JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The Public Area Attendant is responsible for ensuring the cleanliness and upkeep of all public spaces within the resort, including lobbies, hallways, restrooms, restaurants and other common areas. This role is essential in maintaining the resort’s high standards of hygiene and guest satisfaction. The Public Area Attendant works independently or as part of a team to create a welcoming, clean, and comfortable environment for guests and staff.

Nhân viên khu vực công cộng chịu trách nhiệm đảm bảo vệ sinh và bảo dưỡng tất cả các không gian công cộng trong khu nghỉ dưỡng, bao gồm tiền sảnh, hành lang, phòng vệ sinh, nhà hàng và các khu vực chung khác. Vai trò này rất cần thiết để duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh cao của khu nghỉ dưỡng và sự hài lòng của khách. Nhân viên khu vực công cộng làm việc độc lập hoặc theo nhóm để tạo ra một môi trường chào đón, sạch sẽ và thoải mái cho khách và nhân viên.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

• Cleaning and Maintenance of Public Areas: Ensure that all public areas (lobbies, corridors, restrooms, elevators, stairways, and other common areas) are cleaned to the highest standards. Duties include sweeping, mopping, vacuuming, dusting, and polishing.

Vệ sinh và bảo trì khu vực công cộng: Đảm bảo tất cả các khu vực công cộng (sảnh, hành lang, phòng vệ sinh, thang máy, cầu thang và các khu vực chung khác) được vệ sinh theo tiêu chuẩn cao nhất. Nhiệm vụ bao gồm quét, lau, hút bụi, phủi bụi và đánh bóng.

• Restroom Maintenance: Regularly check and clean restrooms, ensuring they are well-stocked with necessary supplies (toilet paper, hand soap, paper towels, etc.). Ensure that restrooms are maintained in a sanitary and presentable condition at all times.

Bảo trì phòng vệ sinh: Kiểm tra và vệ sinh phòng vệ sinh thường xuyên, đảm bảo phòng vệ sinh được trang bị đầy đủ các vật dụng cần thiết (giấy vệ sinh, xà phòng rửa tay, khăn giấy, v.v.). Đảm bảo phòng vệ sinh luôn được duy trì trong tình trạng vệ sinh và sạch sẽ.

• Trash Collection and Disposal: Empty trash bins in public areas, replace liners, and dispose of waste in designated areas. Ensure that trash is handled properly and in a hygienic manner.

Thu gom và xử lý rác thải: Đổ sạch thùng rác ở nơi công cộng, thay túi lót và vứt rác ở những nơi được chỉ định. Đảm bảo rác thải được xử lý đúng cách và hợp vệ sinh.

• Stocking and Inventory: Replenish housekeeping supplies in public areas, such as towels in pool areas or napkins and toiletries in restrooms. Report any supply shortages to the Housekeeping Supervisor.

Dự trữ và kiểm kê: Bổ sung vật dụng dọn dẹp tại các khu vực công cộng, chẳng hạn như khăn tắm ở khu vực hồ bơi hoặc khăn ăn và đồ dùng vệ sinh trong phòng vệ sinh. Báo cáo bất kỳ tình trạng thiếu hụt vật dụng nào cho Giám sát dọn dẹp.

• Spot Cleaning: Perform quick and efficient spot cleaning of spills or stains in high-traffic areas, ensuring the area is clean and safe for guests.

Vệ sinh tại chỗ: Thực hiện vệ sinh tại chỗ nhanh chóng và hiệu quả các vết đổ hoặc vết bẩn ở những khu vực có nhiều người qua lại, đảm bảo khu vực sạch sẽ và an toàn cho khách.

• Guest Interaction: Respond courteously to guest inquiries and requests, providing assistance with directions, recommendations, or other needs while maintaining a professional and welcoming attitude.

Tương tác với khách: Trả lời các câu hỏi và yêu cầu của khách một cách lịch sự, cung cấp hỗ trợ về chỉ dẫn, khuyến nghị hoặc các nhu cầu khác trong khi vẫn duy trì thái độ chuyên nghiệp và chào đón.

• Event Setup/Support: Assist with the setup and breakdown of public areas for resort events, meetings, or group activities, ensuring that public spaces are ready for guest use.

Thiết lập/Hỗ trợ sự kiện: Hỗ trợ thiết lập và dọn dẹp các khu vực công cộng cho các sự kiện, cuộc họp hoặc hoạt động nhóm của khu nghỉ dưỡng, đảm bảo rằng các không gian công cộng đã sẵn sàng cho khách sử dụng.

• Safety and Maintenance: Report any maintenance or safety issues (e.g., broken lights, faulty equipment, or wet floors) to the appropriate department or supervisor. Ensure that any safety hazards are addressed immediately.

An toàn và Bảo trì: Báo cáo bất kỳ vấn đề bảo trì hoặc an toàn nào (ví dụ: đèn bị hỏng, thiết bị bị lỗi hoặc sàn ướt) cho bộ phận hoặc giám sát viên thích hợp. Đảm bảo rằng bất kỳ mối nguy hiểm nào về an toàn đều được giải quyết ngay lập tức.

• Guest Comfort: Ensure that all public areas are not only clean but also inviting, with attention to detail in setting up furniture, adjusting lighting, and keeping areas organized.

Sự thoải mái của khách: Đảm bảo rằng tất cả các khu vực công cộng không chỉ sạch sẽ mà còn hấp dẫn, chú ý đến từng chi tiết trong việc sắp xếp đồ đạc, điều chỉnh ánh sáng và giữ cho khu vực được ngăn nắp.

