Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES
- Assist Manager, Guest Service Centre in overseeing the daily operations of the Guest Service Centre, ensuring exceptional guest service and operational efficiency.
- Act on behalf of the Manager, Guest Service Centre in her absence and ensure smooth departmental operations.
- Monitor service standards, response times, call handling performance, and guest satisfaction levels to drive continuous service improvement.
- Oversee the professional handling of all incoming and outgoing calls, messages, wake-up calls, and related communication services.
- Ensure guest inquiries, requests, and complaints are resolved promptly, professionally, and effectively.
- Supervise, coach, and support team members to achieve departmental goals and maintain high service standards.
- Assist with staff scheduling, training, performance management, and team development initiatives.
- Analyze operational performance, guest feedback, and key performance indicators (KPIs) to identify improvement opportunities.
- Ensure accurate records and effective communication within the department and with other hotel teams.
- Ensure compliance with hotel policies, procedures, and service standards.
- Assist in training, scheduling, and performance management of team members.
- Support recruitment, onboarding, and development initiatives to strengthen team capability and succession readiness.
- Review guest feedback, service trends, and operational challenges to identify improvement opportunities.
- Collaborate with other departments to enhance operational effectiveness and deliver an outstanding guest experience.
Quyền lợi được hưởng
- Accommodation: Hoiana Village
- Working transportation to Da Nang and Hoi An
- Competitive salaries, additional medical insurance and others
- Attractive Hoiana employee in-house rates
- Intensive career development
- Attractive Hoiana employee in-house rates
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree in Hospitality Management, Business Administration, or a related field.
- Minimum 5 years of experience in Front Office, Guest Services, Guest Service Centre, or related hotel operations, including at least 3 years in a supervisory role.
- Strong knowledge of Guest Service Centre operations, call handling procedures, and luxury hospitality service standards.
- Proficient in PABX systems, Microsoft Office applications, and hotel property management systems.
- Strong leadership, communication, problem-solving, and team management skills.
- Excellent command of spoken and written English; proficiency in additional foreign languages is an advantage.
- Ability to work under pressure in a fast-paced hospitality environment while maintaining high service standards.
Yêu cầu hồ sơ
Nằm trên một dải bờ biển tuyệt đẹp chỉ cách Đà Nẵng 30km về phía nam, Hoiana có cơ hội tuyệt vời và mức lương cạnh tranh trên hàng chục ngành nghề ở mọi cấp độ. Thực hiện bước tiếp theo trong sự nghiệp của bạn tại một trong những dự án nghỉ dưỡng được tìm kiếm nhiều nhất của Việt Nam.
Review Hoiana Resort & Golf
Hà Nam là một tỉnh thuộc vùng Đồng bằng sông Hồng, nằm ở cửa ngõ phía Nam của thủ đô Hà Nội. Tỉnh có vị trí địa lý thuận lợi, là trung tâm giao thương giữa các tỉnh miền Bắc, với hệ thống cao tốc, quốc lộ và khu công nghiệp phát triển mạnh. Kinh tế Hà Nam tập trung vào công nghiệp, dịch vụ, nông nghiệp công nghệ cao và thương mại.
Các vị trí việc làm phổ biến gồm: công nhân sản xuất, kỹ sư, nhân viên hành chính, kế toán, nhân viên kinh doanh, kỹ thuật viên. Các khu công nghiệp Đồng Văn I, II, III, IV, cùng KCN Châu Sơn, Hòa Mạc là nơi có nhu cầu tuyển dụng lao động lớn. Nhiều doanh nghiệp FDI từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc đặt nhà máy tại đây, tạo cơ hội việc làm ổn định.
Mức lương trung bình tại Hà Nam dao động từ 7 – 12 triệu đồng/tháng, tùy vào trình độ và vị trí công việc. Các vị trí kỹ thuật cao hoặc quản lý có thể đạt 15 – 25 triệu đồng/tháng.
Khu vực TP. Phủ Lý và các huyện Duy Tiên, Kim Bảng, Lý Nhân là nơi tập trung nhiều việc làm nhất. Nhìn chung, Hà Nam là điểm đến lý tưởng cho người lao động muốn làm việc gần Hà Nội với chi phí sinh hoạt hợp lý và cơ hội nghề nghiệp đa dạng.
Những công ty đang tuyển Hà Nam tại note8.vn:
- REERACOEN VIETNAM
- Flamingo Hospitality Management (FHM)
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- Ngân hàng TMCP Bắc Á (Bắc Á Bank)
- Alumax Việt Nam
Tại note8.vn, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng Hà Nam với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với note8.vn đều là những doanh nghiệp uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Bạn sẽ có cơ hội làm việc tại các môi trường chuyên nghiệp chuẩn quốc tế. note8.vn với sứ mệnh trở thành nền tảng tuyển dụng hữu ích giúp các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay apply các bạn chắc chắn sẽ có được những cơ hội việc làm phù hợp với mức lương tốt nhất!
Tính năng đăng nội dung chưa được mở
Note8.vn đang hoàn thiện thủ tục cấp phép mạng xã hội. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể xem nội dung và sử dụng các tiện ích khác.