưu hóa mọi yếu tố trải nghiệm mua sắm.
II. Mô tả công việc :
1. Xây dựng và quản lý đội nhóm:
Xây dựng kế hoạch thực thi, hoàn thành các mục tiêu công việc.
Giám sát và hỗ trợ nhân viên trong việc thực hiện các nhiệm vụ.
Tạo môi trường làm việc năng động, thúc đẩy và truyền cảm hứng cho đội ngũ.
2. Xây dựng chiến lược trải nghiệm khách hàng: Xây dựng và triển khai các chiến lược trải nghiệm khách hàng tại các điểm bán, bao gồm thiết kế không gian mua sắm, sự kiện khách hàng, chương trình khuyến mãi và các hoạt động gia tăng giá trị cho khách hàng.
3. Cải tiến quy trình và dịch vụ: Đảm bảo mọi khía cạnh của quá trình mua sắm, từ tiếp cận khách hàng, trải nghiệm tại cửa hàng, đến giao hàng và dịch vụ hỗ trợ đều tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
4. Phát triển chương trình khách hàng trung thành: Xây dựng các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc hoạt động dành riêng cho khách hàng trung thành, tăng cường sự kết nối và gắn bó với thương hiệu.
5. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại điểm bán: Hỗ trợ và giám sát hoạt động của đội ngũ nhân viên tại các cửa hàng để đảm bảo dịch vụ luôn đạt chất lượng cao, hướng tới việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
6. Đo lường và theo dõi sự hài lòng của khách hàng: Sử dụng các công cụ như khảo sát, nghiên cứu thị trường và phản hồi từ khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng và tìm cách cải tiến trải nghiệm khách hàng.
7. Giám sát và báo cáo: Báo cáo về kết quả của các chiến dịch trải nghiệm khách hàng, phân tích dữ liệu và đưa ra đề xuất để cải tiến trải nghiệm khách hàng.
Yêu Cầu Công Việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quản lý Dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
- Khả năng quản lý đội nhóm (phân công công việc, giám sát và hỗ trợ nhân viên trong việc thực hiện các nhiệm vụ; khả năng thúc đẩy và truyền cảm hứng cho đội ngũ)
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
- Kỹ năng phân tích và xử lý thông tin
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc
- Thành thạo các phần mềm CRM và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng
- Sáng tạo trong các thiết kế nâng cao trải nghiệm.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc:8h00 - 17h00 từ thứ 2 đến sáng thứ 7
- Phúc lợi:
- Thưởng tháng - quý, thưởng dự án, thưởng Lễ/Tết, tháng Lương thứ 13 ...;
- Môi trường làm việc tiện nghi với khu pantry đầy đủ đồ ăn nhẹ, đồ uống phục vụ nhân viên; happytime giữa giờ;
- Chế độ du lịch hàng năm và các chương trình, sự kiện văn hóa của công ty ;
- Chế độ khám sức khỏe định kỳ - Lương: 20 Tr - 25 Tr VND
Nhà Sách Tiến Thọ là tổ hợp nhà sách và khu vui chơi dành cho trẻ em. Tầng 1 là nơi chuyên cung cấp cho mọi lứa tuổi các loại sách như: văn học, giáo khoa, ngoại văn,... cùng các loại văn phòng phẩm, đồ trang trí,... Tầng 2 là khu vui chơi dành cho các bé với các trò chơi như: nhà bóng, cầu trượt. Nhà Sách Tiến Thọ còn thường xuyên tổ chức những buổi biểu diễn nhỏ để các bé có trải nghiệm vui vẻ và sống động hơn.
Chính sách bảo hiểm
- Hưởng chế độ chính sách BHYT
- Hưởng BHXH
Các hoạt động ngoại khóa
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện
- Team building
Lịch sử thành lập
- Nhà sách Tiến Thọ được thành lập từ năm 1997, ban đầu chỉ là một cửa tiệm sách cũ ở 612 Đường Láng. Sau đó, nhà sách Tiến Thọ đã phát triển lĩnh vực bán buôn và bán lẻ sách, văn phòng phẩm, đồ chơi, quà tặng, phụ kiện. Năm 2010, nhà sách Tiến Thọ đã chuyển sang cơ sở mới ở 828 Đường Láng với diện tích 620m2.
Mission
- Nhà sách Tiến Thọ không chỉ là nơi bán hàng mà còn là nơi giao lưu, học hỏi và giải trí cho các bạn đọc yêu sách. Nhà sách Tiến Thọ luôn cập nhật các tựa sách mới và hot nhất trên thị trường, có nhiều chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.
Review NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
Hà Tĩnh là một tỉnh thuộc Bắc Trung Bộ, nằm ven biển và giáp với Nghệ An cùng Quảng Bình, nổi tiếng với biển Thiên Cầm, núi Hồng Lĩnh, và khu kinh tế Vũng Áng. Đây là địa phương đang phát triển mạnh về công nghiệp nặng, năng lượng, và xuất nhập khẩu, đặc biệt nhờ Khu kinh tế Vũng Áng với nhà máy Formosa Hà Tĩnh.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: kỹ sư cơ khí – điện – tự động hóa, công nhân sản xuất, nhân viên logistics, kế toán, nhân viên hành chính, và giáo viên – y tế. Khu vực thành phố Hà Tĩnh, thị xã Kỳ Anh, và Cẩm Xuyên là nơi tập trung nhiều doanh nghiệp và khu công nghiệp lớn.
Mức lương trung bình dao động từ 7 – 15 triệu đồng/tháng, tùy vị trí và trình độ tay nghề. Các vị trí kỹ sư, quản lý hoặc làm việc trong Formosa, Vũng Áng có thể đạt mức 20 – 35 triệu đồng/tháng.
Doanh nghiệp tuyển dụng nhiều gồm: Formosa Hà Tĩnh, Tổng công ty Khoáng sản và Thép Hà Tĩnh, các công ty xây dựng – vận tải, và doanh nghiệp thương mại – dịch vụ địa phương. Ngành nông nghiệp công nghệ cao và chăn nuôi – chế biến cũng đang được đầu tư, mở thêm cơ hội việc làm. Hà Tĩnh có chi phí sinh hoạt thấp, môi trường sống yên bình, phù hợp cho người muốn làm việc lâu dài gần quê.
Tổng thể, đây là tỉnh đang chuyển mình mạnh mẽ từ nông nghiệp sang công nghiệp – dịch vụ, với nhu cầu nhân lực ổn định và thu nhập khá.
Những công ty đang tuyển Hà Tĩnh tại note8.vn:
- Công ty sữa Vinamilk
- Công ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- Tập đoàn Technocom
- Toshiko Việt Nam
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Hà Tĩnh với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.