• Routine Inspections: Perform regular checks of public areas to ensure cleanliness standards are being met. Follow cleaning schedules and ensure all tasks are completed in a timely manner.

Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra định kỳ các khu vực công cộng để đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh được đáp ứng. Thực hiện lịch trình vệ sinh và đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được hoàn thành kịp thời.• Kiểm tra định kỳ: Thực hiện kiểm tra định kỳ các khu vực công cộng để đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh được đáp ứng. Thực hiện lịch trình vệ sinh và đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được hoàn thành kịp thời.

• Waste and Recycling Management: Follow proper recycling protocols and waste management procedures. Ensure that recyclable materials are separated and disposed of according to resort policies.

Quản lý chất thải và tái chế: Thực hiện đúng các giao thức tái chế và quy trình quản lý chất thải. Đảm bảo rằng các vật liệu có thể tái chế được phân loại và xử lý theo chính sách của khu nghỉ dưỡng.

OTHER DUTIES / NHIỆM VỤ KHÁC

• Carry out other duties as reasonably assigned by the Department Head or Management, including providing support to other positions/departments when required, in alignment with professional competencies and the hotel’s policies and regulations.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công hợp lý của Trưởng bộ phận hoặc Ban Quản lý, bao gồm hỗ trợ các vị trí/bộ phận khác khi cần thiết, trên cơ sở phù hợp với năng lực chuyên môn và quy định của khách sạn.

• Attractive salary + service charge: Mức lương hấp dẫn + phí phục vụ (Service charge).
• Relocation Allowance: Hỗ trợ chi phí nhận việc
• Housing Allowance / Free Accommodation: Phụ cấp nhà ở hoặc cung cấp chỗ ở tại Staff House
• 3 meals per day: Cung cấp 03 bữa ăn mỗi ngày tại nhà ăn nhân viên.
• Training programs from Best Western Hotel & Resort: Các chương trình đào tạo chuyên sâu từ Best Western Hotel & Resort
• International working environment: Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp.
• Room rates benefit: Chế độ ưu đãi giá phòng tại các khách sạn thuộc tập đoàn BWH trên toàn thế giới.
• Activities: Các hoạt động gắn kết: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, Câu lạc bộ bóng đá, bóng chuyền...
• 13th-month salary & extra bonus: Thưởng lương tháng 13 & Thưởng theo kết quả kinh doanh.

JOD REQUIREMENTS/YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Educational Qualifications/ Trình độ học vấn

• High school education or relevant major in hotel management is an advantage.

Trình độ trung học phổ thông hoặc chuyên ngành Quản trị khách sạn là một lợi thế.

2. Work Experience/ Kinh nghiệm làm việc

• Previous experience in housekeeping or cleaning roles, especially within a resort, hotel, or hospitality setting.

Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dọn dẹp hoặc buồng phòng, đặc biệt là trong khu nghỉ dưỡng, khách sạn hoặc dịch vụ hiếu khách.

3. Skills/ Kĩ năng

• Attention to Detail: Strong focus on cleanliness and attention to detail, ensuring rooms and public areas meet the highest standards.

Chú ý đến từng chi tiết: Tập trung mạnh mẽ vào sự sạch sẽ và chú ý đến từng chi tiết, đảm bảo các phòng và khu vực công cộng đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất.

• Time Management: Ability to manage time efficiently and handle multiple tasks in a fast-paced environment. Must be able to complete rooms within a set time frame.

Quản lý thời gian: Khả năng quản lý thời gian hiệu quả và xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhanh. Phải có khả năng hoàn thành các phòng trong khung thời gian quy định.

• Physical Stamina: Ability to lift, carry, and move heavy objects (up to 25 kg), and stand or bend for extended periods. Some tasks may require climbing stairs or bending to clean.

Sức bền thể chất: Khả năng nâng, mang và di chuyển các vật nặng (lên đến 25 kg) và đứng hoặc cúi trong thời gian dài. Một số công việc có thể yêu cầu phải leo cầu thang hoặc cúi xuống để dọn dẹp.

• Communication Skills: Good communication skills and the ability to interact positively with guests and team members. A friendly, professional demeanor is essential.

Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng tương tác tích cực với khách và các thành viên trong nhóm. Thái độ thân thiện, chuyên nghiệp là điều cần thiết.

• Health & Safety Awareness: Knowledge of safe cleaning practices and use of cleaning chemicals, with a focus on guest safety and well-being.

Nhận thức về sức khỏe và an toàn: Kiến thức về các biện pháp vệ sinh an toàn và sử dụng hóa chất tẩy rửa, tập trung vào sự an toàn và sức khỏe của khách.

• Organization: Ability to maintain a clean and organized work environment, ensuring all equipment and cleaning supplies are stored correctly.

Tổ chức: Khả năng duy trì môi trường làm việc sạch sẽ và ngăn nắp, đảm bảo tất cả các thiết bị và vật dụng vệ sinh được cất giữ đúng cách.

4. Language/ Ngôn ngữ

• Can communication in English is advantage.

Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế.

BEST WESTERN PREMIER SONASEA PHÚ QUỐC

Ứng tuyển qua Hotejob hoặc mail hre a còng bwpremier-sonaseaphuquoc.com

Số điện thoại liên hệ: 0702429670