Tweet
Facebook
Copy Link
Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Mô tả Công việc
ABOUT THE ROLE
Crossian is a high-growth technology-driven e-commerce business. Behind our success is our people. As a start-up formed in 2020, we have created a fast-paced and dynamic environment, enabling our people to reach a cumulative average growth rate of over 1000% in the last 3 years. Our mission now is to build direct-to-consumer brands and increase customer lifetime value.
We are looking for a customer-centric agent with good communication skills and a deep understanding of customer satisfaction insights. You will build strong and long-lasting relationships with our customers, and your efforts will drive customer satisfaction, happiness, growth, and added value to the organization.
This role is perfect for you if you are a self-starter, have at least 1 year of experience as a customer service call center agent using English, and are backed by a proven track record and customer satisfaction.
WHAT YOU WILL DO
- Answer and address a high volume of incoming call inquiries related to product issues, sales policies, and order status in a professional and courteous manner
- Provide exceptional levels of customer satisfaction by demonstrating patience and empathy towards customers from diverse cultures and backgrounds in the US
- Identify and escalate issues to higher-level management when necessary
- Meet or exceed key performance indicators for call resolution rate, customer satisfaction
- Recognize low customer satisfaction call and provide constructive feedback and recommendations to agents for improvement. Alert the management team of trends in customer calls or any suspicious event
- Assist supervisors/manager in projects such as call report, developing call scripts or knowledge base content. Provide input on how to improve customer experience
Yêu Cầu Công Việc
WHAT WE ARE LOOKING FOR
- Bachelor's Degree or Equivalent
- Proficient in English listening, verbal, and written communication skills. IELTS above 6.5 or equivalent
- Junior Level: 1-3 years of experience in a call center customer service, with a minimum of 6 months of night shift experience
- Have sought knowledge of customer service practices and principles
- Customer relationship management experience is strongly desired
- Experience with support applications like Freshdesk, Zendesk, and Teamsupport is nice to have
- Ability to handle stressful situations and establish rapport with the client
- Ability to present yourself and the company in a professional manner
- Responsible and mature individuals only
WHAT YOU CAN EXPECT
At Crossian, our people are the key to our success. We believe in creating an attractive total compensation package (TCP) that not only retains employees but allows them to excel in their profession. These include:
Total Compensation Package
- Monthly Salary Range: 13 - 20M VND (depending on experience)
- Bonuses: Average 8 months' performance and annual bonuses per year
- Full salary during probation
- Global health insurance, Training & Development budget, Team building budget, 5-star company events, & much more.
- Other benefits in accordance with the Company's Policy and Vietnam Labor Law.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: 13 Tr - 20 Tr VND
Crossian là một doanh nghiệp thương mại điện tử dựa trên công nghệ có tốc độ tăng trưởng cao. Đằng sau sự thành công của chúng tôi là con người của chúng tôi. Là một công ty khởi nghiệp được thành lập vào năm 2020, chúng tôi đã tạo ra một môi trường năng động và có nhịp độ nhanh, cho phép mọi người của chúng tôi đạt được tốc độ CAGR chung trên 400% chỉ trong vòng chưa đầy 3 năm. Sứ mệnh của chúng tôi hiện nay là xây dựng thương hiệu DTC và tăng LTV của khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm có giá trị tốt nhất được hỗ trợ bởi các chính sách dịch vụ khách hàng vô nghĩa vì Lấy khách hàng làm trung tâm là giá trị cốt lõi của chúng tôi.
Chính sách bảo hiểm
- Gói bảo hiểm sức khỏe toàn cầu
- Các quyền lợi khác theo Chính sách Công ty và Luật Lao động Việt Nam
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty
- Chuyến đi công ty hàng năm (ngân sách lên tới $1200), xây dựng nhóm (120$/năm), các sự kiện/hoạt động gắn kết
Lịch sử thành lập
- Thành lập năm 2020
- Ngày hoạt động: 16/07/2020
Mission
- CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CROSSIAN VIỆT NAM quyết tâm phát triển và đem đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực và sáng tạo để phục vụ các nhu cầu của khách hàng, giúp đỡ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Review Crossian
Hà Tĩnh là một tỉnh thuộc Bắc Trung Bộ, nằm ven biển và giáp với Nghệ An cùng Quảng Bình, nổi tiếng với biển Thiên Cầm, núi Hồng Lĩnh, và khu kinh tế Vũng Áng. Đây là địa phương đang phát triển mạnh về công nghiệp nặng, năng lượng, và xuất nhập khẩu, đặc biệt nhờ Khu kinh tế Vũng Áng với nhà máy Formosa Hà Tĩnh.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: kỹ sư cơ khí – điện – tự động hóa, công nhân sản xuất, nhân viên logistics, kế toán, nhân viên hành chính, và giáo viên – y tế. Khu vực thành phố Hà Tĩnh, thị xã Kỳ Anh, và Cẩm Xuyên là nơi tập trung nhiều doanh nghiệp và khu công nghiệp lớn.
Mức lương trung bình dao động từ 7 – 15 triệu đồng/tháng, tùy vị trí và trình độ tay nghề. Các vị trí kỹ sư, quản lý hoặc làm việc trong Formosa, Vũng Áng có thể đạt mức 20 – 35 triệu đồng/tháng.
Doanh nghiệp tuyển dụng nhiều gồm: Formosa Hà Tĩnh, Tổng công ty Khoáng sản và Thép Hà Tĩnh, các công ty xây dựng – vận tải, và doanh nghiệp thương mại – dịch vụ địa phương. Ngành nông nghiệp công nghệ cao và chăn nuôi – chế biến cũng đang được đầu tư, mở thêm cơ hội việc làm. Hà Tĩnh có chi phí sinh hoạt thấp, môi trường sống yên bình, phù hợp cho người muốn làm việc lâu dài gần quê.
Tổng thể, đây là tỉnh đang chuyển mình mạnh mẽ từ nông nghiệp sang công nghiệp – dịch vụ, với nhu cầu nhân lực ổn định và thu nhập khá.
Những công ty đang tuyển Hà Tĩnh tại note8.vn:
- Công ty sữa Vinamilk
- Công ty TNHH thương mại tổng hợp Tuấn Việt
- Hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu
- Tập đoàn Technocom
- Toshiko Việt Nam
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Hà Tĩnh với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.