Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Vai trò này không đơn thuần là một vị trí lễ tân, mà là người mang đến dịch vụ cá nhân hóa với sự tận tâm, thân thiện và hiện diện thực sự trong từng tương tác với khách hàng.
Mỗi Estate Host phụ trách chính một hoặc một số nơi lưu trú được phân công, đồng thời sẵn sàng hỗ trợ linh hoạt các nơi lưu trú khác khi cần thiết. Ứng viên cần am hiểu sâu sắc về từng nơi lưu trú mình phụ trách, chủ động nhận biết và đáp ứng nhu cầu của khách trước cả khi khách yêu cầu, đồng thời tạo nên những trải nghiệm đáng nhớ thông qua việc chia sẻ những giá trị, điểm đến và trải nghiệm đặc sắc của địa phương.
• Trực tiếp đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, mang đến trải nghiệm thân thiện, chuyên nghiệp và mang tính cá nhân hóa.
• Chuẩn bị nơi lưu trú trước khi khách đến, đảm bảo tiêu chuẩn về vệ sinh, tiện nghi, trang thiết bị và các yêu cầu đặc biệt của khách.
• Thực hiện quy trình nhận phòng, bàn giao chìa khóa/thẻ từ, giới thiệu các tiện ích và thông tin cần thiết để khách nhanh chóng làm quen với nơi lưu trú.
• Là đầu mối liên hệ chính của khách, tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu phát sinh trong thời gian lưu trú.
• Hỗ trợ đặt phương tiện di chuyển, nhà hàng, dịch vụ cá nhân và các trải nghiệm địa phương theo nhu cầu của khách.
• Chủ động quan sát, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
• Phối hợp với Housekeeping, Ban Quản lý tòa nhà, nhà cung cấp dịch vụ và các bộ phận liên quan để đảm bảo vận hành thông suốt.
• Giải quyết các vấn đề hoặc khiếu nại của khách một cách chuyên nghiệp; báo cáo và đề xuất phương án xử lý đối với các trường hợp vượt thẩm quyền.
• Thực hiện kiểm tra tình trạng nơi lưu trú sau khi khách trả phòng, hoàn tất báo cáo và cập nhật thông tin khách hàng cho các lần lưu trú tiếp theo.
• Duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ, hình ảnh thương hiệu và thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý.
Quyền lợi được hưởng
- Thử việc 100% lương
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Bảo hiểm sức khỏe PVI; Khám sức khỏe định kỳ
- Thưởng Lễ, Tết theo quy định
- Lương tháng 13
- Thưởng hiệu quả công việc
- Môi trường thân thiện, ổn định, công ty có chính sách và lộ trình thăng tiến rõ ràng
Yêu cầu công việc
• Am hiểu về địa phương, các địa điểm ẩm thực, giải trí và trải nghiệm du lịch là một lợi thế.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng làm việc trực tiếp với khách quốc tế.
• Kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt.
• Kỹ năng tổ chức công việc, xử lý nhiều đầu việc cùng lúc và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Thành thạo điện thoại thông minh, ứng dụng nhắn tin và các công cụ văn phòng cơ bản.
• Thời gian làm việc 48 tiếng/ tuần, làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ theo nhu cầu vận hành.
• Sẵn sàng di chuyển giữa các nơi lưu trú được phân công.
• Thường xuyên làm việc và tương tác với khách hàng cao cấp, khách quốc tế.
Yêu cầu hồ sơ
Tọa lạc tại trung tâm Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, HighGate Việt Nam thể hiện sự mở rộng của Sơn Kim trong lĩnh vực quản lý. Hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ quản lý và vận hành bất động sản, sau 5 năm hình thành và phát triển, HighGate Việt Nam đang khẳng định vị thế của mình trên thị trường thông qua các dự án như cao ốc văn phòng, căn hộ chung cư, nhà hàng cao cấp, v.v.
Với tầm nhìn trở thành một trong 5 công ty quản lý bất động sản hàng đầu khu vực Đông Nam Á, HighGate Việt Nam cam kết tăng trưởng bền vững và cống hiến cho các tiêu chuẩn chuyên nghiệp cao. Với chuyên môn vững chắc và sự cống hiến hướng tới các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, HighGate Việt Nam đang thực hiện sứ mệnh trở thành lựa chọn hàng đầu trong lĩnh vực quản lý tài sản. Bằng việc cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp, chúng tôi mong muốn nuôi dưỡng niềm tin của khách hàng bằng cách mang lại những giá trị đầu tư lâu dài, mang đến những trải nghiệm dịch vụ vượt trội và góp phần tạo nên môi trường sống lý tưởng, tiện lợi và thịnh vượng.
Chính sách bảo hiểm
- Chế độ Bảo hiểm đầy đủ (BHYT, BHXH, BHTN)
Các hoạt động ngoại khóa
- Chương trình giao lưu văn hóa của công ty,mở tiệc tùng, lễ hội
- Các cuộc thi năng khiếu như : Ca hát, múa, nhảy
- Tình nguyện
- Thăm quan, du lịch hàng năm
- Hoạt động xã hội
- Dã ngoại, team building theo quý
- Chương trình giao lưu văn hóa của công ty,mở tiệc tùng, lễ hội
- Các cuộc thi năng khiếu như : Ca hát, múa, nhảy
- Tham gia các hoạt động, sự kiện, team building, du lịch nghỉ mát… do Công ty tổ chức;
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2014
Mission
- Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm, lấy sự hài lòng của quý khách làm tôn chỉ hành động, công ty chúng tôi đã giành được sự quan tâm, tin tưởng tuyệt đối từ các đối tác lớn và khách hàng trên toàn quốc.
Hà Nội là thủ đô của Việt Nam, trung tâm chính trị, văn hóa, giáo dục và kinh tế quan trọng của cả nước. Thành phố nằm ở phía Bắc, ven sông Hồng, có lịch sử lâu đời và nhiều di tích lịch sử – văn hóa nổi tiếng. Kinh tế Hà Nội phát triển đa ngành, gồm tài chính – ngân hàng, công nghệ thông tin, giáo dục, y tế, du lịch và sản xuất công nghiệp.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm nhân viên văn phòng, kỹ sư, kế toán, nhân viên IT, marketing, nhân viên hành chính và giáo viên. Ngoài ra, các công việc trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch, khách sạn, xây dựng và logistics cũng có nhu cầu cao.
Mức lương trung bình tại Hà Nội dao động từ 8–20 triệu đồng/tháng, tùy ngành nghề, vị trí và kinh nghiệm.
Các khu vực tuyển dụng nhiều gồm quận Cầu Giấy, Ba Đình, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân và Hoàng Mai. Nhiều khu công nghiệp – khu đô thị mới như Bắc Thăng Long, Nội Bài, Sài Đồng cũng tạo cơ hội việc làm. Các doanh nghiệp lớn, tập đoàn đa quốc gia và startup công nghệ đều tập trung tại Hà Nội, tạo nhiều cơ hội nghề nghiệp.
Với môi trường sống đầy đủ tiện nghi, cơ hội phát triển sự nghiệp rộng mở, Hà Nội là điểm đến hấp dẫn cho lao động từ khắp cả nước.
Những công ty đang tuyển Hà Nội tại note8.vn:
- transcosmos inc
- Công Ty Cổ Phần Thép Việt Xô Hà Nội
- công ty Cổ phần Truyền thông Kim Cương
- Tổng Công ty CP Công trình Viettel
- Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Sun Life Việt Nam “Sun Life Việt Nam”
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Hà Nội với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.